星巴克在日本开设首家“Signing Store”,专为聋哑人服务

2020年07月04日 09:01
服务聋哑人,日本的星巴克是这么做的。

编译 | 实习记者 袁天云

2020年6月底,星巴克在日本开设了第一家“Signing Store”。在这里,有专为聋哑人和听力障碍者设计的精美工具、手语的手势图样和聋哑人艺术品。设计者试图通过技术和艺术的结合,为顾客创造聋哑人文化的沉浸式体验。

这家新咖啡店位于东京都国立市,这里历史悠久,文化底蕴深厚。同时,新门店也选址于聋哑人主要的生活社区,并将雇佣19名听力障碍者作为店内员工。

“自1996年星巴克在日本开设第一家门店以来,我们一直都有雇佣聋哑人的先例,这种机会也对聋哑人群体产生了很大的影响,”星巴克咖啡日本公司首席执行官Takafumi Minaguchi表示,“正是因为受到了他们的启发,我们才新开了这家门店。我们也相信,这里既可以成为聋哑人的归属地,也能让所有人看到自己生命里的无限可能。”

店内布置基本沿袭了星巴克门店典型的配色方案。但与一般门店不同的是,这里的设计还包含许多巧思,可以为耳聋或重听的顾客提供舒适的购物体验。比如在他们选购饮品时,就有多种下单方式:既可以通过平板电脑进行语音或文本识别,也可以直接指向菜单,还可以在特供的记事本上书写。

特制号码牌让顾客可以实时跟踪订单进度。订单完成后,还有手语动画邀请顾客提货。号码牌上会标有常见的问候语和祝福词,既可爱又暖心。

除了这些专为聋哑人士设计的产品外,店内还饰有加藤秀彦(Hidehiko Kado)的艺术品。这位设计师从手语中汲取灵感,试图以极具创造力的表情将聋哑人和整个世界连接起来。鲜艳的色彩也强化了门店“包容”和“连接”的主题,让顾客沉浸在这份独特的文化气息之中。

为了防控新冠疫情,这家店还采取了许多预防措施:包括提供透明口罩,以方便阅读唇语等。该店还设置了“按票进门”系统,门票可以在入口处的售货亭购买,或者直接通过售票官网预定。这种方法既避免了排队拥堵,也有效地维持了安全的“社交距离”。

这家店的值班主管Ryotaro Sato表示:“开设日本首家Signing Store对我们来说是一个至关重要的节点。它代表了全日本聋哑人和听力障碍者对咖啡的热情、对生活的热情。我们也希望能借此激发他们的才能,增强他们和社会之间的联系,创造新的可能!”

 

图片来源:日本星巴克官网

来源:界面新闻

广告等商务合作,请点击这里

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

打开界面新闻APP,查看原文
界面新闻
打开界面新闻,查看更多专业报道

热门评论

打开APP,查看全部评论,抢神评席位

热门推荐

    下载界面APP 订阅更多品牌栏目
      界面新闻
      界面新闻
      只服务于独立思考的人群
      打开