快看 | 北京两机场地铁线实现语音购票,平均选站时间快至1.6秒

2021年06月07日 13:49
北京首都机场线、大兴机场线地铁站点近期已全线开通语音购票。

来源:视觉中国

记者 | 薛冰冰

据央视网6月7日报道,北京首都机场线、大兴机场线地铁站点近期已全线开通语音购票。借助智能语音购票技术,乘客对着售票机说出模糊目的地,AI即可自动确定附近地铁站,并快速规划最优换乘方案,乘客选站所需时间从平均15秒下降至1.6秒。

图片来源:央视网视频截图

现场视频显示,旅客前往售票机购票时,可点击“语音购票”按钮,屏幕随即出现“欢迎使用自动售票机,您要去哪儿请对我说”的提醒。

旅客说出要去往的目的地,可包含要买票的张数,语音内容会实时在屏幕上文字回显,若说错目的地或没有找到对应结果,可直接再说一次。之后,选择路径方案,点击“确认”按钮,进入购票界面;确认购票信息,可对票种或张数再次修改,确认后选择“现金支付”或“扫码支付”。

相比手动操作购票,语音购票功能三个特征体现在,噪音环境下语音识别准确率高;反应速度快,平均选站购票时间从15秒下降到1.6秒;更为智能化的一点是路线规划方面,旅客可以直接说出目的地,由售票机帮助找到离目的地最近的地铁站。

据首都机场线工作人员介绍,“很多初次抵京的外地乘客、老年乘客,不知道目的地对应的地铁站,或者不太会操作 App,查站点、问路线、购票付款往往耽误很长时间。现在对着售票机说一句‘我要去三里屯’‘我要去簋街’,几秒钟就能完成购票。”为方便各类乘客,机器支持现金和支付宝扫码支付。

而在首都机场之前,大兴机场地铁已经“先行一步”上线语音购票功能。

今年4月1日起,大兴机场线所有自动售票机均配备语音购票功能,成为北京市首条实现语音购票的轨道交通线路,语音购票支持中文普通话、上海话、四川话等。

北京轨道运营公司表示,大兴机场线语音购票功能简化了传统自动售票机上寻找目的地、点击操作的复杂流程,减少了购票时间,是疫情防控常态化下地铁出行无接触现场购票的新选择。

据了解,新一代语音购票系统由蚂蚁金服、达摩院、高德地图、北京如易行科技公司联合部署,未来或将在北京更多地铁站应用。

目前,语音AI已入驻北京、上海、哈尔滨、南京、徐州、石家庄等城市地铁,在一些城市,AI除帮助乘客购票外,还承担了智能客服的工作,可通过语音交互随时回应乘客问询。

来源:界面新闻

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