那些为快递打开入口的互联网大佬,究竟在打什么牌?

2021年11月19日 17:43
为了吸引更多的用户参与其中,百度设置了多款红包,韵达、德邦、顺丰均参与其中,红包额度3-10元不等。

来源:视觉中国

记者 | 白帆

随着双十一大促落下帷幕,退换货高峰如期而至。互联网巨头百度乘此机会,上线“0元寄”服务,开辟双十一退换货入口,接入顺丰、京东快递、德邦、中通、极兔速递等多家主流快递品牌。

百度上线“0元寄”

在百度App输入“0元寄”的关键词,便可进入寄件通道。活动设置了红包奖励,额度3-10元不等,使用韵达、德邦、顺丰寄件,均可领取红包,用户点击红包后,会跳转到该品牌的百度小程序页面。价格方面,除红包补贴外,下单价格与快递企业平台价格一致。

目前该功能只在手机端上呈现,PC端网页还未上线。 

百度推出“0元寄”红包活动。图片来自于百度App截图

除此之外,百度App的“发现”频道内也设置了快递寄件服务入口。点击“寄件比价”,可选的快递品牌包括顺丰、中通、韵达、京东、申通、圆通等,用户可以根据“价格优先”或“时效优先”,挑选适合自己的快递。 

例如,从北京寄往河南郑州,韵达的费用为12元起,时效3天;最贵的顺丰特快寄价格23元起,时效为1.3天。

百度推出的寄件比价服务,可对比不同快递公司的寄送价格和时效。图片来自于百度App截图

除了百度以外,微信也在2020年6月上线了“微信快递服务”小程序,同样定位寄件服务平台,目前合作的快递公司包括中通、韵达、百世、圆通、京东、极兔、中国邮政等。

根据“微信快递服务”的功能介绍,该小程序提供查件、查询快递动态以及预约寄件服务。无论用户偏好哪家快递,均可以使用同一个入口下单,省去了很多麻烦。

“逆向物流”打造流量空间

目前,国内最大的跨品牌快递服务平台是菜鸟。2013年,阿里联合圆通、申通、韵达、中通、顺丰(后退出),共同成立了菜鸟。2015年5月28日,“菜鸟裹裹”APP正式问世,提供查、寄快递服务,覆盖国内外140多家快递公司,逐渐承担起阿里系快递包裹相关服务总入口的功能。2019年,菜鸟裹裹又推出了寄件柜服务,进一步扎根快递市场。 

用户在淘系电商购物,无需一一下载各大快递公司的APP或小程序,通过菜鸟裹裹就可以一键查看所有包裹的物流动态,还可以使用菜鸟一键退货,有时还能免除退货产生的快递费用。菜鸟也依靠淘系电商的流量得到发展,相较于百度和腾讯的引流入口,菜鸟对快递行业的介入更为深入,用户基础也更大。

另一方面,由于菜鸟和淘系电商绑定,不接入拼多多、抖音等新晋电商平台,给第三方快递聚合服务留下了空间。

不过,目前为止,百度、微信提供的寄递服务均只是二者构建的生活圈消费模式中的一部分。快递寄件只是百度“惠生活”智能小程序的一个子选项,同一板块内还有美食、出行、外卖、电影和电商等同城生活服务。微信快递服务页面也显示,微信仅提供技术支持,不参与具体的业务运营。

据运联智库的一份报告,目前个人寄件市场占整个快递市场约20%的份额,且由于一线城市寄快递需求持续强劲,三四线城市的小镇快速崛起,出现数十倍的寄件量增长,因此,未来个人寄件市场或将成继电商件后另一个增量市场。

打造新的寄、派件的“入口”,对布局个人寄件市场的物流企业来说,其重要性不言而喻。前不久,韵达继顺丰、中国邮政之后成为拼多多官方退换货的重要合作伙伴,抖音平台也已与顺丰、中通等快递完成退换货物流对接。顺丰驿站也在末端派送之外设置了寄件业务。

来源:界面新闻

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