锦江酒店(中国区):把握产业转型新机遇 讲好中高端赛道多元化新故事  

6月28日,第十二届迈点品牌发展大会在沪启幕,在首日举办的2023中国旅游住宿业品牌峰会上,迈点MBI年度研究成果重磅发布,锦江酒店(中国区)蝉联“年度旅游住宿业特别贡献企业”奖。

作为行业领军人物,锦江酒店(中国区)首席执行官常开创应邀发表主题演讲,围绕“中高端赛道,如何讲出多元化的新故事”这一话题与业内同行及投资人展开深入交流。

迈入“千店时代”,中高端酒店迎全新发展模式

有关数据报告显示,2022年我国中高端连锁酒店的总收入从2016年的195亿元跃升至708亿元,复合年均增长率远超经济型及豪华酒店。“纵观整个行业,已经从流量时代转向品质时代,消费者更加有主见,消费观念更加多元,中高端酒店在消费侧呈现出的高增长率,恰好可以证明这一点。”演讲开端,常开创以一系列数据论证了中高端酒店赛道未来发展潜力及趋势。

近年来,向上开拓中高端酒店市场已成为酒店业者的集体共识。全国酒店业中高端酒店客房数占比从2018年到2022年增幅达25%,今年国内头部酒店集团的成熟中高端品牌接连突破千家门店,例如锦江酒店(中国区)旗下维也纳国际酒店已于3月正式迈入“千店时代”。

“中高端酒店赛道还有很大的发展空间,行业迎来了更强调品牌化、专业性、运营导向的发展模式。”常开创表示,为此锦江非常重视对品牌的梳理,持续打造更具发展力的品牌矩阵;通过三大运营中台,打破过往“分品牌区域管理”的传统模式,进行精细化管理、精准化服务,真正实现降本增效;同时依托锦江国际集团的强平台力支撑,为前后端组织和品牌结构整合蓄力,真正实现做优做强。

多品牌组合出击,决胜多元化发展新周期

跑马圈地高速增长的时代已成为过去,酒店业正进入一个需要全面匹配消费者新需求,以精细化、高质量发展为重点的新周期。占据重要位置的中高端酒店品牌需要迈入多元发展的赛道,向着“个性化”和“多样化”方向讲述新故事。

目前,在锦江酒店(中国区)的品牌矩阵中,中端及中高端以上品牌数占比已达80%,盖了商旅、度假、个性化等丰富业态。其中,既有深耕市场多年的经典民族品牌——包括维也纳国际、锦江都城、麗枫、希岸、喆啡等;也有通过海外收并购及合作运营国际知名品牌——丽芮、丽亭、丽柏、丽怡,郁锦香、康铂、凯里亚德、希尔顿欢朋等以及近年基于市场洞察,创新孵化的一系列新锐品牌——包括暻阁、云居系列、荟语、原拓、舒与、缤跃、欧暇·地中海、陶瑞等,覆盖度假酒店、国潮酒店、生活方式酒店、社交酒店等多个细分赛道。

“通过不同定位品牌矩阵组合,是希望给市场更多选择和尝试。”在常开创看来,品牌成功需要市场验证,不在于多,而在于精与强。锦江正通过精选城市、精选品牌、精选产品和服务体验,重点打造品牌核心竞争力包括深度提升产品力、运营力、获客力、降本力、技术力等,以及建设强大的平台能力。在峰会MBI年度研究成果发布环节,锦江酒店(中国区)旗下希尔顿欢朋、维也纳国际、ZMAX、锦江都城、维也纳、麗枫、喆啡、潮漫、希岸、IU、白玉兰、7天、锦江之星等酒店品牌纷纷揽获各赛道影响力前十品牌,“品牌航母”实力凸显

在打造多元品牌、多元体验的同时,锦江酒店(中国区)旗下诸多酒店品牌也都在尝试从单一住宿功能向“酒店+”转变,拓展多元营收渠道,提升酒店坪效。多元增值,无疑是满足消费价值与投资价值的双增值。

数字化转型,赋能精细化管理与企业创新

在人工智能、大数据、云计算等新技术推动下,中国商业形态正在向“数字化”经济进化,这也是中高端酒店发展中最需要探索的新故事。

锦江将数字化作为公司重要发展战略之一,正在逐步推进基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数字化、决策智能化的重要转变通过数字化转型,赋能精细化管理推动运营效率提升及企业创新。

目前,锦江正基于企业应用架构蓝图,不断完善营销预定、酒店开发、门店运营、后端支撑四条线加速推进业务在线化同时,立足对目前“元数据、主数据、数据质量、数据标准的梳理调整,来实现运营数字化。此外,会员生态体系创新建设方面,锦江通过打造以技术、用户和生态为核心的三大战略引擎已经实现会员在集团产业生态内的体系互通,统一了会员管理平台、会员体系规则及会员流量入口。接下来,将充分挖掘用户价值,以数据统一治理为重点,建造会员精细化标签体系,实现更加精准及精细化的用户分层运营。

数字化不仅为创新提供底层基础,也成为了创新的加速器,助力企业对抗风险,更成为酒店企业高质量发展的重要手段。常开创分享道。

怀长期主义,共促文旅生态链可持续发展

酒店行业要整体向上升级,必须牢牢把握住科技创新、绿色可持续这两大发展主旋律。

锦江是国内第一家提出酒店运营标准的企业,也是酒店业全球公认标准——“酒店可持续发展基准”(HSB)的倡导发起者。

如今,锦江正将ESG理念深刻融入公司战略,积极链接产业上下游开展绿色实践,包括引入节能减排创新技术、推动可持续发展主题样板间落地等等,同时聚焦打造有责任供应链,促进锦江产业链生态圈可持续发展。

可持续发展主题样板间

“我们有非常清晰的方向,向消费者和加盟业主传递绿色理念,倡导可持续发展,全力推动行业在双碳时代的创新变革。”演讲最后,常开创呼吁广大业内同仁共力、共为,共同讲好中国中高端酒店的新故事,为酒店行业下一个辉煌期作出贡献。

社会消费业经历从经营产品到经营用户再到构建产业生态的转变,企业管理者也从经营企业转变到经营生态。作为为数不多的、业务覆盖全旅游产业链的集团,锦江积极整合文旅生态链,以自身的产业生态矩阵,为业务经营运转、行业资源聚合共享、投资者收益最大化编织了多方赢网络,也为中国文旅业的创新性发展提供更多实践参考

来源:界面新闻

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