复出带货20亿,辛巴过去三个月都做了什么?

2021年03月31日 20:48
直播产品博得消费者信任最基本一点莫过于品质过关,为此,无论是复播还是将来的工作重心,辛选都将放在品控、供应链等的升级上。

辛巴与特步合作带货新疆棉T恤,短短几十秒内,20万单新疆棉T恤抢购一空。

疫情把过去一年消费行业搅得七零八落,但直播电商在消费复苏里扮演了重要的角色。

根据艾媒咨询的数据,中国直播电商行业在去年飞速发展,市场规模达到9610亿元,同比猛增121.5%,预计2021年整体规模将接近12012亿元。

在为消费者购物带去便利的同时,直播也为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。在后疫情时代,直播将会成为一种渗透率极高的信息传递形式,穿插于各个行业的场景之中。

在“贸易之都”广州,借助直播带货也是商贸发展的新路子。把直播基地大本营安在广州的辛选,近年来除深入广州化妆品产业带外,还建立起了联动上下游产业的直播电商产业链。

为了筹备最近的复播,辛选创始人辛巴(辛有志)过去三个月以来,对直播电商行业有了重新理解和思考。直播产品博得消费者信任最基本一点莫过于品质过关,为此,无论是复播还是将来的工作重心,辛选都放在品控、供应链等的升级上。

对于直播发展线上经济、助力消费的情况,以及辛选直播电商领域所做的工作,新华社最近也发文予以了肯定。小小的的直播手机屏背后,其实藏着一方广阔的线下产业天地,通过直播电商缩短商品流通、流程,不仅能提升销量规模,大幅降低边际成本,还为消费者获得高性价比商品提供了更多可能性。

新华社为直播助力消费、辛选品控升级予以肯定

选品、品控团队扩充至千人

累计带货商品近100件,GMV达到20.42亿,复播后首场拿到这样的成绩,离不开辛巴及其团队的过去三个月以来的准备。

继“燕窝事件”后,消费者对于产品更加谨慎和理性,这也对辛选提出了更为严格的要求。为此,“规范化”成为所有筹备工作当中的重中之重。

根据辛选的介绍,在等待复播的时间里,公司内部进行了品控、供应链升级和主播孵化等的系统化整改升级。

3月27日,辛巴重回大众视野后首次直播

一方面,是对选品和品控团队能力和水平的提升。目前,辛选已经将选品和品控团队扩充至千人规模,从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点严格控制产品质量。

根据辛选品控中心朱总监的介绍,这6大节点具体来说,资质审查指的是从企业安全的角度对供应商和产品进行审查;工厂审核侧重在对工厂质量、产能保证能力的角度对供应商进行审查;这两个阶段后,会采取样品进行测评,从产品规格符合性和是否存在质量缺陷这两个角度对产品进行测评;针对此前燕窝事件由于“卖点卡”误导,公司对卖点卡审核更加严格,加强了对产品介绍规范性的角度的解读;生产跟进,主要从生产过程监控的角度对产品进行检验和出货跟进;客诉处理加强,也是希望能够不断增强客户的购物体验。

另一方面,是对主播团队和工作人员的规范化培训。辛巴表示,因为主播是用户的“眼睛”,这就停提醒直播团队需要进行谨慎甄别、鉴别,需要事先考察、考核产品质量,以避免发生纠纷。从去年年底开始,辛选便在公司内部设立了“辛选学院”,引入高校、专家资源定制课程,包括从选品专业知识以到法律法规学习等。

此外,还依托于外部团队的监督。根据辛选透露,公司成立了质量专家委员会和质量监督委员会,让专业人士为辛选严把质量和标准把关;同时,引入第三方专业机构协助品控,和华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了选品合作协议。不久前,辛选还联合广东省市场协会等启动了直播电商团标立项工作。

辛选迈入规范发展新阶段

实际上,直播的规范化已是这个行业发展至今的必然要求。业内人士表示,直播电商行业野蛮发展的阶段已经结束,正进入规范发展的2.0阶段。也就是说,规范化、专业化的下半场已然开启。

随着近期国家对直播监管新规的密集出台,直播电商行业走进法制化阶段。

就在刚刚过去的3月15日,国家市场监管总局制定出台《网络交易监督管理办法》,《办法》是贯彻落实《电子商务法》的重要部门规章,对相关法律规定进行细化完善,制定了一系列规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费者权益的具体制度规则,对完善网络交易监管制度体系、持续净化网络交易空间、维护公平竞争的网络交易秩序具有重要意义。

