国家邮政局:6月处理用户申诉19499件,同比增长64.5%

国家邮政局:6月处理用户申诉19499件,同比增长64.5%

据“国家邮政局”微信公众号消息,7月27日,国家邮政局发布关于2021年6月邮政业用户申诉情况的通告。通告称,2021年6月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉19499件,环比增长39.9%,同比增长64.5%。申诉中涉及邮政服务问题的575件,占总申诉量的2.9%,环比增长18.3%,同比增长9.9%;涉及快递服务问题的18924件,占总申诉量的97.1%,环比增长40.6%,同比增长67%。

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