“众声”向善:一个关于被世界听见的故事

2022年01月14日 11:07
用输入法为被困在身体里的人开一扇门

“这个时代中到处都是镜子,人却找不到自己”,很难想象这诗句的作者,是一个无法站立、口不能言的脑瘫患者。诗人名叫方瑜,出生40天小脑意外受损,运动神经系统完全瘫痪,无法站立,不能讲话,双手不受控制;通过看电视自学认字后,18岁时方瑜在网上发现了专为有障人群研发的特殊输入法“鼠标输入法·高级版Ⅲ”,在未来的十余年里,方瑜借助这款输入法与世界沟通:阅读、聊天、交到第一个朋友、甚至创作了10万多字的文学作品,并收获了人生第一桶金:一笔2000元的稿费。 

然而2019年11月,“鼠标输入法·高级版Ⅲ”突然不能使用,方瑜发布寻人微博,寻找软件的开发者,最后却发现两位开发者均已患癌去世。方瑜害怕再回到一开始时,只能依靠在网页中“寻找-复制-粘贴”进行文字输入和交流的状况。那时,她每天最多只能输入100字。

所幸,搜狗输入法无障碍产品专家赵义涛了解到方瑜的故事后,向开发者家属购买了软件专利,并根据方瑜的使用习惯,专门为她设计优化了一版新的输入法,命名为“点点输入”。

现在,点点输入的日均活跃用户数已达到10万,这意味着每天有超过10万像方瑜这样曾经因障无法正常交流的人,重新获得了与世界沟通的能力。

方瑜只是广大有障群体的一个缩影,中国有超过8500万特殊群体,其中有超过1700万的视障人士,超过600万的脑瘫患者,且每年新增患儿达4.6万,而持残疾证就业人数比例只有约9%。因为无形无声的障碍,他们被隔离、遗忘在自己的世界里,情感和精神的需求被忽视。

但一个伟大的时代不会放弃任何微小的个体,随着我国完成全面脱贫,人民对于美好生活的更多向往,有障人士的需求也逐渐从温饱层面的“生存”过渡到尊重、发展等更高层次的“生活”,“社会公平”和“公益”随之成了时代的重要议题。

时至今日,公益已经不再是简单的“捐钱救急”,而是增进社会公平的重要环节。其中,以技术为核心驱动的互联网公益构成了其中不可或缺的一环。

果壳之中,无限之王

当Web3.0正在被科技圈火热讨论时,很少有人注意到国内还有百万计的人因为身体障碍,无法进行简单的输入操作,被迫停留在Web1.0时代,也就是只能看、不能说。互联网快速发展的这二十年已经极大程度地改造了这个社会的基础设施,成为所有人都难以回避、脱离的巨大网络,但这种改变在带来丰厚效益的同时也产生了一些问题:一部分人因为经济、身体等原因与这张网络相脱节,也就是数字鸿沟。表达被身体所禁锢,某种程度上就意味着沟通的渠道被封闭。但交流从古至今何其重要,正如赵义涛在采访中提到的:“沟通本身就是一件非常非常浪漫的事。人不是一个孤立的个体,是要和社会有连接的。我们先不在乎她参与(社会)进去干啥,重要的是她能够参与进来,这是作为一个社会人基本权利的保障。”

发展产生的问题只能靠发展来解决,既然互联网在带来巨大正面变革的同时也造成了数字鸿沟,那么我们更应该再次利用互联网和技术的力量,在数字鸿沟上架一座桥,给特殊群体带来尊严、能力、勇气,让整个社群更紧密地连接在一起,真正对特殊群体的现实生活带来积极的影响,帮助他们在社会生活中获得安全感、幸福感。

赵义涛在为方瑜定制点点输入时,就与团队深度观察方瑜的使用习惯,并亲身模拟体验有障人士的操作方式,最终令点点输入在操作体验和选词系统上高度契合肢障用户的需求。

视障人群的需求也没有被忽视:早在2015年,搜狗输入法就先后上线PC、手机版“视障输入”,将原本键盘上的数字键、中英切换键变身为特制的候选上/下键,视力障碍者可通过听专门的读音来选取词汇,点击空格即可上屏,大幅简化了输入过程来帮助他们顺利表达;2020年5月,又针对视障人群优化无障碍键盘,上线了智能按键预测、自定义上屏方式和候选手势等多个新功能,提升视障群体的输入体验。

