文 | 夏磊 田阳
阳春三月，春暖花开。伴随着融融的春意，满怀新的激情与憧憬，迎来了第113个国际妇女节。3月8日，河南省正阳县智慧城市事务中心在采集中心大厅召开了庆祝“国际妇女节”暨2023工作会议。中心主任李兰和中心全体干部、职工参加了会议，会议由工会副主席田阳阳主持。
这次会议主要内容有三项：一是表彰正阳县智慧城市事务中心2022年度先进个人；二是中心主任李兰讲话；三是开展庆祝“国际妇女节”茶花会活动。
2022年，正阳县智慧城市事务中心在正阳县委、县政府、驻马店市智慧中心的坚强领导和正阳县城管局的关心支持下，以新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实推进全县智慧城市、数字城管建设，在开通2790000热线、强化事部件处置、解决城市治理问题等方面取得显著成效，市民的参与感、获得感和幸福感不断提高，智慧中心的工作和形象受到社会各界广泛赞誉。为鼓励优秀，表彰先进，中心决定对工作认真负责、成绩特别突出的闫燕州、张帅、李亚南、张素珍、赵艳丽、王华丽给以表彰。接下来，中心工作人员闫燕州、张帅、张素珍代表获奖者进行了典型发言。
随后，正阳县智慧城市事务中心主任李兰作了重要讲话。李兰主任首先回顾了中心2022年度工作。
一、肯定成绩，数字城管取得新成效、新突破
2022 年，按照局党组工作部署和要求，中心以提升城市综合管理服务能力为核心，规范运作，严格考评，认真做好每一例案件的处置，元至 11 月份累计受理各类案件 35271件(其中采集上报 35110 件，其他平台来源 161 件)，结案35271 件，总结案率 100%，按期结案 35251 件，按期结案率99.94%。
(一)开通 2790000 城管热线。去年8月份，经多方努力、积极筹备，数管中心 2790000 热线正式开通，全天 24小时值班，“有问必答、有报必接”。截至目前，收到各类咨询、建议、投诉共计 145 余件，办结率98.6%，回访满意率100%，解决了一大批贴近民生的城市问题。
(二)组织开展专项普查。根据局党组的安排，组织开展了主城区安全隐患、创建省级文明县城影响市容市貌的重点案件普查，发现疑似违建 152 处、存在安全隐患需整改的窨井盖 153 个、陈旧破损严重的门头牌匾(户外广告)72 处，全部根据产权分类发函交办至责任单位批量处置。
(三)完善监控平台建设。依托数字化城市管理系统，把城区自主工地、商砼站、渣土车、大中型餐饮酒店进行智能化管理，累计立案 101 件，并实现与县环保攻坚办的对接，进一步增强了问题处置能力。
(四)加大“数字城管”宣传推广。广泛宣传正阳新型智慧城市建设和 2790000 热线，增进社会共识，汇聚各方力量，积极营造良好建设氛围。
(五)优化便民服务功能。将城管热线与 110、119、120等紧急热线和水电气热、通信运营商等公共事业服务热线对接，建立“一号对外、统一受理、分类交办”的工作机制，提供各种便民、信息服务，着力化解“看得见的管不了，管得了的看不见”城市治理问题。
智慧中心是个大家庭，正是有了姐妹们的默默奉献，还有田主任、闫经理等兄弟们的主动作为，圆满完成了各项目标任务，为我县经济社会发展做出了积极贡献，受到社会各界和有关领导充分肯定。这些成绩的取得，可以说得益于上级领导的指导帮助，得益于社会各界的关心支持，最关键的还是我们中心全体人员凝心聚力、团结拼搏的结果。在这里，我代表智慧中心向大家表示衷心的感谢和诚挚的敬意!
二、紧盯目标，推进智慧城市建设再出发、再发力
今年，我们智慧中心认真贯彻落实市智慧中心工作部署和局党组的具体要求，本着稳中求进、小步快跑的工作思路，以加强队伍建设为引领，以打造智慧城管为目标，着力在强基固本、提能见效下功夫，为加快推进我县智慧城市建设做出新的贡献。
(一)继续推进和完善系统平台功能。配合市数管中心、协调县移动公司完善系统漏洞，推动系统更新优化;加大城区监控探头的排查和维护力度，提高探头在线运行数量和质量，为推动数字化城管提供有力支撑。
(二)持续提升发现及处置问题的能力。结合当前城市综合整治和创建文明城市等重点工作，将人工巡查与监控的有机结合，精准采集，早发现早采集早报告，切实提高案件处置能力和质量。
(三)增强市民满意度和获得感。加快 2790000 热线服务服务平台升级完善，推进市民诉求办理规范化，建立常态化督办机制，力争市民诉求总体办结率达到95%以上，咨询类即办件当场答复率实现 98%以上。
(四)健全考核督办机制。结合人员岗位职责，建立完善“比学赶超、奖勤罚懒”的规章制度和管理办法，纳入个人绩效，定期考核兑现;推行岗位竞聘制，打破人员身份界限，做到“能者上、庸者让、劣者汰”;同时加强教育培训，
提高人员素质和业务能力。
(五)优化完善中心运营管理。向其他城市借鉴学习，对标查找薄弱环节，总结经验，优化流程，提炼标准，形成管理长效化、有效化为的工作模式。
(六)推动实现城市治理科学精准。利用大数据、5G 网等新技术，对中心汇聚的各类数据进行分析，对城市运行要素进行跟踪管控，为政府及有关部门提供预警支撑和决策依据，促进城市治理模式由被动、善后式管理向主动、预防式转变。风正潮平，自当扬帆破浪;任重道远，更须策马扬鞭。
今天，我们借轻松愉快的茶花会，总结去年工作，表彰先进典型，部署今年任务，动员中心全体人员大力弘扬“爱岗敬业、团结协作、无私奉献”的城管精神，提振精气神，增强拼搏劲，以更加饱满的热情和扎实举措，推动智慧中心工作迈上新台阶。
最后，正阳县智慧城市事务中心全体干部、职工在采集中心大厅召开了庆祝“国际妇女节”茶花会。由于工作性质的需要，正阳县智慧城市事务中心工作人员绝大多数都是女同志。对于自己节日的到来，这帮“娘子军”们在茶花会上，倾情展现自己的艺术才华和演绎自己的亮丽青春。
