携程:去年五成商旅人士四到八个月没有安排出差,金融、互联网业出差频率下降明显

2021年05月28日 15:00
小于44岁的中青年男士仍是出差主力。工作五年及以上的企业中层管理人员居多,学历多集中在本科及以上,月收入集中在5000到15000元。

图片来源:视觉中国

记者 | 周姝祺

出差对于职场人来说并不陌生。但去年受疫情的影响,商旅出行的比例大幅下降。携程商旅近日发布的《2020-2021商旅管理市场白皮书》显示,超过一半的商旅人士4~8个没有安排出差,住宿餐饮业、教育、互联网行业、工业等行业差旅活动受疫情影响更为强烈。

五成商旅人士四到八个月没有安排出差

根据全球商务旅行协会数据,2020年全年,全球商务旅行支出下降幅度达51.5%,2020年的商务旅行支出损失将是2008年金融危机时期的10倍。在普遍走低情况下,中国仍是世界上最大的商务旅行市场。

白皮书调研发现,2020年在拥有海外差旅业务的企业中,企业的差旅活动仍以亚太地区为主要目的地,其次为欧洲和美洲。入境限制、航班取消、海外市场拓展受影响等都是海外差旅支出下滑的原因。

通过对企业差旅负责人调查,白皮书数据显示,88%的商旅人士表示2020年差旅受疫情影响较大,其中51.1%的商旅人士表示4~8个月没有安排出差。

从企业类型来看,民营/私营企业,小型企业差旅活动受疫情影响程度更高。不同行业受影响程度也有所不同。其中,住宿餐饮业、居民服务和其他服务业、农林牧渔业、教育、互联网行业、工业等行业差旅活动受疫情影响更为强烈。

值得一提的是,外资企业在“差旅基本未受影响”中占比更高,虽受海外封锁等限制,疫情并未对差旅业务产生太大影响,白皮书认为这可能同业务拓展转向国内市场相关。

在关于企业差旅受影响的原因上,出于员工出行安全考量居于首位,占比70.8%;业务拓展受阻的原因较2019年有所上升,占比达到70.2%。另外,城市管制、航班取消也是企业差旅受干扰的因素。

图片来源:携程商旅

不过,随着疫情的好转,大多数企业都已经恢复了差旅活动。截至2020年末,超过四成的企业差旅量恢复至八成以上,差旅量反超19年同期水平的企业也有11.1%。从企业类型来看,中外合资企业恢复情况更佳;大型企业恢复也相对更好,恢复至80%以上的比例高达52%。

中青年男性是出差主力军

白皮书通过对高频商务出行人士调研统计,男士仍然是2020年商旅人士主力军。数据显示,工作五年及以上的企业中层管理人员居多,七成以上的商旅人士学历在本科及以上。另外,差旅侠中已婚人士占比颇多,其中已婚有子女的人群达73.8%。

从年龄来看,小于44岁的中青年人士仍是出差主力军,达到88%以上;中高层管理人员更多的冲在第一线开展差旅业务;月收入在5000到15000的职场人士出差比例达到65.8%。

2020年商旅人士基本画像。图片来源:携程商旅

从行业来看,2020年批发零售业、建筑业出差频率相对更高。往年差旅频率较高的金融业、住宿餐饮业、互联网行业下降较为明显,更依赖于线下场景进行业务往来的行业受影响程度相对更高。

在出差目的上,参加培训/考察、销售/客户服务和参加行业/专业研讨会,是2020年出差三大目的。其中,销售/客户服务/市场拓展为目的的出差比例上升到第二位,这说明在疫情危机下,企业更加注重通过异地销售与市场拓展从而提升业务。

从国内热门差旅目的省份/直辖市来看,广东、上海、北京是前三甲。其中,广东省的排名上升至第一位,上海/北京排名有所下降,这同2020年的疫情反复有所关联。

从差旅热门地也可看出当地商务的活跃程度。白皮书指出,南京和郑州晋升至2020年国内差旅热门地前十名,其中郑州上升名次更为显著,说明该地的差旅需求正逐渐上涨,商务活动越发频繁。

图片来源:携程商旅

在差旅酒店的选择上,中档酒店仍是商旅人士的首选,且相较于2019年比例有所提升;从酒店星级来看,更多的商旅人士偏好三四星的酒店,且比例有所提升。受差旅目的地城市下沉影响,400元以内的价格预订比例有所上升。

和以往有所差异的是,对于差旅者而言,无论从出差前、中、后来看,疫情相关的困扰均居首位。比如出差会担心目的地疫情、核验健康码的流程、出差回来后是否需要隔离等。

值得一提的是,在白皮书的“国内差旅幸福感城市评选”中,上海、杭州、成都是前三大差旅幸福感城市。分析认为,上海作为商旅热门城市,在2020年3月便已下发“健康码互认、一码通行”的通知,为来沪人员带来便利。

来源:界面新闻

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