活动现场，五大主题演讲、三场高端对话、一份行业报告、一场平行沙龙，及数字化商圈融合赋能启动仪式、2021中国购物中心+峰会【金鼎奖】颁奖盛典暨招待答谢晚宴等，共同见证了中国商业地产“风华正MALL”。
风华正MALL——洞察力
开幕致辞
致辞人：赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲
1.购物中心仍是线下最大的流量入口，是商业载体的最高产品形态。如果说过去十几年是购物中心从数量上的野蛮生长时代，那未来10年，将是购物中心讲究数字化、精细化运营的10年。
2.电商对实体商业的影响，不能用“冲击”一词形容，其对购物中心的启示：提高运营效率，购物中心未来10年应向数字化转型。
3.随着市场的变化，以及消费者、购物中心和商户关系的变化，购物中心与商户将形成共同体，一起洞察消费者，提升消费者体验。
中国购物中心行业及消费品牌发展研究报告
汇报人：赢商tech研究总监 廖洁
1.过去十年，购物中心面积高速增长，区域分布在加深。2021年上半年全国开业购物中心148个，总体量合计1332万平方米。
2.内地高端商场是头部企业业绩的压舱石，头部企业在高端商场领域具有明显的竞争优势，且高端商场的竞争下沉，进一步向华润置地、SKP集中。
3.购物中心里的国货替代：品牌实力、文化自信、消费需求等形成闭环。首店方面，各城市持续不断发现、引入新首店，最大化发挥首店经济红利；开关店方面，“补偿性”开店潮席卷mall，整体开关店比1.07，相比2020年明显提升。
主题演讲：微信支付商圈整体解决方案
汇报人：微信支付行业运营总监 白振杰
1.疫情加速了行业的变化，但本质上是用户需求变化，从而给行业带来新的冲击，
2.购物中心担任的是品牌与客群之间的桥梁，其诉求和品牌方的期望相一致，希望拥有更多客流。而想要精准、方便地让客流流通到不同门店消费，实现流量相互加持，需要通过智慧化和数字化转型来完成。
3.购物中心要把握住其自带的流量和用户群体，不断了解用户的需求变化，以此来改变购物中心的运营方式，为前来的消费的用户提供更好的购物体验，从而给品牌带来更好的销售收入，实现共赢。
主题演讲：中国品牌，大有可为
汇报人：林清轩创始人 孙来春
在大环境对国货的支持下，及本土高端品牌自身的努力下，购物中心对于国货品牌的态度正逐渐转变。同时，Z世代的年轻人给了新国货机遇，中国品牌正在崛起。
新国货崛起，打铁还需自身硬。品牌需要将自身的服务做到顶级，尤其是化妆品行业，更加讲究科技实力。林清轩的硬核科技，来自于对原材料和本土天然植物的自信，在流量重回线下的大趋势下，将大有可为。
高端对话一：
拥抱“双循环”，商业如何造新“星”？
主持嘉宾：
戴德梁行中国区商业地产部董事总经理 甄仕奇
绿地全球商品贸易港集团总经理助理、商用事业部总经理 王志华
政策和行业的变化，影响着企业的调整方向。绿地全球商品贸易港集团及时关注变化，因势而变，布局了很多业态和品牌，如9月30日面世的“意大利中心”，汇集了意大利进口的服装、珠宝、饰品、字画等等，希望通过进博会，通过进口渠道，给国内市场一个比较好的中转和展销平台。
在“国内大循环为主体，国内国际双循环”的背景下，无论是商业地产开发商，还是品牌商，除了需要专业经营、专业运营、专业管理之外，还要及时了解政策动向、行业需求和市场变化。
恒隆地产副董事 胡惠雅
得益于双循环政策环境和内需增长，恒隆地产内地业务有一个非常好的增长和提升。基于此，恒隆地产将进一步推进在内地的发展，未来的目标将是从提供高端消费体验转型升级为引领高端生活方式。
恒隆非常关注市场环境动态。从长远来看，恒隆希望可以全方位的创造价值，实现长远的发展，为消费者缔造优享生活空间。
海伦堡商业集团总裁 于春华
商业的变化趋势主要表现为：商业管理百货化、体验购物中心化、跨界整合、依托信息技术手段的发展。
