据新华网，10月23日，在中共二十大的中外记者会上，习近平总书记发表重要讲话指出“新征程上，我们要始终坚持一切为了人民、一切依靠人民。”
这在烟台市芝罘区干部群众中引起热烈反响——如何走好新时代党的群众路线，必然要求“想人民之所想，行人民之所嘱，不断把人民对美好生活的向往变为现实”。
近期，山东烟台芝罘区多部门召开“我为群众办实事”系列发布会，涉及居住环境、文体生活、文旅惠民、基础教育、社会帮扶等多个与群众息息相关的攻坚方向。这也传达出，芝罘区以人民群众的获得感、幸福感作为评判各项工作的重要标准，通过民生服务“大环境”的打造，积极践行“从群众中来，到群众中去”。
美丽人居先行，扮靓城市底子
优良的人居环境，是群众的期盼，更是构成城市营商大环境、彰显城市治理能力的重要体现。
走进芝罘区楚凤一街东、西大院，粉灰相间、粉刷一新的居民楼外墙让人眼前一亮，不仅是外表，整个小区都变“年轻”了，更换了防盗门、楼道窗户，整修了地下管网，大修了出行道路……同样的场景还发生在芝罘区多个老旧小区，大幅提升了居民的幸福指数。
“路面修完后，特别平整，我们看着也舒心。”楚凤一街东大院居民张超看着修缮一新的路面与小区纷纷竖起了大拇指。
今年以来，芝罘区以老旧小区改造和美好社区创建作为提升人居环境质量的重要手段，积极做好老旧小区改造工作，累计改造21个小区，惠及2.5万余户居民。
随着《芝罘区进一步加强和规范物业管理实施意见》的出台，芝罘区建立起行业准入退出机制和物业服务评价标准，倒逼物业企业提升服务水平。同时，全力推动“城建惠民”各项工作，加快推进玺萌小学、区委党校等学校建设和通利路、西关南街等路网建设进场施工，提升人居环境质量。
不难看出，芝罘区把改善居住环境作为“突破芝罘”的一项重要内容，摆在重要位置统筹推进，推出了一系列惠民利民的实事好事，多街道、多部门联动配合，取得了良好成效。
为了推进城区环境改善和品质提升，芝罘区整合12个街道保洁队伍，落实生活垃圾收转运机制改革，街巷保洁和垃圾收转运质效显著提升，这里建立起问题闭环解决机制，排查整治4500余处群众身边的市政设施、社区绿化等问题，并启动99条市政道路综合改造及排水设施隐患排查整治工程。
城区美了，城郊必然要协同发展，这是一次全域的谋略。芝罘区将整治提升城郊环境作为“为群众办实事”的有力举措，通过做好农业面源污染综合防治，稳步推进畜禽粪污综合整治，统筹提升城郊重点社区人居环境。同时，持续抓好城郊水环境治理，对大沽夹河(芝罘段)、区河、勤河、横河4条主要河道开展专项排查和清理整治。
如今的芝罘区，空气质量维持在国家二级标准，国控断面水环境质量达到三类水质标准，土壤地块安全利用率保持100%，这让群众感受到空气环境质量的明显改善，享受到良好生态环境带来的舒适感。
助企纾困为重，优化营商环境
一天之内为芝罘区玺萌小学项目帮办代办了工程规划许可证、用地规划许可证等4张证，在全省范围内首次实现了PPP项目类的“拿地即开工”；企业开办实现“零人工”服务模式转型升级；市场主体“代位注销”畅通市场退出渠道……
增强经济社会发展创新力，离不开良好环境的支撑。优化营商环境，就要为各类市场主体的蓬勃发展厚植土壤，满足企业群众日益增长的个性化、便利化、专业化办事需求。
日前，芝罘区举办“弘扬民营企业家精神，助力芝罘突破蝶变”座谈会，来自餐饮、居民服务、批发零售、房地产等行业的40多位企业家代表参加座谈，围绕企业引进与留住人才、升级转型、经营创新、融资难等方面问题反映诉求。
不止于座谈交流，芝罘区坚持问题导向，聚焦“本质优化提升”，不断丰富问题收集的“触点”，实行“全程跟踪+多层次保障+精准精细服务”工作模式，匹配服务新注册企业5571家，组建3000余人企业联络员队伍，累计联系走访企业6.7万家。
企业如何快速反应问题诉求？如何快速了解社保、土地、环境、审批服务等最新政策？如何查看反应问题办理进度？在芝罘区推出的“芝企通”惠企服务体系中都可以找到答案。通过“芝企通”App，线上一键提交、部门联合办理、问题解决销号管理，真正实现企业诉求“一站式”解决。今年以来，芝罘区主动帮助企业解决问题近700条。同时，充分发挥12345“政企通”平台作用，承办反映问题1760余件，解决率及满意率均在90%以上。
