在10月底由商务部召开的“全国零售药店创新发展现场会”，大会介绍了以华东医药、全德堂、英特怡年三家为代表的创新发展案例。
一、华东医药“健康医药馆”经营模式
华东医药在学习借鉴美国“walgreens”（沃尔格林）药品、食品连锁公司经营模式的基础上，在杭州市下城区率先推出“健康医药馆”经营模式。
（一）美国“沃尔格林”模式介绍。
1.根据顾客需求的变化，改变了以往家庭作坊式小药房的定位，在整洁的环境里为顾客提供质优价廉的药品和专业化服务。
2.扩大商品品类，从单一药品扩充至日用百货类商品。商品品类的扩大既方便了顾客，增强了实体门店的粘性，也使门店拥有了更多的销售机会。
3．将信息技术引入经营管理中，租用人造卫星将旗下所有药店进行联网，采用了最新的内部通信系统Intercom Plus，使所有门店真正实现了资源共享，使药剂师能更快更好地为顾客提供服务。
（二）健康医药馆与传统药品零售药店对比。
（三）健康医药馆打通药学服务“最后一公里”。
健康医药馆倡导“互联网+”思维，可提供线上线下一体化服务，切实体现互联网精髓——顾客至上，快速响应。
二、杭州全德堂药房DTP专业药房模式
杭州全德堂药房成立于2003年6月，为杭州首家以抗肿瘤药品为主，集药品零售、患者教育、慈善服务于一体的高端特药药房，药房营业面积350平方米，经营品种100多个。
近年来，药房大力发展DTP专业药房模式，突出专业药房与专业服务特色，为特殊用药患者提供从选药、购药、报销、用药到健康管理的全流程一站式服务，在满足患者便捷购药、快捷拿药、合理用药等多方面的关键诉求的同时，药房经营业绩不断发展，2014年销售额突破2亿元。主要从五个环节做好药房模式创新。
在购药环节。全德堂推出手机APP，同时与上海医药大健康云商合作，实现线上咨询、下单，线下送达的O2O销售模式。与此同时，对于到店购药的患者，全德堂依托专业药师团队、现代化门店设施，提供最为舒适、便捷、可靠的购药体验。
在报销环节。全德堂与浙江省大病医保接轨，被指定为大病医保定点药房。与包括诺华、罗氏、辉瑞、拜耳等大型跨国药企在内的药品企业开展合作，销售品种几乎囊括了所有高端肿瘤药品。
在物流环节。全德堂提供最安全、便捷、快速的送药上门服务。在全国领先启用冷库，配备温湿度监控、GPRS记录仪、保温箱，保证冷链产品的全程冷链控制。做到杭州市内2小时内送达，杭州市外24小时内送达。
在用药环节。通过开办诊所或与医院合作模式，聘请专家坐诊，指导患者用药，为患者建立健康档案，提供从药品注射、用药指导到用药跟踪的全套解决方案，提升患者用药的便利性、依从性和治疗效果。
在慈善环节。全德堂配合中华慈善总会、中国癌症基金会、中国初级保健卫生基金会等各大慈善机构做好慈善援助项目的开展，无偿提供场地、设备、人员等。2014年，通过全德堂发放的慈善赠药价值达到近5亿元。
三、英特怡年职场健康管理模式
浙江英特怡年药房连锁有限公司是浙江英特药业有限责任公司的全资子公司， 2012年4月取得连锁经营资质，目前已拥有20家连锁门店，年销售收入5000多万元。从2014年开始尝试职场健康管理咨询服务，并建立职场健康药房和中医诊所，利用医院药房合作，主要从三个阶段提供专业的健康管理服务。
第一阶段。以集团内部员工为对象，根据体检指标和特定问卷调查，出具疾病风险评估，并提供专业化医疗建议。
第二阶段。将健康管理数据库与药房会员系统数据库对接，扩展对象群体，筛选其中的高频用药客户，开展用药咨询和服药提醒服务，再行介入体检和问卷调查。
第三阶段。将数据量汇总进行分析、得出反馈率和有效率，并设计丰富备选方案，全面介入养生保健等环节，形成大健康闭环。
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