途虎养车:已上线多项车辆应急措施,支援一线紧急救援

此次河南遭遇大暴雨时,途虎养车涌现出许多无名英雄、郑州好人。

7月20日以来,突如其来的特大暴雨突袭河南,使得河南省内郑州等重镇出现严重内涝,部分地区受灾严重。

其中,数以万计的郑州车主遭受了严重的损失——涉水过深、抱死抛锚、被洪水直接吞没甚至冲走的私家车不计其数。于是,不少车企、4S店和汽车后市场公司纷纷伸出援手,帮助河南人民克服暴雨影响,以尽快恢复生产生活,投入灾后建设。

比如国内知名专业汽车保养平台途虎养车,为了帮助郑州车主们渡过难关,将车辆损失降到最低,努力恢复全市途虎养车工场店运营的同时,也积极组织力量支援一线紧急救援,并上线了多项车辆应急措施。

更让人值得钦佩的是,在暴雨倾盆、城市内涝最严重的那几天,郑州分部的许多员工和分店自发而积极地努力援救素不相识的人们,也救出了数不尽的遇险车辆。

途虎养车里的“郑州好人”们

暴雨不断的那几天,途虎养车的郑州技术中心成为了许多路人的临时避难所。起码有十几个人在店内躲雨避难,途虎的工作人员主动让出休息区域,并提供足够的热水驱寒,为他们带来极大的安全感和依靠。

除了免费提供休息场所,在店长郭琦的带领下,店内21名90后年轻小伙全员出动,在2天每人仅有2包方便面果腹的艰难情况下,救出了40多辆受困遇险车辆。其中有近10辆车是在缺乏专业拖车情况下,以小车拉小车的原始方式拖回技术中心的。

大多遇险车辆是在距离技术中心的5到10公里范围内,但也有不少例外。比如有一辆车就是在50公里外被困一天一夜后获救的。

郑州首家途虎工场店国基路店也在暴雨这几天内,救出了20多辆遇险车辆。

其中,附近北龙湖隧道内的一场救援最为艰险。由于这一路段暴雨期间水深齐腰超过1米,水位直接没过电子手刹以及缺乏重型救援设备,所以大大增加了救援难度。店长苗小雨和技师赵燕彬、任吉云没有放弃,从7月21日开始进行一次又一次的援救,直到7月23日凌晨终于找到大型拖车,经过5小时的努力将被困车辆救出。

地处五龙口电厂路隧道附近郑州途虎养车工场店电厂路店,则是此次途虎400救援电话的主要接收方。

从7月22日开始,加盟老板孟意就将所在园区停车场承包一个月,专供涉水车辆停放。更和经开区有关部门沟通后,额外租赁了一个能停放60辆车的中大型停车场。

截止目前,这家店已接到400救援电话近100条。尤其是7月22日下午5-11点之间,就救援了16辆被困被淹车辆,基本都是因为车辆涉水导致电子手刹抱死,以及启动后变速箱无法挂挡等问题。

最远的一单是在距离电厂路店9公里远的郑州大学老校区。车主对老板孟意和电厂路店极为信任,所以一直拒绝将车运往其它门店。于是,孟意和店内技师李赵威、孙金磊一起经过整整58小时的努力,几人终于将被困车辆成功运到了门店。

类似这样的“途虎英雄”,在河南郑州还有许多。比如途虎养车工场店泰山路店,也在这段特殊时期拖回了20多辆遇险车辆;途虎养车工场店长椿路店,将深陷泥水坑里的车辆挪了出来……

此次河南遭遇大暴雨时,途虎养车涌现出许多无名英雄,郑州好人。

途虎郑州分部已上线多项应急措施

当然,以上这些故事并不仅限于个人或少数店。

途虎养车郑州分部的许多员工和分店,从下雨开始直到现在,每天都在努力自发地为郑州有车一族尽力挽回损失。

而在郑州遭遇暴雨灾害天气期间,途虎养车第一时间就联系了郑州市红十字会,多地调运物资以驰援郑州——将价值500万元人民币的救援物资,包含编织袋、水泵、毛毯、饮用水等发往受灾地区。

目前第一批已装车送往郑州中牟红十字会。据了解,更多捐赠及应急救援物资还在筹措准备中,准备就绪就会在第一时间联系当地相关部门及时发放。

据途虎养车工场店官方微信显示,郑州全市范围内的途虎养车工场店正在尽力恢复运营,并正在积极组织力量支援一线紧急救援。目前已在郑州全市范围上线多项车辆应急措施,郑州的车主或家人、朋友有需要,请随时联系他们。

同时,途虎养车还及时开通了24小时紧急服务专线,为郑州区域内所有社会车辆提供5公里内的免费拖车救援服务,被救车辆不仅被妥善放置在遇险地点附近的工场店。为了方便车主,有些车辆还会按照后者要求,直接放到指定地点。

而在7月22日到7月25日三天内,途虎养车已经在郑州全市范围内提供免费上门安全检查服务(包含空气滤、火花塞、发动机、车内、自动变速箱等进水检查)。并提供了24小时服务专线帮助那些车辆因涉水而无法启动的车主查询就近门店,以便第一时间得到最及时的服务。

据了解,只要客户登陆途虎的相关页面进行救援需求登记。所有求助需求,尤其是那些涉水车车主的需求,都会在第一时间得到相应的反馈。目前途虎在依照登记顺序,有序地给予最妥善的处理,急车主所急。

此外,途虎养车还开始为郑州全市范围内的车主,提供免费的车辆涉水后养护套餐(含发动机舱清洗、线路保护、车内消毒、水箱冲洗服务各一次)。

这项服务不仅限于7月,车主可以在8月底前向附近工场店预约前往。截止7月25日21时,参与紧急救援,累计共出动途虎小哥2100余人次,救援车辆1700余台次奔赴一线,已救助超过1200辆涉水车。

途虎养车的相关负责人表示,当下最要紧的,是要提醒广大河南车主,车辆若涉水请勿启动,避免二次损失。极端天气下请务必注意安全!

来源:界面新闻

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