1.
疫情肆虐之下，家族企业的力量日益受到全球学界的广泛关注。
欧洲工商管理学院家族企业国际研究中心主任莫顿・班奈德森（Morten Bennedsen）是海外研究家族企业的重量级学者，他近日针对家族企业的专业化问题，特别发表了观点。
在他看来，想让一个家族企业专业化，得在各个重要组织层面赋予权力。
而家族企业进行专业化的好处之一是，家族经营者可以腾出宝贵的时间，在更高维度考虑战略问题。
另一个好处是，这么做能吸引并留住最好的非家族雇员，以及吸引新的投资。
他提出的一个洞见是：雇用第一位非家族CEO，可能是家族企业最大的冒险行动之一，但也是专业化道路上必须迈出的重要一步。
2.
班奈德森首先对专业化进行了定义。
他认为，专业化是指将公司从依赖单个关键人物（以创始人为代表），转变为具有组织结构的实体，家族经营者将真正的决策权，授予一群高素质的经理人。
在这个组织中，各个层次的管理资源，应由共同愿景驱动。家族经营者原本是一位独奏者，要向一个交响乐团的指挥转变。
但班奈德森接触大量欧洲家族企业后发现，家族企业很少在安稳时期主动评估组织模式，所谓“家族企业专业化”这一过程，通常是由某个威胁或者机遇触发的，包括来自内部和外部的威胁，以及某个重大商机突然出现。
常见的内部威胁包括：家族成员中没有优秀的人才，家族二代热衷文学、艺术、体育等活动却无意接班，以及家族成员对于传承、战略、日常管理无法达成基本共识……
常见的外部威胁包括：市场占有率显著下降、客户粘性和满意度下降、财务表现不佳、竞争对手以“野蛮人”之姿发动全方位攻势……
常见的机遇包括：突然发现新的商机、企业利润强劲增长，出现需要外包生产或从外部投资者手中获取资金的事件……
班奈德森指出，上述三类情况较易触发“家族企业专业化”改造。不撞南墙不回头或许是人性使然，但一旦开启了专业化进程，家族企业也就很难走上回头路了。
3.
尽管有被迫调整的成分，但家族企业专业化的好处显而易见，包括能够打造一个灵活的组织，该组织对包括员工、客户和股东在内的所有利益攸关者更加相关和透明。
此外，通过大量调研，班奈德森还总结了以下好处：
1.家族二代往往会发现，专业化经营的家族企业，对于他们的吸引力突然变大了。
2.非家族成员会发现，公司竟然变得更有趣了，特别是“玻璃天花板”的拆除，让外部经理人的积极性变得更高了。而且，企业变得更容易吸引优秀的董事会成员，他们乐于将自己的专长和管理技能，贡献给愿意倾听的家族成员。
3.所有利益攸关者发现，家族企业将大大降低其家族经营者的个人风险，譬如突如其来的健康问题、退出，甚至死亡。
4.投资者发现，自己有动力支付更高的价格。
欧洲的许多案例证明，一旦承认了这些好处，家族企业就很难再开专业化的倒车。
4.
专业化的大道理听起来都对，没有人会蠢到反对“专业化”这个概念本身，但问题在于，应该如何实现专业化。
关于这方面，教科书的建议很多，包括建立并实施一个与所有雇员、经理相关的组织，并且在外部CEO和个人家族成员的职责和权力方面保持透明。
同时，教科书会说，应该选择合适的董事会主席，并与家族成员一起确定合适的董事会组成。
此外，应该评估每个家族成员，并为他或她在公司中找到最佳职位。
但班奈德森指出，对于大多数家族企业而言，雇用第一位非家族CEO，才是专业化过程中的一大里程碑，也是最大的冒险行动之一。
在实践中，许多家族成员追悔莫及，最终以新的非家族CEO或家族成员代替第一任非家族CEO。
在班奈德森的调研中，只有具备以下六种特质的CEO，才能真正被家族认可，安然穿越“雇用第一位非家族CEO”的巨大冒险期。
这六种特质包括：
1.经验丰富，业务技能强大；
2.商业教育完备；
3.了解家族企业的动态；
4.身体强壮、精神强大；
5.具备在家族中建立诚实透明关系的技巧；
6.不直接挑战创始人传承下来的价值观和传统。
5.
根据班奈德森的总结，欧洲最成功的例子之一，大概是让-路易·杜马斯（法国奢侈品巨头爱马仕的第五代家族成员），他曾两次聘请非家族高管。
第一位非家族高管，是1989年至1997年的COO，第二位则是2003年聘请的CEO帕特里克·托马斯，后者让这家奢侈品巨头避开了敌意收购。
当时全球奢侈品圈子最大的一则新闻是，让-路易·杜马斯于2010年去世后，酩悦·轩尼诗-路易·威登集团（LVMH）的掌门人、法国首富贝尔纳·阿尔诺收购了爱马仕24%的股份，意图将其并入LVMH的庞大版图。
但令“奢侈品皇帝”阿尔诺万万没想到的是，“一个外来的CEO”（媒体语）——帕特里克·托马斯决定不惜一切代价保卫爱马仕。
班奈德森形容，爱马仕的首位非家族成员CEO当时表现得更像是一位家族成员，在激烈的战斗中，把每位家族股东团结到了一起，并激发了所有人的家族自豪感。
此后的事情，上过欧洲顶级商学院的人大概都略有耳闻：2012年7月，帕特里克对“奢侈品皇帝”提起诉讼，指出阿尔诺涉嫌内线交易、串通和操纵价格，迫使阿尔诺停止敌意收购，并因未披露自己的股份而受到法国金融当局上千万美元的天价罚款。
其后，由于法院计划对阿尔诺以及借他钱的银行进行全面调查，迫使阿尔诺于2014年悄然出售大部分爱马仕股票。不惜得罪有着“穿羊绒的狼”之称的“奢侈品皇帝”，帕特里克得以将爱马仕保留在家族名下。
班奈德森认为，帕特里克就是具备了上述六种特质的典型非家族CEO，他是每一个试图“雇用第一位非家族CEO”、开启冒险之旅的家族需要寻找的样板CEO。