做好商业的品质，首先要解决从业人员的认知问题，再到商业品质、管理品质、服务品质的提升。快速发展之下，消费者的需求在不断提升，高品质是满足他们需求的一个重要因素。最后，把商业的管理平台做强，保障企业的健康有序发展。
浙江开元商业管理集团股份有限公司总经理 陈杭花
商业发展最大的问题之一就是在经营中不断求变。在求变过程中，开元首先会对传统优质品牌及新兴品牌不断进行迭代更新；在业态规划方面，对沉浸式体验等多元化的业态不断进行融入与优化，与市场消费趋向进行有机结合。
新商业主要是两个“新”，一是从消费者角度以及他们的内心出发，要了解他们需要什么；二是从从业者的内心出发，能为他们做些什么，不断地寻找“两新”的消费。
融侨集团商业资产管理总公司总经理 俞波
在当下激烈的红海竞争环境中，需要聚焦客户，拥抱变化，引领潮流，不忘初心。
一个好的项目不仅在建筑语言上要有比较好的表达，还要在内容上打造不同。融侨商业上海项目，希望打造成为全方位沉浸式体验和社交的多元化空间，打造国内一流的艺术社交集群阵地。里面包含的1万方文化保护建筑，未来可能是上海城市策展的中心，举办大型动态光影艺术多媒体展、沉浸式艺术活动、当代艺术展、作品发布活动、时尚秀场、双年展等。
中旅商业管理有限公司总经理 李纲
未来，购物中心要朝着“高质量的社交场”去打造。无论高颜值的社交场景、高质量多元化的品牌组合、高科技的智慧赋能、高效率的服务体验、高频次的新鲜刺激感，都是实现高质量发展的重要因素。
随着双循环下内需消费的升级，各项目对于内容的一系列创新，以及“十四五”规划建设国际消费中心城市的策略加持，宁波商业必然迎来更大的发展机遇。
大渝火锅CMO杜艳萍
火锅作为线下体验中较难复制的商业场景，在后疫情时代得以快速反弹。与购物中心整体的捆绑运作，也赋予了火锅业态极强的发展潜力。
随着与购物中心合作的日趋紧密，大渝火锅每一步的营销和运营管理都紧跟着购物中心同步进行。同时，大渝火锅在不断改变模式，希望进一步推动中国餐饮国际化。
风华正MALL——眼界力
主题演讲：数智化工具（赋能），还可以这样玩？
汇报人：赢商tech首席数据官、赢智科技CEO 朱智
1.购物中心本身是平台，价值是连接商家和消费者。如果只做会员服务而忽视商家，在营销过程中就是“一条腿走路”。
2.购物中心做电商不仅仅是卖货，而是架构数字化完整体系，把营销的体系构建起来。MI闪购有一整套的模式，来帮助项目实现数字化的成功运营。
3.要让商家深入参与商场的数字化运营。首先要明确理念是助力商家增收；其次飞轮式增长的数字化运营是辅助商家的重要手段；最后，建立商家的信心是关键点，而信心来自于商场的决心。
4.数字化运营的工具不是最重要的，养成数字化思维、掌握运营的方法才是成功的要义。MI闪购的价值绝不仅仅是一套完善的产品体系，而是整个运营团队的“陪跑”机制，是客户运营增长的重要因素。
数字化商圈融合创新启动仪式
赢商tech董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲、微信支付零售业务负责人陈冲、保利商业董事长肖徐哲、长沙国金街总经理李徐、金光集团商业管理部总经理陈慧鲜、赢商tech首席数据官、赢智科技CEO 朱智共同启动数字化商圈融合创新。
主题演讲：融时代下百货商业的破圈之道
汇报人：文峰大世界连锁发展股份有限公司总经理 缪喆
1.零售的本质，表面上是商品与服务，更深层次的是对消费者需求的深入洞察。这两年，文峰通过融业态、融渠道、融会员找到商业关键点的新融合，发掘出了后疫情时代实体零售行业新的增长路径。
2.文峰希望迎合商业大生态的趋势，结合国家“十四五”规划重点，搭建本地化的超级服务平台：立足南通，通过精准营销，深入洞察消费者的实际需求，连接需求端和供给端，打造城市智慧生活服务生态圈。
3.商业想要在融时代实现增长，必须要走在时代变革的前沿，找到每个企业与众不同的发展第二曲线。
