红极一时的环保时尚品牌Everlane关闭天猫店

2021年09月08日 14:19
Everlane开设天猫海外旗舰店,曾被视为品牌正式进军中国市场的第一步。

图片来源:Everlane

记者 | 张馨予

编辑 | 楼婍沁

9月8日,美国环保时尚品牌Everlane宣布将于9月12日停止并关闭天猫海外旗舰店销售服务,售后及客服服务则将于10月10日停止。

Everlane在公告中表示,品牌正在积极调整全球战略和布局,“为了给全球客户带来更统一的服务,决定暂时关闭天猫海外旗舰店。”

界面时尚就Everlane为何关闭天猫海外旗舰店以及是否会重启店铺联系到Everlane的中国代理公关公司,截至发稿前未获得回复。

Everlane于2019年8月26日正式开设天猫海外旗舰店,这在当时被视为品牌正式进军中国市场的第一步。

目前,Everlane天猫海外旗舰店拥有超过53.3万粉丝,不过商品销量并不算高,其月销量最高的商品是一款售价1219元的托特包,月销量超过200件,其他月销量超过10的商品仅有11件,其他商品的月销量均低于10。

在闭店公告中,Everlane称关闭天猫海外旗舰店不意味着品牌不再服务中国客户,中国消费者可以继续通过全球官网Everlane.com购买商品。

但是,界面时尚在Everlane全球官网浏览商品并尝试下单后发现,中国消费者在Everlane全球官网的购物体验并不会十分顺畅。

尽管Everlane全球官网支持人民币结算和中国直邮,但网站并未提供中文服务。另外,Everlane全球官网的付款方式仅支持信用卡支付,并且仅接受VISA卡、万事达(MasterCard)和美国运通(American Express),不支持银联卡,也不支持支付宝和微信支付。

Everlane全球官网并未提供中文服务,且仅支持信用卡支付

Everlane于2011年成立于美国,拥有“极致透明”(Radical Transparency)的品牌概念,其中一个重要的特点是定价透明:在商品详情页中,Everlane会列出产品的实际成本,包含原材料、配件费、人工费、运输费、税费等,并标注传统零售商的定价和Everlane的定价。

此外,Everlane还会公开合作工厂的详细信息,包括工厂的成立时间、员工总数、制作材料等。例如Everlane的乐福鞋由意大利布雷西亚的工厂生产,该工厂拥有60名工匠,制作材料是全粒面意大利皮革。

Everlane会在商品详情页列出产品的实际成本

Everlane对可持续发展的承诺以及高度透明的特点为其吸引了一大批消费者。据BoF的报道,Everlane在2016年的收入已经达到5000万美元,并寻求超过2.5亿美元的估值。

但在2020年,Everlane遭遇了一场舆论滑坡。

2020年7月,《纽约时报》发布报道质疑了Everlane对“极致透明”的承诺。据报道,2019年,Everlane在品牌评级平台Good on You获得了“不够好”的整体评级,原因是其未能追踪整个生产线的温室气体排放、缺乏保障生活工资的举措,或减少用水的举措。

此外,截至《纽约时报》发布报道前,Everlane从未公开发布过企业和社会责任报告。

伦敦品牌咨询公司 Kumi Consulting的可持续发展专家Luke Smitham在当时表示,从根本上说,Everlane所做的与大多​​数大众市场时尚品牌没有什么不同,“他们做了一些很好的工作,但我不会称之为‘极致’,Everlane最极致的地方在于营销。”

图片来源:Everlane

除此之外,Everlane还受到大量来自前雇员的指责。

2020年3月,Everlane宣布因疫情严重影响公司正常运营,裁员290人。随后,许多Everlane前雇员站出来控诉老东家,称Everlane存在歧视黑人、工作过度、薪水过低等现象,称公司“极致透明”的概念只是一句口号。

在丑闻不断发酵后,Everlane宣布了一系列恢复品牌形象的举措,包括罢免受到众多投诉的首席创意官Alexandra Spunt,开始酝酿确保薪酬公平、改善职业发展和支持有色裔雇员的计划。

此外,Everlane还于5月表示,计划在未来6个月内发布与全球目标一致的、以科学为基础的排放目标。

Everlane在接受BoF采访时表示,计划2021年将开设两到三家新店,并计划在2022 年将其业务规大一倍。Everlane还表示,预计2021 年的收入将增25%

 

来源:界面新闻

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