广州万科幸福誉物业服务员工“野蛮催收”，万科物业道歉并作出处罚

12月29日，广州万科幸福誉物业服务中心两名员工的“野蛮催收”行为被广泛传播。12月30日上午，万科物业发布官方道歉声明，称“两名员工的不当言行，给客户造成了极大困扰。获知信息后，万科物业第一时间做出改正，并公开道歉。今日，华南区域首席客户官余小原带领广州物业同事登门致歉。”据悉，对直接做出不当言行的员工，万科物业予以劝退，在现场的责任主管免职处分并调离对客服务岗位，万科幸福誉物业服务中心负责人予以免职处罚，广州公司总经理予以降薪处罚。