湖南衡阳@衡南发布 7日消息，衡南县医疗保障局发布关于《衡南县医疗保障局一女工作人员接电话态度粗暴》问题的回复。
全文如下：
一、核查情况说明
网友反映其拨打电话咨询医保政策，接电话的一女工作人员态度粗暴，非常不耐烦，嫌弃其声音小的问题。
根据网友贴图，其拨打的电话为0734-8551951，此号码为我局驻县政务中心三楼意外伤害和异地审核报销窗口电话。其窗口为我局设立的经办机构中国人寿保险公司衡南分公司派驻窗口，负责我县意外伤害报销和异地报销。
二、处理结果
我局领导了解此事后，已对中国人寿保险公司衡南分公司的领导进行了面谈，并对窗口负责的人员进行批评教育，近期将组织召开全体职工警示教育会议，就行风建设和廉政工作进行部署安排，强化窗口制度建设，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语，并组织开展服务礼仪培训，要求我局全体干部要充分展示良好形象。
感谢网友对我们工作的关心、理解和支持。如网友仍存在疑问，建议网友可到我局进行问询（地址:衡南县云集镇清泉路1号），或致电0734-8551006进行咨询。