曾经因“冰桶挑战”而受到关注的渐冻症患者群体在技术的进步下也得到了自己的输入解决方案。搜狗输入法近期推出“眼动输入”,配合全球顶级眼动仪厂商TobiiDynavox的眼动仪设备,帮助我国渐冻症患者、高位截瘫患者等几乎无法自如操控肢体的特殊群体,通过眼神凝视、移动来进行输入表达。眼动输入目前支持全拼输入、简拼输入、基于U模式的笔画/拆分输入几种模式,具备业内领先的智能调频和组词策略及上下文内容感知能力、热点联想挖掘能力,实现了根据上下文内容智能推荐联想词、基于用户个人输入习惯提供预测词等功能,使得基于搜狗输入法的眼动模式输入准确率提升了110%。

利用技术手段帮助有障人群实现同家人、同社会的便捷沟通,是帮助他们融入正常社会生活、提升生活质量的基础。当输入的问题被解决,有障人群与世界交流的困难也大大降低。以方瑜为例,对常人来说寻常无比的输入法,却给她的生活和生命输入能力和能量,让她有机会作为她自己理解的“人”而活着。

此外,互联网和科技在妥善利用之下, 也可以帮助有障人士实现数字平权,因为数字经济的到来,也意味着“肢体”、“体力”在劳动生产过程中参与度的逐渐下降,“大脑”、“智力”的重要性逐步上升。有障群体在传统社会中因无法参与生产劳动只能成为被抚养者,并孤立于社会。但在数字时代,他们就可以借助网络进行生产和创作,从而获得经济回报、建立社会关系,自食其力。通过写作得到稿费收入的方瑜并不是孤例,此前也有脑瘫女孩通过开网店获得收入、脑瘫小伙考取网络工程师证书并开办企业的例子。

对有障群体而言,这的确是一个最好的时代,他们得以通过自己的劳动,获得尊严和收入,这在以前是不敢想的。

科技携手,善意连接

“科技向善”这一理念在中国有着更丰富的内涵和实践,与C端用户距离相近的大型互联网企业肩上承担着重要的社会责任,这份责任不仅来源于他们连接“庞大用户群”的能力,也因其掌握着科技和人才资源,有义务让科技普惠到每一个微小个体。

事实上,我国的互联网企业早有意识。作为国内信息无障碍领域较早的探索者,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾就曾在2015年全国两会上提出建议,呼吁加快移动互联网信息无障碍标准建设,帮助残障人士享受技术进步带来的红利。自2009年将其首款产品QQ进行无障碍优化后,微信、腾讯新闻、QQ浏览器、QQ邮箱等主要产品均已针对残障用户优化,并陆续开展了适老化改造。

2021年5月,腾讯上线了全新升级的“国宝全球数字博物馆”小程序,作为首个数字国宝无障碍体验小程序,从听觉、视觉、交互等多个维度达成对包括视障人群、老年人等群体的360度无障碍体验升级。为特殊群体与文物之间搭建起一座“桥梁”,让他们也能感受国宝、文物的魅力。

但独木难成林,互联网最本质的内核在于“互相连接”,在于让信息、资源、人类彼此联系,从而创造出“1+1>2”的效果。当一项有益于人类的技术被开发出来,就需要汇集更多行业伙伴的力量,将技术广泛应用,真正实现科技的普惠价值。

1月13日,在中国残疾人联合会直属中国残疾人辅助器具中心的指导下,腾讯旗下搜狗输入法联合信息无障碍研究会、全国残疾人用品开发供应总站发起“众声”无障碍输入公益计划,向全行业免费开放搜狗输入法、腾讯技术公益的无障碍技术积累,包括前文提到的点点输入、视障输入、眼动输入,以及OCR读图、AI手语翻译等技术解决方案。并联合vivo、TobiiDynavox 听到科技、汉尼康科技等行业伙伴,致力于用技术创新、产品创新践行消除数字鸿沟的社会责任,共同助力特殊群体在数字世界的输入表达。

科技向善,产品和服务自有力量,善意自己会发光。当更多的企业联合携手、更多的技术资源相连接,科技才有更多机会普惠到每个微小个体。每个企业的个体力量和覆盖的人群毕竟有限,开放携手,让更多力量凝聚在一起,让无障碍输入更广泛地应用,才能为更多人提供实现个人价值、追求美好生活的可能。

“每个人都是一座孤岛”,但当所有孤岛相连,星空也随之诞生。科技在服务于有血有肉的人时,成了温暖而迷人的存在。一家负责任的企业不会因为受众面小、商业价值低就放弃一个群体的诉求,当更多负责任的企业连接在一起,运用自身掌握的资源和技术,共同帮助有障群体实现自身更好的发展,有障人群的天空也会为之明亮。

来源:界面新闻

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