如今的酒店,不仅仅是一个居住空间了。
10月末,亚朵轻居在上海静安寺正式亮相。轻居打破传统居住模式,身兼咖啡馆、酒馆和社交空间等多重功能。酒店生活化可以赢得年轻一代的心吗?
United Park多场景公区成为轻居的品牌标志,也是重点推出的区域。一楼公共空间对外开放,有限的面积通过家具和隔断划分为不同的区域,办公、茶歇、会客都可在此。文创产品、书、杂志、酒水都有所摆放。轻居还可出售各类纪念品,如联邦走马的恶棍机车、猫王音响、茶里袋泡茶等。来此空间消费的客人可以不办理入住。
居住被简化。轻居的每间客房平均投入约9万元,每间房20-24平方米,整个酒店不超过150间房,简化了所有的居住环节。办理入住的前台被一楼的柜台代替,木质地板和墙板,主配色黑白。酒店不提供擦手方巾、浴袍,未来有意取消电话。据介绍,墙上的壁画会有专业的插画师设计,并在一定时间内进行更新。
United Park被深度挖掘,成为轻居的吸睛招牌,以带动酒店业务。轻居试图将其产品融入目标族群的生活场景中,营造高频互动的社交空间,来带动相对低频的住宿。
根据公开资料,目前轻居有三家开业门店,分别位于成都、上海静安寺、上海青浦体育。轻居的非客房收入已经达到酒店收入的20%。产品总监芦苇表示,未来的目标是,非客房收入达到30%-40%。目前,轻居已和成都、西安、北京多家酒店签约,今年年底开业酒店将达到6-10家,明年酒店数量将达到60家。
全球酒店业经营发展出现滞缓。据悉,在过去10年里,全球五星级酒店每间房年平均收入增长不足2%。喜达屋、凯悦等经营业绩连续下降。2014年,中国94.02%的星级酒店亏损达59.21亿元,是有记录以来最大的亏损。同时,酒店消费群体日益庞大,酒店在面对行业内竞争的同时,也迎来了新一轮的挑战和商机,着力推出新品牌和理念。
“酒店+”出现,以酒店为中心构建多种形式的生态。亚朵轻居属于“酒店+生活方式”,在酒店的概念下创造出生活化的理念,创造咖啡馆、酒馆的空间。此类模式下的酒店还有荷兰的citizen-M、国内的诚品行旅等。此外,行业内还出现了“酒店+产品展销”、“酒店+摄影”、“酒店+金融”等形态。
酒店在测试新一代客户的需求。今年,一家位于美国的万豪酒店被改造成一个“创新性实验酒店”,公司跟踪客户对酒店各部分的反馈,判断其喜好及居住需求,来开发和测试酒店新功能,以吸引酒店未来的主要客户——“千禧一代”及“Z一代”(95后)。
此外,高科技成为亮点,用以打造智慧酒店。如安装无声红外传感器门铃的西雅图Hotel 1000,通过触摸屏登记入住的纽约Yotel New York酒店等。
亚朵生活创始人耶律胤认为,酒店的未来是生活方式化。公开资料显示,成立于2013年的亚朵,目前已经拥有76家开业门店,旗下有亚朵酒店、轻居、有遇等住宿品牌和电商、金融等产品线。