文 | 韩素云
最近，深圳中介圈热闹非凡。
一名深圳网红在购买一套价值1500万元的二手豪宅时，被中介人员质疑跳单，后者曝光了她的真实身份和聊天记录，引发了轩然大波。
大部分中介和部分网友都对这种行为表示强烈谴责，但也有部分购房者却认同该网红所反映的中介费太高了的观点。
事件甚至引起了深圳市房地产中介协会发文点评。
那么，事情究竟是怎样的？网红的行为又有没有违法呢？
嫌中介费太高，网红疑似跳单
近日，由于认为自己服务的顾客，粉丝达数百万的某深圳抖音网红故意跳单，一名中介自觉当了“免费劳动力”，愤而曝光了双方的聊天记录。
首先，这里解释一下“跳单”的含义。
跳单：即接受中介的服务后，却又利用中介提供的交易机会或媒介服务，绕开中介人直接订立合同。
简而言之，通过中介找到合适的房源，却不通过中介签订合同，以逃避支付中介费用的行为。
从被曝光的聊天记录来看，中介在2020年11月14日前后为这名网红服务，包括带看房源、介绍房源情况、计算费用、帮忙压价等。
网红先是表示希望将价格压至1500万元，但业主的最低价位为1620万元；
接着，她以价格高为由，希望中介费可以低一些，并表示“很多人都是收2-3万的”。
由于在带看过程中就已经表明了中介费为1个点（即1%），中介婉言拒绝了“讲价”的行为。
但网红依然表示：“如果你们可以讲到1500万，我可以给你们最高9万。”
按成交价1500万元来计算，1%的中介费则为15万元，9万元相当于打6折。
因为业主不愿降低价格，中介也不接受服务费打折，买房事宜也就不了了之。
但事情并没有就此结束。
到11月21日，中介询问业主得知，该房源已被预订下来，价格为1600万元。当时，中介也曾询问这名网红，房子是不是被他们夫妇定了下来，而网红否认了。
不过，到近期，这名中介却发现，买下房子的正是这名网红。
中介质问网红后，便曝光了双方的聊天记录，也将顾客跳单行为上报给公司；
而网红则否认了跳单的行为，称“同期服务的中介有很多名”，并质疑这名中介泄露自己的隐私，将报警处理，最后删除了中介的微信。
辩称通过其他中介成交，网红仍掉粉百万
事情随之在房产圈里引发了广泛的关注。
中介及大部分网友都认为，买得起千万豪宅，却不愿意付1%的服务费，是违背契约精神、违法的行为。
也因此，当这名网红在抖音账号上晒出自己用1500万元买豪宅的视频后，评论区出现了不少谴责的言论。
而网红则通过新的视频否认“跳单”行为。
她表示双方并没有签订任何具有法律效力的文件，自己购房时可以“货比三家”，再选定成交的中介平台。
她同时在视频中称将要就中介泄露个人隐私的情况报警，随后要起诉该中介平台。
但这样的解释并没有得到外界认可，在跳单事件传出后，有网友发现该网红粉丝数量少了一百万。
对于这件事，1月24日，深圳市房地产中介协会通过官方微信公众号发布了《我们对“跳单”行为零容忍！》的文章，谴责该网红跳单的行为。
文章中表示：“如该客户‘跳单’行为属实，深房中协会第一时间将其列入到‘深圳市房地产中介行业失信客户名单’，即使她是百千万级网红，深房中协也都将启动维权程序，坚决维护我市房地产中介行业及会员的合法正当权益！”
网红是否跳单成迷，中介也被质疑收费过高
这名网红的行为究竟算不算跳单？
界面楼谈咨询了北京金诉律师事务所主任王玉臣，他表示：“是否跳单的关键在于，这位网红是否是通过这位中介得知的这个房源，并通过这位中介认识的原房主，商谈买卖事宜。”
他指出，如果只是通过这名中介知道房源的存在，但是没有通过中介与房东沟通买卖事宜，不算跳单；但如果已经通过这名中介谈得差不多了，再换一家中介公司，就属于跳单。
而从双方的聊天记录来看，他们的确有通过中介与房东沟通买卖事宜，但并未就买房事宜达成共识。所以该网红是否属于跳单，还需要看双方提供的更多证据。
民法典规定，跳单的顾客应当向中介人支付报酬。如今，该中介公司已就“网红跳单”的事宜向法院提起诉讼，后续情况仍需法院判定。
网友质疑1%的费用，中介是否赚太多
在批评网红的声音之外，有不少购房者认为中介费用过高，认为费用不应以总价的1%为标准，而应该设定收费上限。
也有购房者认为该中介没有与网红就买房事宜达成共识，无法判定为跳单。
正如前文所言，1500万元的二手房，中介费用在1%左右，即15万元。
但界面楼谈从业内人士处得知，1%的费用并非房产经纪人独揽，而是需要与中介平台分成。
他表示，如果经纪人的薪资结算是以“底薪+提成”的模式，那经纪人的提成为30%左右，15万元即可拿到4.5万元左右；
如果是“无底薪，纯提成”的合伙人模式，那么经纪人或能70%左右的经纪费用，即10.5万元左右。
而房产中介的整体收入方面，2020年，58安居客房产研究院发布的《百万经纪人报告》透露，年收入3万元以下的经纪人占比最高，达23.8%；
而年收入超过30万元的仅3.5%，最高甚至有人收入超过90万元，但占比仅0.7%。
此外，中介人员平均需要带看40次，才能成交一次，签约率仅3%。
贝壳找房董事长左晖在2020年曾透露，全国房产经纪人的年薪平均收入大概是5万元左右，2019年仅有四分之一的中介门店达到温饱线（成交总额5000万元）。
从中可看出，中介机构往往是“一年不开张，开张吃三年”的模式，收费高，而成交率不高；中介人员的收入则与个人的能力息息相关。
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