营销大师总将“借势”挂在嘴边,而在“无势可借”时聪明的企业主总要“造势”以捷径获得所谓的成功,所谓的“口碑营销”专家也根据媒介的变化不断调整造势手段,从早期的网络推手到如今在朋友圈随处可见的“惊悚式营销”,概莫能外。
而近日去年编造“2015年天猫双十一退款量达574亿”的微信账号“福鼎五月茶农”正式向阿里道歉,称自己生意不佳,为扭转颓势造此话题,借机吸粉。在铁哥看来,此事件当给借势营销拥趸们一记闷棍:借势有风险,遵守法律才安全。
大企业在此为何频频中枪?
所谓借势,乃是借强者之势,通过编造关于强者的“爆炸性新闻”才可获得眼球效应,这也是营销工作者的基本功,据铁哥了解,营销工作者在做事件之前要梳理近期热门企业的热门动作,以伺机炒作。
因此,如阿里这般一线强者企业往往成为营销者的重点研究对象,自有互联网开始网络中关于淘宝和阿里的各种“秘闻”就从未间断。也不仅仅是阿里,去年就有某公司召开发布会声称已研究胜出特斯拉的电动汽车,也有牛人声称自己可攻击所有主流科技公司的防火墙,这些都是以透支公众的信任来获得一时的成功快感。
而“福鼎五月茶农”在其公开道歉信中也表示,自己编造天猫退款信息只是为了“吸粉”获得茶叶销售。换句话说,只有通过编造阿里这等一线企业的爆炸性新闻,其收益才能可能最大化。
建议诸位打开朋友圈,将标题明显含有惊悚元素文章却无有任何可靠数据信息的公号一一拉黑。
监管平台的难作为
相比于论坛和博客时代的“首页推荐机制”,社会化媒体平台发起营销战的门槛已降低大半,其基本手段为:策划话题,找账号发布,朋友圈转发。只需数万元人民币便可形成“爆点”获得数倍的收益。
而我们也不难发现,在去中心化时代,平台方对信息无法进行一一甄别,于是,不实信息便在平台监管的漏洞之下四处传播。如今,社交平台每天产生的信息量数以亿计,但究竟何种信息是可靠信息,我们却无处可知。
因此,阿里此次遭受“委屈”表面上是单个账号的作恶,但其背后则是社会化媒体平台信息监管的缺失,只是阿里作为大企业多被当做箭靶,而大量企业却无处“伸冤”,由此也带来整个信息爆炸时代的信息公信力的缺失。
其实,信息的监管对于监管平台并非太大难事,在这个人人讲大数据将人工智能的时代,对传播信息进行“溯源”,对基本信息进行智能排查,并非难事。
可究竟多少平台愿意去做呢?
阿里起诉能改善企业舆论环境吗?
有业内人士认为,此次阿里起诉微信公号只是“个案”,原因很简单,阿里从专业性以及法律诉讼方面都已经极其专业,这显然并非一般企业可为。但亦有企业界朋友认为,阿里诉讼造谣公号,可在一定程度上对造谣分子以威慑,提高造谣的心理门槛,有效改善企业的舆论环境。
而此前虽然也有企业起诉公号作者,在业内也引起过巨大反响,但舆论环境并未从根本上有所改善。原因在于,一来起诉的企业未能如阿里这般影响力,起诉道歉不具有传播性,自然无法从根本上触动“造谣者“;二来,起诉的企业虽有寡头企业明星企业,但由于企业业务模式并非针对所有人,企业的道歉起诉无法在用户层面形成共鸣。而此次事件当事方阿里,手握全球最大的零售平台,其已经影响了数以亿计用户的购物习惯,阿里的任何新闻都“自带光环”在传播上具有天然优势。
因此,对污蔑企业的非法行为的制止一定需要通过明星企业的带动,这类明星企业一定是在用户心目中具有正面形象的企业,此次微信公号向阿里道歉意义重大。而铁哥也希望在阿里的带动下,被谣言所困的企业都能主动向谣言说不,坚决不向恶势力妥协。
而事实上用户对此类借势行为已经深恶痛绝,“口碑营销专家”也已经成为骂人专用词汇,在用户警惕性不断提高,企业维权意识不断增强之时,靠擦边球获得收益的“借势炒作”还能走多远呢?
毕竟对于企业来说,商业模式和执行才是可其未来可依靠的。
