3月24日，香格里拉集团发布2022年度业绩，综合收入达14.62亿美元，同比增长17.8%；酒店每日平均房价从130美元增长至155美元，同比上升约20%；集团的营运现金流及税后净利均自新冠疫情爆发以来首次录得正数。
公告称，2022年度业绩提升的主要原因是集团经营所在大多数地区的疫情防控及旅行限制逐渐放宽，有关地区的酒店业务环境得以保持增长及改善。“我们预计目前良好的势头仍将持续，并对业务复苏及财务转盈持审慎乐观。同时，我们对成本控制保持谨慎，以确保集团在良好的市场形势下实现更稳健的财务效益和现金流水平。”香格里拉集团首席财务官兼集团首席投资官蔡志伟在评论全年业绩时表示。
据了解，为了提升利润率，2022年香格里拉集团采取了有效的成本管理策略。尽管在中国大陆及香港的酒店业务在过去一年仍面对散发疫情的挑战，集团酒店每间客房收入从51美元上升至64美元，增幅达25%；中国大陆地区以外的酒店每间客房收入更是实现了约130%的增长，由44美元升至100美元，这一指标在伦敦和巴黎还创下历史新高。
香格里拉集团董事长郭惠光表示：“过去三年是香格里拉52年历史上最具挑战性的时期，我们的同事始终如一地为客人和社区提供以心相待的服务，我感到十分自豪。在应对挑战的同时，我们也利用时机重新评估优先项目，重整和优化运营，紧抓商机，在巩固商务客群的基础上扩展休闲客群，为将来做好准备。”
郭惠光介绍，2022年香格里拉集团升级了常客计划“香格里拉会”，并推出内部研发的个性化预订功能，成果显著。随着休闲旅行市场在疫情期间及后疫情时代异军突起，这家酒店集团还将继续对现有酒店进行升级改造，以进一步提升客人的体验。
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