吉祥航空:为做好疫情防控,涉上海航线客票免费退改签

2021年11月25日 22:37

吉祥航空11月25日发布《关于吉祥航空涉及上海航线客票免费退改签的业务通告》,全文如下。

尊敬的各位旅客:

根据疫情防控要求,为做好新型冠状病毒疫情防控工作,协助旅客更好的安排出行计划,吉祥航空现发布涉及上海进出港航班国内客票的免费退改签规则,具体如下:

适用条件:

凡在 2021年11月25日21时(含)前购买、行程涉及上海机场进出港(含经停)吉祥实际承运航班及使用 HO 航班号的代码共享航班、旅行日期为 2021 年11月25日(含)至2021 年 12月9日(含)的 018 开头国内客票。

免费退改规则:

(一)变更

在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至 2021 年 12 月 31 日(含)前的航班,免收变更手续费及子舱位差价。再次变更或变更2022 年 01 月 01 日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,可为旅客办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理,且在本通告发布前已办理退票的客票,不支持补退。

(三)温馨提示

需在航班起飞前取消预订座位。

由于航班变动数量较大,当前各办理渠道旅客需求较为集中,如您当日无法联系到我们,您也可以在上述退改规则有效期内选择其他合适的时间办理非自愿退改手续,免收退改手续费的政策不会改变。

线上办理退改签,看这里

现阶段95520客服热线旅客来电较为集中,您可能会遇到电话接不通的情况,建议您通过吉祥航空官方微信(微信号ho_air)输入“转人工”由在线客服处理;您也可通过以下方式自助办理机票退改签业务:

1、快速退票(航班取消、变动):网页链接 ;

2、自助改期(可更改我司前后三天航班):网页链接 ;

3、延误证明开具:网页链接 ;

4、航班动态查询: 网页链接 ;

5、通过吉祥航空官方微信(微信号ho_air)输入“转人工”由在线客服;

给您出行带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解与支持!

来源:界面新闻

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