文｜单烁
8月28日上午的济南泉城广场人头攒动、热闹非凡。这一天，由济南市住房和城乡建设局、济南能源集团有限公司联合主办的“敲门行动送‘安燃’ 能源服务永相伴”燃气安全宣传活动在这里隆重举办。
敲一扇门，查隐患、保安全、送“温心”。据了解，该活动旨在让更多百姓了解能源“一张网”改革以来服务为民的新思路、新举措、新成果，全面做好燃气“敲门行动”的宣传推广，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
但这场活动只是济南能源集团以实际行动提升济南市居民燃气用气安全工作的一个缩影。截至目前，济南能源集团“红心蓝焰”党员先锋服务队目前已完成51万根软管更换，平均每天完成超6000户换新任务。
其实不仅仅是燃气安全——作为集清洁供热、燃气供应、工程与设计、新能源投资、城市照明、新一代信息技术等多领域于一体的国有企业，济南能源集团正在通过一系列全方位的积极实践，带动济南构建更为完善的民生服务体系，为泉城能源战线探索更为科学、正确的解题思路，为城市运行保驾护航。
安全先行，为“十四五”护航
2022年，是“十四五”规划开局后至关重要的一年，这意味着刚刚成立第二个年头的济南能源集团重任在肩。集团成立之初，济南能源集团以全面铺开、落实能源“一张网”的核心战略，开启了打造安全、绿色、智慧、温心、经济的“五个能源”之路。
“五个能源”以安全二字领跑在前，虽不显眼，但足有千钧之力。
近期，在济南市天然气居民用户燃气安全设施升级改造行动启动仪式上，济南能源集团组织山东济华、济南港华两家燃气企业分片区、分批次，根据计划对辖区内220万用户逐步开展天然气设施更新。
诚然，若按开户面积划定辖区，完成整套体系的设备迭代与升级工作，以两家企业的能力而言并非难事。
但细心观察却能发现，济南能源集团的活动是以“红心蓝焰送‘安燃’，能源服务永相伴”为主题的，而这意味着一个漫长的服务周期需要被认真对待，做好燃气相关服务，绝非机械式地重复维修保养与设备更换。
这场预期两年的社区工程，以能源安全概念为导引，以能源燃气知识的共享传播为工作路径，始终保证燃气安全与用户认知高度同频；以宣传提升服务，以服务落实沟通，成了本次活动的要点所在。
为善如筑台，成功由积累。济南能源燃气企业的所有党员舍却大量自身的周末休息时间，本着先沟通先交流，多沟通多交流的原则，积极总结设备更换与宣传过程的工作方法：如何不让用户产生抵触情绪；如何根据不同对象，确保宣传目的有效达成；如何具体问题具体分析，解决用户的不同诉求。在群策群力中逐步完善工作方法，有效搭建起服务与宣传两条腿并行的灵活机制。
“一张网”实力定义绿色能源
“安全能源”为济南能源集团其他工作板块提供了高水准的对标范畴，而“绿色能源”则是“十四五”期间集团始终贯彻的开发战略。
2020-2021采暖季结束后，在供热服务优化方面，济南能源集团始终聚焦国家“双碳”战略，在确保能源安全的基础上，持续优化能源结构，显现出不俗的手笔。
济南能源集团所属济南热力集团根据“先难后易、先网后站”的原则，破题起势，已提前完成464座接管自管站的全面升级改造工作。工作效率的纵向提升，证实着济南能源集团深化供热“一张网”整体布局的可行性与正确性，几十年来遗留的“老大难”问题，一招破解，市民纷纷点赞。
“一张网”布局的核心价值，在于充分使热源协调互通，打破单一片区的传统格局，实现了“厂网分离、供需协调、一网多源、多能互补”的供热蓝图。这种排兵布阵式的能源规划，置于今日互联网电商业时代的背景下，颇具划时代意义。
试想若主城区4493.3公里高温水网、3487座换热站、36处大中型热源融合为可分、可组、可控供热的能源“一张网”，不仅做到物尽其用，还能实现一方断供，八方支援，充分达到能源充分利用而不浪费的目的。
