为保障疫情期间困难群众的基本生活，提高救助时效，西安高新区民政局进一步加大力度推广使用“e救助”线上救助平台，因疫情造成生活困难、符合社会救助条件的市民群众可在网上申请、办理社会救助。
据了解，“e救助”线上救助平台，是在疫情期间为保障困难群众基本生活申请救助的便捷渠道，简单、易操作、时效性强。申请人在完成网上申请后，其所在镇街会及时收到申请信息，并将第一时间核实情况，并紧急发放救助金或通过其他方式进行救助。具体操作步骤如下：
进入申请页面
困难群众及协助人可通过实名认证的微信号，扫描二维码或搜索关注“陕西救助核对服务”公众号。
在公众号下方菜单找到“掌上救助”，在弹出的菜单中点击“救助申请”，即可打开救助自助申请页面。
基本信息录入
在救助自助申请页面填写申请人姓名、身份证号以及需要申请的救助类型，并查看救助申请必读。
点击确定进入诚信承诺签字界面，并仔细阅读诚信承诺书，在下方点击签名按钮并进行签名确认，签名完成后点击保存承诺书进入下一步。
按要求填写主申请人信息，并进行身份证核验，请注意上传的身份证必须清晰且与申请人信息一致，出现绿色的“核验成功”字样即表示身份认证通过。然后填写联系电话、地址、申请原因，选择所属地区，完成后点“确定”按钮继续下一步。
家庭成员录入
如果申请人有其他共同生活家庭成员，须如实进行新增录入。①点击新增家庭成员来增加一条家庭成员信息；②按照表单要求内容填写信息或选择信息，③上传身份证进行核验；确认无误后点击确定，即添加完成一个成员，其他成员以同样方式录入。
上传申请资料
在此界面上传您申请社会救助的相关资料，如：户口本、家庭经济证明（收入证明等）、婚姻证明等文件。并建议在其他资料中上传您的银行卡或存折照片。
授权委托书签名
在最后您需要仔细阅读一份《家庭收入和财产核查授权书》，确认无误后在下方委托人处签字，签字完成后即完成本次申请的全部内容。