主题演讲：新城市、新经济、新消费——苏州工业园区商业发展的实践与展望
汇报人：新建元控股集团副董事长、总裁 亢越
1.从起步、跨越发展、转型升级、高质量发展以及未来需要面向新经济+新消费，新建元作为园区国资国企，全过程参与了园区商业经济开发建设运营的全过程，与园区一同成长壮大，成为城市发展驱动力。
2.作为园区多层次商业体系的构建者，新建元打造了全国独有的四级商业体系：城市级商业中心、片区级商业中心、邻里级商业中心、居住小区配套商业。
3.对于新建元而言，商业地产开发运营最大的挑战，是有大量重资产的沉淀。从2017年开始，新建元不断尝试努力资产证券化的模式，经过近几年的努力，已经成功发行了新建元REITs产品。
高端对话二：
数字化如何助力，打造更好逛的商场？
主持嘉宾
赢商tech云商管解决方案专家 王伟
复星集团联席首席发展官、复星星选总裁、复星蜂巢高级副总裁 李琤洁
从消费者角度去想，一个好的商场应该具备以下要素：商场应该“懂我”；商场应该“喜新厌旧”，加强创新；商场需要适度殷勤的的服务；好的商场应该是便利的。
从开发者和商场管理者来说，好的商场应该是一个基业常青的商场。事实上，如果能够满足消费者的需求，那一定是基业常青的商场。而站在品牌方的诉求上来看，商场应该有共享这个概念，包括信息共享，经营层面与品牌方共进退。
新城控股高级副总裁兼数字化发展中心总经理 黄春雷
一个真正好逛的购物中心，首先要回归商业本质，聚焦人与货的数字化。其次，要回归经营的本质，与商家共赢，挖掘每一平方米的价值。
目前很多购物中心的核心仍偏重于招商，这是旧思维。面对商业同质化的现象，需要真正地介入到品牌商户的经营中，助其经营好，吸引客流，并借助数字化的经营手段，与商家共进退，这样才能真正打造一个好逛的购物中心。
月星集团CIO 陈前柱
在当下的环境中，一个好逛的商场，除了现实中的物理商场，一定要有元商场（即虚拟商场），承载知道、连接和外延三方面的功能。
虚拟商场要能够连接商场体和其他业态，打通他们之间的联系。这不仅是包含商场和其他业态之间，更包括品牌之间、产业之间、会员之间、私域流量之间的连接，都需要通过虚拟商场的平台来完成。而当线下实体商场的内部门店已经饱和时，线上虚拟商场可以对其内容进行外延和补充。
银座集团股份有限公司总经理 康翔
一个商场好不好逛主要存在四个要素：空间的构造；装修的调性；商业内容（包括商品、体验和服务）；与周边目前客群的匹配度。目前国内市场中，有不少商业项目在前三点要素上做得都不错，但是经营惨淡，主要原因就是与周边客群的不匹配。
数字化时代下，场地应该实现现场商场与虚拟商场的合二为一，通过一些数字化的手段，结合项目周边环境、消费者需求喜好等，形成与消费者之间直接的互动，赋能线上线下共同发展。
恒泰控股集团商管公司总经理 吴志唐
数字化的关键在于数据。首先要形成数据，其次是积累数据，然后考虑数据该怎么应用，最后考虑如何将数据变成资产。关于这些数据，要保证其准确性、及时更新，并且数据与数据之间要有关联。
数字化确实很好，但数字化是有成本的。因此，要根据公司核心竞争力、项目的能力来实行数字化。同时，数字化不是一蹴而就的，需要与很多系统和软件服务商加强沟通。
中国新天地商业总监 雷艳卿
中国新天地商业一直都是在做体验式的商业，以“可持续发展、文化、社交”三大要素为支撑，强化商业情感场景的营造。
无论何种营销方式，终归要回到营销的本质，抓住传播对象、传播内容、内容形式三大要素，实现高效营销。新天地的会员营销和运营，已经摸索了七八年，但要突破小数据平台限制，还需将线上与线下“双线”结合，进行更大众的传播。
大洋晶典商业集团有限公司副总裁 周诞
从商业企业的管理层、决策层来讲，决策者只要敞开心扉高度学习，去了解数字化市场，及创新产品如何实施于实体商业的应用场景，敢于拍板，就可以走在行业前列。
