7月6日，滴滴出行对外公布了其在安全方面的最新进展。从6月份开始，滴滴平台已陆续上线“分享行程”、“紧急求助”、“号码保护”及“人像认证”等安全功能。同时，在滴滴平台上所有司机及车主信息都确保 “三证验真”的基础上，前不久上线的“车型一致”也取得了阶段性成果。
在行程开始前，滴滴出行将通过“三证验真”和“人像认证”功能，来严格执行其准入标准。滴滴出行介绍称，自成立以来，滴滴便强制要求司机及车主进行“三证验真”。在申请成为滴滴司机时，申请人需要提供“身份证”、“车辆行驶证”、“驾驶证”，只有三证信息全部真实有效才能成功注册。
此前，滴滴已与多个国家有关部门展开了紧密合作，对司机、车主进行严格审核与筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。滴滴也是业内目前唯一一个与国家相关部门展开合作的出行平台。
人像认证则是滴滴出行司机乘客安全保障的重要组成部分，主要用于认证车主、司机身份。车主、司机在成功注册后，出车（接单）前需要完成“人像认证”，车主、司机需要正面面向手机摄像头，完成点头、摇头、眨眼等动作。系统采集信息后，会将车主、司机上传的面部信息及其注册时使用的证件信息与公安部数据库进行比对，成功后才能正式出车（接单）。
目前滴滴采用的数据库均有公安部们的相关备案，且定期更新数据。今后滴滴会定期更新升级“人像认证”系统，并逐步加入“声纹识别”类的深度学习算法的人工智能技术，目前该技术已经进入最后的调试状态。滴滴出行称，此项举措为全球出行行业内第一次有人采用“声纹识别”技术来做信息认证。
在行程开始中，滴滴则通过“号码保护”、“形成分享”和“紧急求助”三项功能，确保乘客的安全。手机号码作为个人重要隐私信息，需要得到更加全面的保障，号码保护能够有效保障司乘权益。滴滴号码保护采用的是“虚拟中间号”的技术，每个订单的虚拟号码都不相同，保障司机、乘客手机号码彼此不公开。一但乘客完成订单支付，或者取消订单时，虚拟号码会自动失效，司机乘客之间不再能互相联系。
此次升级后，滴滴号码保护已经覆盖了专车、快车，未来将会覆盖滴滴出行全平台业务，从多个场景为用户提供更完善的号码隐私保障。
“分享行程”是滴滴五大安全措施之一，5月末该功能已在全国试运营，试运营期间平均每天有超过5万人次分享自己的行程乘客在等待接驾和前往目的地的途中，在滴滴出行APP主界面右上角的“更多”即可找到“分享行程”的按钮。点击该按钮后，乘客即可在微信、短信、QQ三个分享渠道中选择一个，手动把自己的行程信息分享给想要分享的亲友。分享的行程信息包括，乘客订单起、终点、上下车时间、距离目的地距离、预计到达时间、车辆车牌信息以及车辆实时位置。为了保障乘客、司机信息安全，每个“分享行程”界面都有一个有效期。乘客到达目的地24小时后，乘客分享的“分享行程”界面将会失效。
“紧急求助”是滴滴专门为紧急情况开发的一项求助功能。用户可在发单后，在等待接驾时、行程中可通过主界面正下方的“紧急求助”按钮或通过界面右上角的“更多”进入紧急求助界面，点击“紧急求助”按钮后系统会开启实时录音，并将录音实时传送至滴滴安全平台。同时，系统也会将用户的求救信息和实时地理位置通过短信发送给所有“紧急联系人”。
乘客按下“紧急求助”后，车主和司机不会知道，滴滴客服工作人员会收到相应提示，并开始收听从乘客手机上传至滴滴安全平台的录音。同时，客服人员会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助，并配合警方处理情况、采集证据。目前，滴滴客服已成立了专门的应急小组，7*24小时专门服务于“紧急求助”。
除了通过技术手段保障司乘安全外，滴滴出行亦主动为司乘双方提供更多安全保障。去年，滴滴就推出了业内首个平台司乘意外综合险来保障司乘权益，覆盖从订单开始到订单结束的全流程。在车辆正常行驶过程中，如不幸遇到意外事故，针对司乘产生的意外医疗、伤残、意外死亡等费用，提供每人最高120万元的保险保障。对于所有的安全事故，目前滴滴平台都有专门的事故处理小组负责跟进和赔付。
除了推出各项安全保障措施，今年年初滴滴还设立了公司级别的安全管理委员会。其公布《安全管理工作指引》针对滴滴各项业务，从车辆门槛、日常管理、事故处理等方面制定了具体的安全规范，被业内称为国内出行行业安全保障最高标准。
