文 | 华商报记者 卿荣波 常彭朵
打开门的那一刻，他没想到，期待中的新房，竟然是泡水房。
2019年12月，吴先生购买了位于西咸新区沣东新城三桥新街上的华宇东原阅境小区一套精装房。今年6月29日，开发商电话通知交房。6月30日，吴先生按照要求，签完字拿了钥匙，跟着工作人员一起走进新房，却发现房子被水泡了。
吴先生6月30日拍摄的现场照片显示，客厅受泡水影响最为严重，地砖之间的缝隙发黄、吊顶多处是大窟窿、墙面有明显泡水痕迹、踢脚线发霉，还有卫生间的浴室柜也掉了下来。吴先生回忆说，“面对这场景，开发商工作人员也觉得尴尬。”
精装房为什么会变成“泡水房”呢？吴先生说，开发商给的解释是，管道走的是顶部，应该是在装修时把管道给碰漏了。
此后，吴先生多次和开发商联系，看如何处置此事。“开发商承诺7月4日拿出装修方案，并按照我的要求维修好，可时间到了，他们并没有给我方案。而且钥匙在我手里，他们还在我不知情的情况下，通过密码锁打开门，简单对吊顶上的窟窿、墙面进行了修补。”
7月10日上午，吴先生打开新房，室内仍然一片狼藉，吊顶上的窟窿还在，几道门的门框被拆掉，墙面有水泡的痕迹。吴先生说，他提出了维修和赔偿要求，但开发商的态度让他很不满意，开始还有人对接，后来直接没人管了。在现场，吴先生多次拨打开发商工作人员的电话，均提示关机。
吴先生提供的一段录音中，开发商工作人员说，“对于房子的问题，我们不逃避，给您处理好。赔偿金这块，公司只能承担房屋市场上一个月的租金。”
华宇东原阅境客户服务中心的物业工作人员说，泡水房是地产售后处理的，这属于交付前的问题，集中交付期地产公司有快修，如果问题严重快修不了，后期会跟进处理。关于吴先生维修、赔偿方面的诉求，会及时反馈给地产。
