在6月23日发布的2019/2020年度全年业绩报告中，谢瑞麟珠宝国际有限公司（以下简称谢瑞麟）年度综合营业额同比下滑28.32%至29.138亿港元，而公司拥有人应占亏损录得8967万港元，由上年度盈利5420万港元转亏。亏损主要受到多方面因素的影响，包括中美贸易摩擦，香港社会动荡和新冠疫情全球蔓延等，谢瑞麟将该年度称为“本集团经营多年来遇到的最艰难时期之一”。其中，谢瑞麟港澳地区的零售业务受冲击最大，零售额录得同比下滑44.6%，同店销售同比下滑41.6%。中国内地自营店全年营业额同比下跌20.8%。
谢瑞麟主席兼行政总裁谢邱安仪在线上会议表示，进入2020年4月之后，疫情仍对集团业务带来影响，香港及中国内地零售市场都不理想。
