茶颜悦色低俗文案惹众怒,地域文化光环不是保护伞

2021年02月20日 11:40
茶颜悦色曾因地域光环而备受宠爱,但在它走出长沙,真的红了的眼下,地域光环早已不是保护伞,它必须直面形形色色不同声音的解读,以及用更严格的标准进行经营。

图片来源:微博@茶颜悦色

记者 | 卢奕贝

编辑 | 马越

2月19日晚,茶颜悦色在其官方微博就广告创意被指侮辱女性发布致歉声明。

事件的起因是,近日有网友质疑茶颜悦色所售卖的周边马克杯文案侮辱女性。该马克杯文案主题为“捡篓子”,该词语为长沙方言,茶颜悦色将其解读为:“得便宜,意外收获。来茶颜买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,你可以小声告诉我们的小伙伴:‘我捡了一个篓子’”。

图片来源:微博@厌女文化观察室

有不少网友表示,尽管“捡篓子”是长沙方言,但用来形容结识陌生女性是“得便宜”,则有物化女性的涵义,在情感上不够尊重。

茶颜悦色在道歉声明中解释称,作为长沙品牌,茶颜很多文案和设计作品都以长沙方言为灵感来源,其在创作过程中使用“捡篓子”是想搞得特别一点,并表示其在上市后发现不妥,迅速进行了自查和修改,将文案替换成打折积分相关话题。但由于修改过程没有做好内部共识,导致仍有不妥文案流出。

该致歉声明还称:“我们将立即召回这一批长沙话主题马克杯。我们还会认真反思这次事件产生背后的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进我们的工作”。

不过从这则道歉的评论来看,网友并没有买账。而随后,茶颜悦色也登上了微博热搜。

人们发现不仅仅是此次的马克杯,事实上茶颜悦色类似的引发女性不满的低俗文案还有许多。

比如茶颜悦色曾推出的一款“官人我要”主题茶包,外包装印有蝌蚪图案,并配文“套路出来约,迟早这一套,嘴上说不要,身体很诚实”;另一印有“皇家马子”字样的马克杯也同样遭到质疑,有人认为“马子”在湖南话中指嗦粉的盖浇码子,但也有人认为这类会导致歧义的词语完全可以不使用。

图片来源:微博@厌女文化观察室
图片来源:微博@厌女文化观察室

在一片质疑其回应避重就轻的声音中,茶颜悦色连夜发布了第二则道歉声明,对于旗下产品广告存在侮辱女性的内容进行道歉。

在第二封的道歉声明中,茶颜悦色的措辞更加谨慎小心,称上篇回应回避陈年旧事确实幼稚,“早期品牌在不断拓展可能性,对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”并解释其宣传文案和其他类似问题产品,创作时间约在2014 年至2015 年期间。产品推出后,公司内部对此也有很大的分歧,于是在后续的自查自纠中,对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。

茶颜悦色方面对界面新闻表示,目前其受质疑的马克杯在线上销售渠道已经全面下架,门店已进行下架要求,这几天会督进和检查执行情况。

茶颜悦色之所以会因为低俗营销翻车,很大程度上在于,在营销上抖机灵突破了低线。人民网对此评论称,任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路,不仅添不了彩,反而会起到反作用。

茶颜悦色曾因地域光环而备受宠爱。

不同于喜茶、奈雪、鹿角巷这类全国布局的茶饮品牌,茶颜悦色在2020年前只在湖南长沙开店。270家直营门店,几乎将这座城市塞满。在长沙逐渐成为网红旅游城市的过程中,茶颜悦色因主打中国风、擅长输出长沙本土文化,以及密集开设的门店也逐渐成为地标性品牌。由于茶颜悦色颇高的知名度,有外地顾客此前曾在闲鱼上找过代喝,甚至有许多粉丝在社交平台上发“万人血书”,求它走出长沙。

在这一阶段,茶颜悦色几乎没有遇到过对其文案内容的质疑。长沙人将它视为骄傲,外地人为喝上一杯茶颜排队打卡,没有人去放大琢磨这个茶饮品牌的创意灵感是不是恰当,也或者是在鲜花着锦之时,质疑的声音被淹没了。

但眼下,耗时7年,茶颜悦色终于走出了长沙。它也真的很红了,2020年12月1日,茶颜悦色武汉首店于武汉天地新天地广场正式开业。商圈连夜摆起栅栏,开业当日一早店门口就排起了长队,有客人等待8小时才能买到一杯茶颜的奶茶。

此前茶颜悦色地域光环已经不能成为某种保护伞,它必须直面来自形形色色不同声音的解读,以及用更严格的标准来进行经营。正如其道歉中所说,“我们确实已经过了一个人说话十个人听的早期阶段了”。茶颜悦色,真的准备好了吗?

来源:界面新闻

广告等商务合作,请点击这里

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

打开界面新闻APP,查看原文
界面新闻
打开界面新闻,查看更多专业报道

热门评论

打开APP,查看全部评论,抢神评席位

热门推荐

    下载界面APP 订阅更多品牌栏目
      界面新闻
      界面新闻
      只服务于独立思考的人群
      打开