据《晚点LatePost》，12 月 29 日，快手发布内部全员信，首次明确了企业文化价值观——“快手派”：核心理念：痴迷客户；成事之法：创新务实、最高标准；相处之道：担当敢为、坦诚清晰；使命愿景：以“痴迷于为客户创造价值”为使命，最终能够“帮助人们发现所需、发挥所长，持续提升每个人的独特幸福感”。
快手内部信称 “痴迷客户” 是快手派的核心，是快手一切工作的根本出发点。
对此，快手的解释是：“公司业务复杂度变高，从 ‘用户’ 扩展到 ‘客户’，客户包含了生产者和消费者、B 端客户和 C 端用户、外部客户和内部客户。我们需要加强对生产者、B 端客户的理解与认知，我们也需要强调对内部客户的服务意识。”
