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中国民航局最新通报：2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
界面新闻记者获悉，多个保险公司已经成立了应急小组，应对这次突发情况。
中国平安第一时间成立集团副总经理冀光恒为组长的应急小组，旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司快速启动重大突发事件应急响应，开展相关救援、排查工作。
中国太保表示，第一时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第一时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查，目前中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。
中国太保已开通绿色理赔通道，理赔调查人员24小时应急待命，紧急启动7*24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、简化理赔资料等五项应急服务举措。
中国太平表示，旗下相关子公司已经启动应急预案，主动排查、开通理赔绿色通道。
新华保险也启动理赔应急响应，成立以公司领导为主的应急响应领导组，指导部署相关工作的开展。
新华保险紧急启动了主动提供服务、开通绿色通道、开通绿色通道、开通预付服务等八大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利。截至目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
人保财险就此次事故处理立即启动绿色通道，全天候受理报案，开通24小时95518专线、柜面、中国人保财险微信公众号、拇指理赔小程序等多种报案方式等五项服务举措。人保寿险启动提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道报案和客户咨询等4项应急服务举措。
德华安顾人寿也启动重大理赔突发事件应急预案，成立应急工作小组，排查出险客户，提供理赔绿色通道，简化理赔手续，全力以赴做好事故理赔服务工作。
泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作， 紧急推出24小时快速受理报案、 启动理赔绿色通道 、 主动排查客户出险信息等八项应急服务举措。
珠江人寿表示已经即时启动了二十四小时全方位受理客户报案应急措施，紧急排查客户出险情况、开通理赔绿色通道、简化理赔资料。
阳光保险启动了六项应急举措，包括开通快速理赔服务通道、多渠道受理报案、积极主动寻找客户、无保单理赔服务、简化身故理赔申请单证服务、取消认可医院限制服务等。
中国人寿寿险公司制定了六项服务举措，包括主动、全面寻找客户；多渠道、全天候受理报案；免交纸质理赔申请资料；建立理赔绿色通道，根据客户家属意愿，提供快速理赔服务；优化特殊案件证明材料；出险客户家属提供关系证明及账户信息即可理赔，无需提供其他资料。
友邦人寿已于第一时间成立以首席运营官为组长的应急响应小组，启动I级应急响应预案，包括开通24小时客户报案热、 主动排查出险客户 、 开通绿色理赔通道 、 无保单理赔服务、 简化理赔手续。
众安保险第一时间启动重大事件应急预案，关注事故进展，为做好事故理赔工作，推出开设多种报案入口；主动排查出险客户；开辟全险种理赔绿色通道；受此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付等应急理赔服务举措。
