作为住房领域变革的重要力量，贝壳找房不断拓宽平台经济与线上化的边界，重塑了房屋买卖交易方式。
而今年这场突如其来的疫情，又让线上贷签功能变成特殊时期的刚需——买卖双方的用户、经纪人和银行客户经理忽然发现，线上就可以还原现实场景，甚至体验更好。在这样的背景下，贝壳又在二手房交易中商业贷款环节加速线上化进程。
5月26日上午，贝壳找房交易产品线上举行发布会，与多家银行签署合作文件，推出交易服务的最新产品“线上核签室”。
过去一年，贝壳找房围绕房产交易服务不断推进线上化进程，已上线楼盘字典、VR售楼部、二手房在线签约等线上服务，线上贷签的推出意味着二手房贷款环节的全流程线上化，买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理。
未来，贝壳还将不断完善线上化服务流程，改变用户场景和服务者作业场景，为客户提供更加优质的购房体验。
线上核签室
很长一段时间内，房屋交易领域的线上化停留在房源发布的线上化。不管二手房还是新房，经纪人或开发商在网站上挂出房源，后续看房、交易、过户所有流程还得线下处理。
在贷款办理的线下流程中，面签、信息搜集填写、影像件复印、材料签署等操作流程繁琐且耗时长。这也是贝壳找房在二手房交易线上化、流程标准化的一个重要抗力。
而通过线上贷签业务，买卖双方可以将上述全部流程实现线上化。
买卖双方在交易管家、银行客户经理、经纪人的陪同下，通过贝壳APP客户端登录线上核签室，完成身份确认，在线完成银行个人征信授权查询，确认贷款信息并完成银行贷款资料的线上签署，全流程仅需20分钟。
线上核签室目前提供实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，实现资料线上收集、流转，在线视频面签，在线贷款资料的签署等。线上贷签不仅省去了路程往返、现场资料收集及审核的时间，还避免了线下多方时间的协调，打破了空间的壁垒，冲破时间的限制，让交易流程变得简单快捷。
通过这场线上化的变革，面签的交易流程从定时定点到随时随地，同时规避了纸质合同易涂写、篡改的风险，提升交易服务效率与体验。
为全面提升客户业主购房体验，贝壳找房不断探索“线上贷签”业务新模式，实现贷款服务的在线办理。
最新数据显示，贝壳累计完成线上贷签约30000单，占到总交易量的60%。服务客户数量近60000人，好评率超过97%，面签等待时长缩短30%。
贝壳线上贷签服务已经在多城市效果显著，在50个城市，与770家银行建立合作关系，获得了多方一致好评。
此外，由于贝壳交易服务中心和银行系统直联，实现了贷款办理进度的线上传递与交互，客户还可以在签约后实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，关键节点也会收到短信提醒。
二手房交易场景革命
在疫情期间，线上贷签服务还打破现实中物理距离的阻隔，这在一定程度上迭代二手房及爱意场景。
2020年春节前，南京的程先生与业主敬先生签订购房合同。没想到疫情突降，身为部队军官的敬先生被调到武汉执勤，无法回南京办理剩下的交易手续。但按合同约定，2020年3月1日前必须完成银行面签手续。
买房的程先生也担心，如果迟迟无法完成贷款审批，中途生变。在疫情的笼罩下，程先生原本焦虑的情绪更为加重。按照惯常，如果业主在异地，可以通过卖房公证委托亲属交易。但因为武汉和部队的特殊情况，让这个简单操作变得不可行。
负责交易的管家建议双方通过线上贷签方式完成面签手续。问题再次出现。程先生使用的是商贷+公积金，组合贷款不支持线上面签。再三权衡，程先生同意将付款方式改为纯商业贷款，且同意线上办理手续。
3月17日，在交易管家的协助下，双方顺利完成视频签约。整个流程不到20分钟。且两天时间，贷款审批就被通过。
这样的案例在疫情期间成为常态。不过，借助线上贷签服务，贝壳找房却解决了交易流程中最重要的贷款环节长期未解的几大痛症，终结线下不确定、复杂的流程。
经各方协调一个合适的时间，进入贝壳线上核签室操作界面，交易管家开场介绍参与人员和面签流程。买卖双方填写信息及确认，银行客户经理调取买方征信纪录，确认贷款信息，双方即可完成贷款资料的电子签约流程。
整个流程下来解决4个痛点问题：一，所有参与交易的各方都不必出门。通过贝壳进入贷签视频窗口，各方同时在线完成面签；二，支持所有资料上传功能，OCR识别填充基础信息，如有遗漏，后续随时补充上传；三，银行客户经理现场查询客户的征信记录，就贷款情况作出判断；四，自动化审批，理想的话，将10分钟出审批结果。
线上贷签为二手房交易的标准化做了重要铺垫。如果后续在线缴税、过户、房产抵押都能线上完成，将实现真正的交易闭环。但这背后涉及到多方系统共享和支持，如果要完全实现理想化状态，是一个长期工程。
线上化闭环
通过互联网和数字化工具，房屋交易线上化闭环在逐步实现。
作为科技驱动的居住服务平台，贝壳找房在居住服务领域线上化和数字化的实践一直处于领先水平，实现了 “物+人+流程”全方位的线上化。
贝壳平台提供的ACN经纪人合作网络，实现了全平台范围内的跨品牌、跨店合作，扩大经纪人作业半径；提供的全流程线上SaaS作业系统等工具，让经纪人通过线上作业保持业务运行。
贝壳平台的楼盘字典已收录超过2.19亿套房屋信息，并为用户提供包括二手、新房、租赁、装修等多样化业务；同时，平台连接超过250个新经纪品牌和37万职业化经纪人，从房源和服务品质上为用户提供多元选择。
为了持续优化用户找房体验，贝壳找房还打造出诸如VR看房、AI讲房、VR带看，以及即将上线的可实现三方同屏、在线交易的新房VR售楼部等多个线上产品。
截至目前，贝壳的VR房源已覆盖126个城市，累计扫描重建VR房源超过450万套，用户使用VR看房累计超过6.6亿次。VR看房上线后，用户人均停留时长增加了150%，经纪人带看效率增加了16.6%。
通过楼盘字典、VR看房和VR带看、线上化交易流程体系、数据分析管理系统、以及涵盖线上交流、房源匹配、签约交易等全流程的线上化工具，促进消费者与从业者越来越多地交互在线上产生，助推产业效率提升。贝壳找房也已经基本实现了房屋交易流程线上化的闭环。
但历史永远向前发展，商业社会尤其如此。在“衣食行”被互联网公司深度渗透并重塑之后，最难改变的“住”也在逐渐被变革。最重要的是，越来越多的黑科技让原本的一次性交易，变成深度服务。从交易商到服务平台，二手房交易领域也需要新基建者。
