快递包装写辱骂文字,快递公司称正在进行调查

2021年10月03日 20:25
中通快递在10月3日回应媒体称,该快递包裹在武汉网点装卸时就已经被涂鸦,但尚未确认写辱骂文字的人员

来源:视觉中国

9月30日,一位名为“半夏35761”的微博网友在网上投诉称,其9月12日收到的快递包裹上写上了一段侮辱性文字,并怀疑是中通快递员的行为,之后该消费者多次投诉一直没有等来出来结果。

对此,中通快递在10月3日回应媒体称,该快递包裹在武汉网点装卸时就已经被涂鸦,但尚未确认写辱骂文字的人员,目前正在对快递流通过程中的各个环节进行调查,需要一定时间。

据媒体报道,网友“半夏35761”通过拼多多购买了一款按摩用的筋膜枪,并在9月12日收到了包裹。根据该网友展示的图片,包裹上被手写上了四行文字,内容均为对快递主人的辱骂。当天,该网友便向中通快递投诉此事并报警。

据该网友的记录认为,中通在处理此事过程中出现了推诿不负责任的行为,提出要赔偿消费者50元,同时要求消费者不要再追究此事,之后中通又提出赔偿100元了结束此事,均遭消费者拒绝。

据悉,在此过程中中通曾提供一份简短的视频,视频显示,有两名分拣员发现了这个写有辱骂文字的快递后,互相传递着看了几十秒,随后又放到传送带上。对此,快递公司回复说,这两个分拣员是临时工,未查出在包装上写辱骂文字的人员。 

此事被媒体曝光之后,也引发了诸多讨论。10月3日,中通快递对此事进行了回应,目前中通正在与发件商家、发件网点、义乌分拨中心、鄂州分拨中心、派件网点等各个环节进行多方核实,但由于涉及环节较多,调查仍需时间。

据中通快递公布的信息,该问题包裹9月10日由义乌发件商家交货给义乌网点,商品包裹由商家提供并包装,途径义乌和湖北鄂州两地中转分拣,9月12日到达目的地武汉某地,当天消费者签收。“对于此类行为,公司一贯明令禁止,零容忍。如经查实,将对相关人员严肃处理。”中通在官方回应中表示。

来源:界面新闻

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