据西部网9月29日报道，近日，西安一位有肢体残疾的游客到华清宫景区游玩时，在出示了身份证及残疾证的情况下，仍被检票处工作人员要求展示残疾部位。游客向景区投诉，但经过一个多月的维权，尚未得到一个满意的说法。
该游客家人、当时陪同游玩的王先生对西部网“民生热线”栏目表示，华清宫检票处工作人员当时对他们态度强硬，很没有礼貌：“我拿着家人的身份证、残疾证配合工作人员进行核验，但被要求必须要残疾人下车，告诉哪里残疾，还让我的家人展示残疾部位，让他走两步。”王先生觉得无法接受。
据王先生回忆，当时在场的两位工作人员没有穿工作服，而且拒绝出示工作证件。他随后向华清宫景区进行了投诉。
9月30日，界面新闻记者联系到华清宫景区的工作人员，该工作人员表示，被投诉的检票员确实是华清宫景区员工。由于事件发生的时间为下午1点左右，正好是景区交接班的时间，而且当日景区游客较多，所以工作人员没来得及换上工作服、佩戴工牌就开始工作了。
这位工作人员还表示，华清宫景区为这一事件专门成立了一个领导班子，相关人员也在跟当事人沟通和协商，具体事件经过仍在调查中，调查结果后期会通过官网发公告等方式告知公众。
