“米其林灵感+”会员俱乐部正式上线,为用户打造集成服务专属私域

2021年11月25日 13:00
米其林宣布全新会员俱乐部“米其林灵感+”于11月25日正式发布,此举象征着米其林在数字化领域的又一创新举措。

来源:米其林

今日,米其林宣布全新会员俱乐部“米其林灵感+”正式发布,此举象征着米其林在数字化领域的又一创新举措,从而与消费者产生更直接的互动与联结。据悉,会员平台将以小程序的形式向用户呈现。

米其林中国区总裁、首席执行官伟书杰先生表示, “当前数字经济的发展正重塑我们的业务,也重塑我们的消费市场。随着‘米其林灵感+的发布,我们将与客户、消费者贴得更近,倾听更多消费者的真实需求,进而不断革新自己的技术,创造更好的产品与服务,为人们提供更好的出行体验。”

全方位一站式服务,为用户打造一方“私域”

“米其林灵感+”的建立,再一次将米其林的创新延展至轮胎之外的更多领域。

“很少有品牌能在两个完全不同的领域都做到世界优先,米其林既是移动出行行业的领先者,又在美食行业拥有世界性的知名度,我们能够为消费者讲述全方位一站式服务,正是基于米其林极为特殊的优势。”米其林亚太区首席信息官、中国区首席行政官、中国区首席数据官许岚女士道出了米其林灵感+项目存在的大前提。

出于对消费者提供更好服务的追求,米其林希望建立一个与自身有着共同目标的消费者社区,并让消费者可以从米其林品牌、服务和产品中汲取灵感,这便是“米其林灵感+”的由来。

在“米其林灵感+”平台,消费者可以一键获得多维度的出行体验和服务,为消费者提供了极大的便利。平台上不仅有轮胎业务与养车服务,更有赛事体验、米其林指南、美食生活体验等互动内容。通过“米其林灵感+”,可以精准定位消费者,进行双向的直接互动,为他们的出行加点灵感。

更值得一提的,这是个创新的聚合平台,“米其林灵感+”将整合米其林已有的会员服务平台,为米其林现有、潜在客户以及与米其林有着相同生活理念的消费者提供一键触达的全方位服务,使其拥抱米其林带来的丰富灵感和超值奖励。

作为“米其林灵感+”项目的操刀人,许岚女士向界面新闻透露,在“米其林灵感+”正式上线前,他们已经通过投放和用户直接接触来宣传新的平台,整体平移以后,消费者原有权益和服务维持不变,全业务服务将在新平台得到响应和实施,给予消费者更好的体验。

突破业务界限,善用数字化解决方案

百余年来,米其林致力于可持续出行领域的探索与创新,而当今世界正面临各种急速的变化,消费者需求、颠覆性技术以及全球经济复苏的各种不确定性因素,都需要企业纳入思考并应对。

 为此,在第四届进博会期间举办的“米其林灵感+”预发布现场米其林中国区总裁、首席执行官伟书杰先生也向界面新闻讲述了该项目落地的故事与其背后考量。

 他表示,米其林最开始可以说是个B2B公司,通过分销网络和消费者打交道,但是基于在中国的业务发展以及“数字中国”的倡议,米其林必须要更加懂得中国消费者,与消费者紧密互动。

米其林也观察到,中国消费者的需求非常多样化,消费者希望获取优质的产品和服务,并且找到更便捷的方式与企业良性互动。

“因此,短短几个月内,我们就设计并投入相应资源打造数字化平台,希望能够不借助分销网络,更好地和消费者直接互动,当消费者登录时可以尽享我们各种产品及服务。”

许岚女士则补充谈到,以往没有平台时,我们对消费者的了解有限,主要基于线下购买行为,我们并不了解消费者最真实的诉求和喜好。

“只有通过平台的内容和活动,与消费者充分互动时,我们才会知道消费者的兴趣,通过这些兴趣去丰富消费者的画像,我们带给他们的体验也会更有针对性。”

界面新闻记者注意到,“米其林灵感+”平台一个显著特征在于——以消费者为核心、以数据为驱动,数据对他们而言又意味着什么?

专访中,伟书杰先生向界面新闻介绍道:“数据帮我们链接并获取了信息,而信息让我们更好地反哺消费者,这就是为什么我们想提供数字化解决方案,真正洞察消费者的需求、满足消费者的需求。”

“如果仅仅投放广告,对消费者来说可能是一种干扰,而通过数字化抓手,我们就知道了在哪些场景下,消费者需要怎样的产品和服务,这种平台的行为模式才是最好的数字化发展案例。”

今日“米其林灵感+”会员俱乐部正式上线,消费者可在米其林品牌公众号、米其林官方网站、米其林线下门店获得平台入口。

图片来源:品牌提供

来源:界面新闻

广告等商务合作,请点击这里

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

打开界面新闻APP,查看原文
界面新闻
打开界面新闻,查看更多专业报道

热门评论

打开APP,查看全部评论,抢神评席位

热门推荐

    下载界面APP 订阅更多品牌栏目
      界面新闻
      界面新闻
      只服务于独立思考的人群
      打开