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随着双十一大促落下帷幕，退换货高峰如期而至。互联网巨头百度乘此机会，上线“0元寄”服务，开辟双十一退换货入口，接入顺丰、京东快递、德邦、中通、极兔速递等多家主流快递品牌。
百度上线“0元寄”
在百度App输入“0元寄”的关键词，便可进入寄件通道。活动设置了红包奖励，额度3-10元不等，使用韵达、德邦、顺丰寄件，均可领取红包，用户点击红包后，会跳转到该品牌的百度小程序页面。价格方面，除红包补贴外，下单价格与快递企业平台价格一致。
目前该功能只在手机端上呈现，PC端网页还未上线。
除此之外，百度App的“发现”频道内也设置了快递寄件服务入口。点击“寄件比价”，可选的快递品牌包括顺丰、中通、韵达、京东、申通、圆通等，用户可以根据“价格优先”或“时效优先”，挑选适合自己的快递。
例如，从北京寄往河南郑州，韵达的费用为12元起，时效3天；最贵的顺丰特快寄价格23元起，时效为1.3天。
除了百度以外，微信也在2020年6月上线了“微信快递服务”小程序，同样定位寄件服务平台，目前合作的快递公司包括中通、韵达、百世、圆通、京东、极兔、中国邮政等。
根据“微信快递服务”的功能介绍，该小程序提供查件、查询快递动态以及预约寄件服务。无论用户偏好哪家快递，均可以使用同一个入口下单，省去了很多麻烦。
“逆向物流”打造流量空间
目前，国内最大的跨品牌快递服务平台是菜鸟。2013年，阿里联合圆通、申通、韵达、中通、顺丰（后退出），共同成立了菜鸟。2015年5月28日，“菜鸟裹裹”APP正式问世，提供查、寄快递服务，覆盖国内外140多家快递公司，逐渐承担起阿里系快递包裹相关服务总入口的功能。2019年，菜鸟裹裹又推出了寄件柜服务，进一步扎根快递市场。
用户在淘系电商购物，无需一一下载各大快递公司的APP或小程序，通过菜鸟裹裹就可以一键查看所有包裹的物流动态，还可以使用菜鸟一键退货，有时还能免除退货产生的快递费用。菜鸟也依靠淘系电商的流量得到发展，相较于百度和腾讯的引流入口，菜鸟对快递行业的介入更为深入，用户基础也更大。
另一方面，由于菜鸟和淘系电商绑定，不接入拼多多、抖音等新晋电商平台，给第三方快递聚合服务留下了空间。
不过，目前为止，百度、微信提供的寄递服务均只是二者构建的生活圈消费模式中的一部分。快递寄件只是百度“惠生活”智能小程序的一个子选项，同一板块内还有美食、出行、外卖、电影和电商等同城生活服务。微信快递服务页面也显示，微信仅提供技术支持，不参与具体的业务运营。
据运联智库的一份报告，目前个人寄件市场占整个快递市场约20%的份额，且由于一线城市寄快递需求持续强劲，三四线城市的小镇快速崛起，出现数十倍的寄件量增长，因此，未来个人寄件市场或将成继电商件后另一个增量市场。
打造新的寄、派件的“入口”，对布局个人寄件市场的物流企业来说，其重要性不言而喻。前不久，韵达继顺丰、中国邮政之后成为拼多多官方退换货的重要合作伙伴，抖音平台也已与顺丰、中通等快递完成退换货物流对接。顺丰驿站也在末端派送之外设置了寄件业务。
