记者 | 张梓桐
2021年5月11日，国务院公布了第七次全国人口普查数据，在人口结构方面，中国劳动力人口进一步缩减，根据数据，中国18——59岁人口数量80438万人，相比十年之前下降了6.79%。而根据供需关系规律，劳动力数量的减少自然会导致企业用工成本的上升，因此，如何提高人力资源的效率就成为了摆在企业面前的一大难题。
而以帮助企业完成人力资源数字化转型为主要业务的人力资源SaaS企业正是抓住了客户的这一痛点，在近年来实现了快速增长。
根据艾瑞咨询发布的《2020年中国HR SaaS行业研究报告》显示，2019年HR SaaS市场规模为19.3亿元，较上年增长45.7%。根据艾瑞咨询推算，HR SaaS市场规模预计在2023年达到70.7亿。
2021年年初，人力资源云服务商喔趣科技宣布完成C+D轮融资，其中C轮融资由红杉资本中国基金和多位老股东共同完成，募资金额达5,050万美金；D轮融资共募集1.4亿美金，腾讯、中金资本等加入新的股东阵营。
喔趣科技成立于2015年，最初以为企业提供排智能考勤排班系统和社会化招聘服务而起家，目前主要业务分为两个方面，第一个是提供数字化工具的系统，另一个是提供人力调度服务。
在客户方面，喔趣所服务的企业主要分布餐饮，零售和制造行业。谈及切入这些行业的原因，喔趣科技CEO储峰向界面新闻表示，这主要是考虑到餐饮，零售行业通常为劳动密集型产业，员工数量大，同时存在明显的用工波峰波谷期，对于内部员工的科学调度有着很大的需求。
由于我国企业普遍数字化程度较低，很多企业对于内部管理类工具的应用还处于一个较为早期的阶段。因此我国SaaS公司在初成立时大多都面临着一个共性的难题——获客成本高。
喔趣在初创时同样也遇到了开拓客户上的瓶颈。储峰向界面新闻表示，为了破解这一困境，当时喔趣采取了“两个聚焦”的策略，第一个是行业上的“聚焦”——只做餐饮，零售行业。第二个是规模上的“聚焦”——专攻中等规模以上的企业。“我们希望可以利用头部企业的灯塔效应，使喔趣获得更多行业内的客户。”
除了在初创时的获客难问题，储峰表示，中国SaaS企业还面临着另外一个行业性的难题——项目定制化需求与SaaS产品标准化特性之间的矛盾。
储峰认为，这个问题无法单纯靠技术上的突破来破解，而是需要“技术+行业化”的方式去共同完成。换句话说，这需要人力资源SaaS企业对于细分行业内不同客户的需求进行具体洞察。“这就需要我们深入一线，去生产车间和员工宿舍区进行实实在在的调研。以此来判断客户实际的需求点在哪里。”储峰说道。
商业模式方面，喔趣的营业收入主要来自向客户收取的云软件的服务费，储峰介绍，喔趣具体的收费金额是根据客户企业的用户数量和使用时间来决定的，喔趣并不收取一次性的“买断费”。目前喔趣已经服务超过12万家企业，管理30万家门店。餐饮零售业的知名企业如面包新语，家乐福，永辉超市等均为喔趣的客户。
谈到未来新的开拓方向，储峰表示，喔趣未来将为客户提供“目标管理”的服务，简单来说就是帮助企业将一个宏观的目标拆解为一个个具体的任务，同时将这些任务落实到每一个员工身上，以此来帮助企业更加快速的实现自身目标。
