瑞幸启动社群营销提振销量,董事会或将重组

2020年06月23日 15:13
瑞幸豪横发券的日子早已不再。

图片来源:瑞幸咖啡微信公众号

记者 | 赵晓娟

编辑 | 昝慧昉

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你有多久没收到瑞幸咖啡的1.8折优惠券了?

如今针对老用户,瑞幸有了新的营销模式。界面新闻注意到,6月20日瑞幸咖啡APP下单界面出现了“加入群福利,立领3.8折饮品券”的入口,点击进入后通过二维码进群,入群者会加入位置最近的一家瑞幸门店微信群。首次入群的用户,除获得一张限期3天使用的3.8折饮品券之外,还能通过群内的新品促销、直播营销等活动参与瑞幸咖啡各类日常促销活动,这些活动由群主“首席福利官lucky”发起。促销活动外,群主和群内成员不会做其他互动。

据界面新闻观察,进群的用户,基本都是瑞幸的老用户。目前,该社群福利活动在北京、广州等城市的瑞幸APP上已均有显示。

这一社群营销模式,也是瑞幸试图激活现有沉淀流量黏性,提高复购率的又一尝试。它跟瑞幸早期朋友圈转发裂变的玩法相似,早期的瑞幸曾靠“转发朋友一杯,自己得一杯”的活动获得了大量新用户。

瑞幸咖啡在回复界面新闻时称,近期启动的社群福利活动正在部分城市内测,将根据测试数据进行全国城市的推广评估,对于目前内测的效果暂不做详细披露。 

从1.8折优惠券到限期3天使用的3.8折饮品券,瑞幸如今能给予用户的优惠,早没了当初的“豪气”。 

一名瑞幸内部员工告诉界面新闻,自今年6月1日起,瑞幸已无新人免费赠饮的活动。界面新闻获得的一张“新人券包规则调整”显示,之前新人免费送一杯的优惠自2020年5月29日晚结束,取而代之的,是6张价值100元的新人券包,这些优惠券只能以抵扣形式来购买饮品。

有接近瑞幸的咖啡行业人士对界面新闻分析,自4月份的危机发生以来,瑞幸开始严格控制成本,以期让门店获得盈利,包括关掉一些亏损且租金过高的门店、裁掉冗余的人员后,将门店日均做到200杯以上的销售杯量。在他看来,瑞幸其实在周边产品、营销方式、盈利点核算方面做得都还不错,如果不出事,它还可以“玩得更好”。

一位瑞幸在职员工向界面新闻证实,瑞幸确实在压缩成本,甚至变相克扣员工工时,为了让门店数据表现得“好看”(即一小时杯量高于10),排班领导会强制修改排班表,让工作小时数变小以增加小时杯数。举例来说,如果门店当日销售的杯量低于60杯,本来一个员工的8小时排班会变成强制休息2小时+6小时的工作。此外,因为有摄像头监控,员工会因为操作不当、后台消费者投诉等理由收到警告,甚至被辞退。

相对于基层员工面对的压力,瑞幸公司高层需要应对的危机要猛烈得多。

6月19日,瑞幸咖啡发布公告称,计划在7月5日下午3点召开特别股东大会(EGM),重点讨论该公司董事会的改组问题,包括解除董事长陆正耀的董事任命,黎辉、刘二海的董事任命,以及独立董事Sean Shao的任命。

另据6月22日开曼群岛法院的文件,以瑞信集团为首的贷款机构获得胜诉,将清算由瑞幸咖啡董事长陆正耀及其家族控制的两个实体公司,以追回3.241亿美元的未偿债务。

截至北京时间6月23日凌晨美股收盘,瑞幸咖啡股价大跌16.75%,报收3.18美元。

最新的消息是,瑞幸北京区域因受疫情影响,根据所在区域风险等级以及物业要求,北京暂停营业门店15家,恢复营业时间会严格遵守街道及物业的相关规定。

来源:界面新闻

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