2022年7月12日，界面新闻从上海市消保委获悉，2021年12月21日至2022年6月20日期间，上海市各级消保委共受理消费者投诉151548件，同比上升59.1%。
按投诉类别区分，商品类投诉70540件，占投诉总量的46.5%。其中服装鞋帽、食品、家居用品居商品类投诉前3位 ，投诉量分别为 14713件、8901件和8316件。服务类投诉81008件，占投诉总量的53.5%。其中快递、交通运输、互联网服务居服务类投诉前3位，投诉量分别为10202件、8688件和8044件。
按投诉性质分，售后服务问题占54.3%，合同问题占33.2%，质量等其他问题占12.5%。
今年上半年，受疫情影响，消费结构变化显著，餐饮、娱乐、旅游等体验类消费大幅减少，日常生活需求以线上消费为主，社区团购、网络游戏投诉量明显上升，房屋租赁、培训、汽车、婚纱摄影等合同履行纠纷成为关注的焦点。
社区团购逐渐兴起，团长责任承担引起关注，上海市消保委透露，线上下单、物流配送成为当下主要消费方式，上半年，市消保委系统受理线上购物投诉52288件。与此同时，预付式消费涉及行业多，合同履行纠纷不少。上半年，市消保委系统受理预付性消费相关投诉14190件。
在网络游戏方面，纠纷增多实名认证仍存在漏洞。网游、手游是成年人和未成年人居家娱乐的重要方式，相关纠纷随之增长。上半年，市消保委系统受理网络游戏投诉4368件。
上海市消保委表示，疫情发生后的网课期间，平台实名认证的疏漏，家长监护责任的缺失，使得未成年人网游误充值的投诉备受关注。
如今，汽车智能化加速发展，缺芯问题日益凸显，随着汽车智能化的加速发展，芯片作为核心零部件，由于受开发周期、疫情等多重因素叠加影响，芯片短缺成为汽车生产交付的新压力。上半年，上海市消保委系统受理汽车投诉4004件。