关于数字化，科技公司给了传统零售公司很多选择，关键是实体企业能否更大胆地在场景里去做落地应用。
酷乐潮玩创始人 邬胜峰
零售业最重要的是人、货、场，货和场是吸引人的基础，最重要的还是人的连接。
零售业的本质是精准匹配，当没有数据时，匹配是靠猜。从根本上来讲，通过跟消费者交互，让品牌更加了解消费者的需求，对人进行更精细化的分类，品牌的服务才能够更加精准。
高端对话三：
看见：资本的力量
主持嘉宾
盈展·数字商娱主席助理 （资本运作专家）陈文杰
光大嘉宝副总裁、光大安石首席运营官 周颂明
从传统角度来说，一线城市核心资产是相对稳定的。包括境外资产、国内安全一点的保险公司，其固定收益都是不错的。商业方面，因为境外资金具备较为不同的判断力及对营运的理解，现在也开始逐步介入这方面，相对会更有优势。
判断的核心还是产业的经营管理能力，且现金流是其中最重要的一环。假设在无法退出的情况下，需要保证的始终是正的现金流，且现金流的运作聚焦到可持续发展上。
月星集团副总裁兼环球港商业集团执行总裁 贾耀勇
资本介入商业运营管理意义非凡，能够促使商业管理公司加快走连锁化、规模化、品牌化道路；促使商业运营走精细化道路，更加关注投资回报的问题；促使商业运营管理的企业不仅要关注资产的租金价值，还要更多关注流量价值，做好会员体系建设；对于招商业态规划、品牌定位有所提升。
商业运营管理非常欢迎也急迫需求资本介入，但资本并非商业运营的救命稻草，还是要扎实做好自身精细化管理。
升龙集团副总裁、文商旅集团总裁 刘嘉
购物中心在经历几十年的发展后，其经营模式和盈利模式已经十分成熟。相比之下，文旅商业在没有找到合理的商业模式之前，依然还难以吸引资本的兴趣。
资本的出现为商业带来了挑战，同样也带来了一些限制，这就要求商业运营者去进行平衡。
基强联行投资管理顾问（上海）有限公司资深合伙人 余耀庭
中国房地产市场发展有三个阶段，第一个阶段是买地就赚钱的房地产年代；第二个阶段是物业公司的年代；第三是搭好资产管理公司，用不同的方式跟基金公司合作的阶段。在未来3-5年的公开市场里，这种发展模式会是一个很好的机会，也是资本方面可以去考量的方向。
疫情的影响，让基金公司投资购物中心成为非常谨慎的事。
恒太商业管理集团有限公司董事长 胡芳园
随着房地产政策的调整，商业成了一个“小型印钞机”，经营起来会有非常棒的现金流，但却缺乏资本来撬动，这是目前一个很大的机会点。
对于商管运营来说，资本的介入很大程度上可以促进这个行业的健康发展，创造出更多的成功项目，将更多不良资产和不良项目转亏为盈。
融创文旅集团华东区域总经理 危建平
商业地产行业在过去十多年发生了很大的变化，从原来开发商自己开发、运营、持有一体化，逐渐随着资本的进入，拆成了开发、运营管理、资产持有三个不同的角色。
资本更多看中未来稳定的增长。作为开发商或者作为运营管理商，如何挑选好的资本管理方式非常重要，一定要考虑到资本对于管理流程和结构或者产品全周期改变的逻辑。
凯龙瑞集团创始人及董事长 郑喜明
一般基金投资商业后会在3-5年退出，对于商业而言这期间基本看不到发展的前景，需要基金能够有足够的耐心，对项目进行长期的持有。之前行业内做得比较好的，都是有足够耐心的基金。此外，商业项目需要投入更多的精力，并且有退出的途径。
资本与商业地产运营商之间的理想合作模式，最关键还是在于利益的挂钩。在资产里面资管公司是小股，基金是大股，这是比较关键的。
汉博商业管理集团股份有限公司总裁 王伟
商业管理是运营商业地产服务于顾客和商户的活动和行为。目前进入这个领域的企业大概分三类，分别是从开发商、百货、专业市场转化过来的商业管理团队。此外还有专业的第三方运营机构，如汉博商管。
资本与商业管理行业是紧密结合、相互推动的，其接触应该有三个层面。第一是企业层面，登陆资本市场进行股票发行；第二是项目层面，REITs就是对商业地产的退出；第三是品牌商层面，商管会研究哪些品牌进入购物中心能获得较高的回报。