今年5月，济南能源集团首个综合性“零碳供能”项目在明湖热力燃气客户服务中心完成联调，堪称集团为绿色能源与“双碳”战略建设实施打造的第一把重磅“杀手锏”。
该项目由济南能源集团所属能投集团欧适能新能源公司承接，采用光伏发电耦合空气源热泵供能技术，将光伏发电和空气源热泵系统相结合，就地发电、就近使用。项目正式投用后，每年可减排二氧化碳20.5吨、硫化物220千克、氮氧化物55.2千克、烟尘12千克，在节能降耗、减少温室气体、降低粉尘等方面有较好的社会效果。
从济南能源集团的规划方向来看，本次“零碳供能”项目是在总结过往项目经验的基础上，不断进行技术研发与创新，形成了耦合关系下光伏发电与清洁能源供能的发展新思路，基本实现绿电供能自给自足，全程“零碳”排放，以全新模式引领业态。而济南能源集团，以一套精专严谨的组合拳打出了服务新高度，从优质的民生服务赛道，跑出了绿色能源高质量发展的全国加速度。
数字转型，静待泉城“源力”
“智慧、温心、经济”，是济南能源集团深度打造“五个能源”思想的最后三项，而“智慧”是打通“温心、经济”水到渠成的必经之路。
近年来，济南能源集团加快数字化转型，从“管家式”服务上线开始，服务系统在升级与查缺补漏的过程中一步步完善到位。在颇为敏捷的变革速度之下，“零跑腿”将逐渐演变为能源行业普及化的基础便利服务。
随着数字化发展黄金时代的到来，济南能源集团并没有松懈脚步。集团上线了全国同行业首个综合资源管理系统（简称ERP），是济南能源集团的服务开始从单一化走向了多元化的符号式象征。当“一张网”战略布局从线下做到线上，全新搭建的ERP气煤联动模型，能够在高峰期“提煤减气”、非高峰期“减煤提气”，进而让能源成为有“自主意识”而存在的物质资产，不再是容易流失和消耗的非物质元素，“智慧能源”的点睛之笔也尽在于此。
正如济南能源集团党委书记、董事长潘世英所言：“数字化转型工作是一个企业高质量发展的需要、深层次变革的需要、全方位管理的需要，能源集团要实现高质量发展，数字化转型是唯一出路、必由之路。通过ERP智慧平台，集团全方位、多视角、自定义查询、统计、分析、监控海量数据，反向驱动业务变革。”
在协同调度、互保互融的运营管理机制中，济南能源集团成功度过最长采暖季、最冷采暖季、最贵采暖季，经受住全市能源保供的一次次考验，不仅向市委、市政府及泉城市民交出满意答卷，也勾勒出能源行业在全国范围的数字模板，并确立“智慧能源”标准化的未来图景。
2022年6月18日，总投资1亿元的济南能源集团智慧能源设备生产基地项目在高新区智能智造科技园正式开工建设。该项目的建设不仅是济南能源集团谋篇智慧能源全产业链发展的有益尝试，也是通过信息技术与能源产业的深度融合，逐步实现能源管理的可视化、数据化、自动学习、建立AI模型、生成专家算法等领域，有效解决传统能源管理现存难题，并以当前民生与能源的关系作为切入点，实现数字技术深度应用于能源领域。
安全、绿色、智慧、温心、经济“五个能源”不仅是可持续发展的战略目标，也是济南能源集团在“十四五”期间，秉持着走在前、开新局到担当之勇，逐步在服务中构建出的全新发展格局。
新火试新茶，今日济南能源集团的探索之路仍未止步。在济南市委、市政府正确领导下，以高质量党建引领保障高质量发展，坚持高起点规划、高标准建设，以“一张网”布局、“一盘棋”谋划、“一体化”运营的工作思路，充分发挥“规模化、系统化、专业化、信息化”的优势，努力在服务与融入新发展格局中做出“能源探索”，在推动黄河流域生态保护和高质量发展中，贡献出济南市新旧动能转换的泉城“源力”。