在法规之下,以辛选为代表的行业头部直播企业做出了响应。

同样在3月15日,辛选作为企业方代表参加了广州市白云区市场监督管理局、白云区消委会主办的“标准化开启品质消费—2021年白云区消费者权益日系列活动”启动仪式,辛选作为团标牵头制定企业上台与广东省市场协会签约。这是首度由企业参加牵头制定直播行业团标,也被认为是辛选规范化更进一步的开始。

广州辛选直播基地

进入直播电商行业的新阶段,不仅对选品和品控团队能力提出要求,对供应链能力也提出更深层次的考验。

“我们认为,东西本来并不贵,但很多商品因为高利润、中间环节成本高等原因,消费者买到的价格太高。辛选要公开成本、质量和服务,把供应链提供给终端用户,让老百姓没有难买的商品。”辛巴说。

辛选过去一直以来追求为消费者带来性价比的商品,形成了汇聚头部品牌、工厂、产地三方的优势,令品牌、辛选、用户之间形成了稳定的链接关系,达成了“供应链—直播—复购”的正向循环,也为消费市场在持续赋能。

截至目前,辛选合作的品牌达到5000多个。未来,辛选还将持续夯实头部优势,一方面通过C2M方式集约化供应链,砍掉传统零售业的层层中间成本,返利于用户;另一方面通过精准核价,以直播的规模效应来保证品牌方的“薄利多销”,满足消费者对产品高性价比的需求。

在接受新华社采访时,辛有志也提到,目前公司已深入广州化妆品产业带,建立联动上下游产业的直播电商产业链。通过直播电商缩短商品流通流程,提升销量规模,大幅降低边际成本,让高性价比商品能直面消费者。未来,公司还将联动更多产业带,助力“中国质造”。

持续承担乡村振兴重任

过去一年来,疫情的爆发,切中了消费者无接触购物的痛点,也让更多的消费者将目光转向了直播电商。

公开数据显示,2020年,中国直播电商市场规模达到9610亿元,同比大幅增长121.5%。艾媒咨询分析师认为,随着直播电商行业“人货场”的持续扩大,直播将逐步渗透至电商的各个领域,预计2021年直播电商整体规模将继续保持较高速增长,规模将接近12012亿元。

疫情期间,直播对经济重振、实现脱贫等起到了不容忽视的作用,也为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。而今年,直播电商也还将持续承担提振消费、赋能产业以及乡村振兴的重要任务。

不难发现,直播电商让生产基地与消费者之间的商业流通环节更少,让“没有中间商赚差价”或者“中间商不赚暴利”成为可能。更为重要的是,为贫困地区的特色产品有了进一步直接接触亿万消费者提供了可能性。

2020年10月29日,辛选创始人辛有志,以及辛选联合创始人初瑞雪赴大连助农带货

作为行业头部企业,辛选在过去一年来投身脱贫攻坚事业,在全国范围内开展巡回助农。借助“顶流主播+地标产品+IP升级”结合的助农模式,辛选在贵州、四川、黑龙江、山东、辽宁等地,和各地政府、央视等合作开展了助农带货。

据辛选提供的数据,去年在贵州六盘水助农专场、黑龙江好物专场、山东助农专场、央视“心连心”凉山州喜德县专场、大连直播电商论坛等直播专场,累计带货销售额超过了5亿元。

2021年,辛选也将继续把乡村振兴作为首要业务方向,借助十余位各领域头部主播的力量,更好地赋能乡村实体经济。

作为一对多的实时通信方式,直播起源于国外,但壮大于中国。后疫情时代,直播电商在助力各行各业复苏的进程中功不可没。未来,直播在各行业的渗透率将会进一步提升,并将逐渐呈现严肃化、正规化、标准化、场景化。在持续提振消费、乡村振兴的过程中,随着消费受众更广泛,对直播带货行业要求也会被提到新的高度。

从本质上说,直播带货与明星代言一样,都是将其影响力转化为购买力的行为;而对消费者而言,产品好用、性价比高、质量过关,这些核心诉求其实一直都没有发生过变化。打价格战可以在行业初期时尝到甜头,但这并不是长远之计。如何针对直播电商复杂的新形势而做出改变,这给直播团队、品牌方、产品销售方等提出了新的要求,除了依仗于对产品的把控、供应链的提升外,也考验各方的反应速度和灵活程度。

眼下,消费者已被各类直播大幅稀释耐心和注意力,直播带货迎来了新的拐点,这也意味着,直播带货还有不断被完善的空间。未来,直播带货的良好发展,离不开社会各界的监督与行业的高度自律,包括辛选在内的头部主播、机构、商家等需要树立行业自律标准,接受消费者和社会共同监督,行业方能走得更远。

来源:界面新闻

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