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编辑 | 昝慧昉
过去一年，宜家中国动作频频：12个月内在中国新开7家商场（包括中国首家IKEA City迷你城市门店），上线官方电商App和天猫官方旗舰店。与全球其它地区相比，中国算得上是宜家过去一年商业动作最多的市场。
实际上，中国也是宜家现今最重要的增长市场之一。2019年，宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga曾表示，宜家将开始实行“未来+”战略，2020财年（2019年9月1日-2020年8月31日）在中国投资100亿元人民币，用于门店和服务升级、产品研发、数字化探索，这也是宜家进入中国22年来总投资额最大的一年。
但2020年初爆发的疫情，对实体零售业带来的影响还未完全过去，宜家的业绩和规划多少受到了一定冲击。
在8月26日的宜家中国2021财年媒体发布会上，宜家中国并未对界面新闻透露明年集团在中国的具体投资数字，不过宜家中国拓展副总裁Francois Brenti表示，宜家的销售业绩正在稳步回升，以上周为例，一周销售额已经恢复到了比去年同期更高的水平，截至上周的线上销售额全年同比增长了67%。
“过去12个月宜家在中国的开店和数字化转型策略，到2021年仍然会继续，中国2021财年依然是我们会加大投资的重要市场。”Brenti对界面新闻说。
具体来说，宜家中国2021年在中国的商业计划将围绕几个重点展开：推出更多低价产品、推广全屋设计服务、及数字化和全渠道转型。
如果你逛过宜家，会发现标签上贴着“更低价格”标识的商品经常出现在宜家的不同商品上，这一类别的商品，在2021年很可能会比往年更多。宜家中国商业副总裁张丽娜透露，明年宜家会有超过250个更低价格的商品，占整体SKU的比例约为5%。
这一方面与疫情和消费趋势的转变有关，当下消费者风险意识提高、对性价比高的商品更为青睐、消费趋于保守，低价商品能够帮助宜家吸引更多大众消费者。另一方面，也是宜家过去一直在做的。宜家的“更低价格”商品并非促销，而是通过全产业链优化和技术的改进，降低一些商品的生产、包装等成本，从而降低售价，提高对消费者的吸引力。比如宜家一款代表性商品BILLY书柜，该产品2008年的售价为1399元，到2021年，它的新定价为999元。能够调低价格的原因之一，是采用了竹子作为新原料后成本更低了。
此外，宜家明年计划在中国上市超过2000个新品，其中有700个新的可持续商品，并有5个系列的新品是在中国本土研发的。
宜家在2019年的“未来+”战略发布时提出了全屋设计服务，并在2020年正式上线。全屋设计服务中，宜家会为消费者提供设计方案、家具送货、组装，以及家具回收可持续利用的一站式服务。这项服务也将是明年宜家在中国进一步加大投资的业务。
张丽娜对界面新闻表示，目前宜家在中国的所有门店（包括常规商场和迷你城市门店）都有全屋设计中心，相关设计师有百余人，在一些门店服务供不应求。明年在全屋设计服务上，宜家计划加大人员投入的配备，并在上海和大湾区内的广东市场，通过全屋设计服务、新的门店模式，为消费者提供点对点服务。
全渠道扩张在2021年也依然会是宜家的业务重点。今年3月，宜家中国上线了自己的电商App，并开设天猫旗舰店，与宜家自有电商平台一样提供送货、上门安装和退货，这是宜家在全球首次与第三方平台合作销售全线产品。
宜家早前对于电商渠道一直较为谨慎。2012年宜家开始在欧洲一些市场测试开展电商业务，到2016年其电商业务在全球28个市场、14个地区有所布局，但线上销售收入在当时的宜家整体收入中仅占4%。
但近几年，零售业的数字化转型越来越势在必行，此外今年又有疫情对线下零售业产生冲击，宜家在这个时间点正式上线电商服务，也是希望其未来能发挥更大的作用。
据宜家中国透露，目前其自有的电商App日活用户为15万，天猫旗舰店粉丝超过百万。明年宜家会进一步投资电商、物流配送和数字化体验，比如他们正在考虑将现有的31家门店也纳入物流配送体系中，作为现有库房的补充。“线上线下等不同的渠道会是相互补充而不是相互替代，”Brenti对界面新闻说，“我们希望通过线上线下结合最大化宜家的可触达性。”