打造一流营商环境，是一项涉及诸多方面的系统性工程。为减轻疫情影响下企业资金短缺、融资困难等发展压力，芝罘区始终坚持高标定位，围绕“减税降费”、“融资贷款”等群众关切领域，主动作为、积极创新，营商环境各领域取得新成效。在减税降费领域，区税务局建立留抵退税直达快享机制，通过“一对一”沟通对接、“点对点”政策推送等方式，实现留抵退税政策直达企业，累计为1000余家企业办理退税约7亿元；融资贷款领域，区金融局持续推进“金融辅导员进企业”行动，组织11支金牌金融辅导队伍，对口扶持152家企业，累计为企业解决融资11.5亿元；登记财产领域，区不动产登记中心设置服务企业专窗，各类涉企不动产登记业务45分钟内可全部办结。
文化惠民贴心，擦亮软实力标签
海关街尽头，一栋不起眼的老建筑续写着新的篇章。城市书房向阳分馆作为芝罘区首批城市书房，建筑面积约300平方米，展陈图书1万多册，同时依托烟台山景区，平均每周组织开展1-2场活动。
“这是我们近期举办的书画展，陈列着一些书法家和书法爱好者创作的作品，我们平均每个月举办一期这样的书画展，让附近居民和来烟台山旅游的游客免费参观。”烟台市企业文化学会会长顾正建说道。
除城市书房向阳分馆外，芝罘区在东山、毓璜顶、凤凰台等街道设置多家城市书房，设置自助办证、自助借还、无线网络等智能化设备，读者可以在馆内免费借阅书籍，并实现城市书房与区图书馆通借通还，满足社区居民异地还书需求，打通公共文化服务的最后一公里。
在城市打造一流营商环境的过程中，挖掘文化资源、提升文化品位、塑造文化品牌，是城市软实力的重要体现。
党的二十大报告指出，“健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程。”文化繁荣，才能惠民乐民。这就要求，文化服务要主动走进群众当中，更加接地气。
近日，芝罘区图书馆流动图书车开进梁家社区，给社区居民送去免费、快捷的文化大餐，让居民在家门口就可以阅读到自己喜爱的图书。
流动图书车虽小，车内却藏书1000余册，包括文学、历史、少儿等多类型图书，以满足居民们的阅读需求。居民不仅可以在“流动图书车”上免费阅读，还可以现场办理借书证进行借阅，一举解决了社区图书室普遍存在的资金有限、藏书量少等问题。
“图书流动车进社区、进学校是图书馆服务的有机延伸，也是持续推动全民阅读工作的重要举措。”区公共文化服务中心主任辛欣告诉记者，今年以来，芝罘区文旅局利用图书馆流动服务车开展“送书进基层”活动120次，免费借阅图书36000余册次，开展线上阅读活动100场次以上。
公共文化基础设施是群众开展文化活动的物质载体。值得一提的是，芝罘区公共文化场所面向社会免费开放，接纳优秀群众文艺团队在其中开展活动，并为其免费提供艺术基本功训练、作品创编、艺术指导等公共文化服务。
“面带笑容，拿出最好状态，给居民带来精彩表演……”近日，“群众演 群众看”芝罘区民间文艺团队展演活动在白石村遗址公园拉开帷幕，新石社区棣之音艺术团的成员们经过一遍遍彩排、反反复复练习，热情洋溢地上场演出，将文艺节目送到群众身边。
“通过展演给居民带来幸福、带来欢乐，我们感到很荣幸，看到大家热情的互动，我们心里很温暖，觉得一次次排练和磨合都是值得的。”棣之音艺术团团长郭永棣笑着对记者说道。
为了让群众在家门口就能欣赏到优秀的文化演出、讲座，今年以来，芝罘区持续推进文化惠民工程，通过举办第四届市民文化节、第八届芝罘区阅读节等赛事活动，搭建起全民同乐共享的舞台。同时，推动戏曲文化进社区、进乡村，将文化惠民、服务百姓落到实处。截至目前，已举办各类文化活动近800场次。
一条条民生政策、一件件民生实事，彰显了芝罘的城市温度，提升了居民的获得感、幸福感。民生改善只有进行时，没有完成时。芝罘区将在优化民生服务“大环境”中不断办好群众身边“天大的小事”，听民意，解民忧，聚民心，不断把群众对美好生活的向往变为现实，在发展中保障和改善民生，奋力打造“让本地人自豪、让外地人向往”的幸福美好区。
