文 | 李思潼
5月13日，财经新媒体平台粉巷财经关于招商依云曲江交房的报道，激起“交房维权”话题无数。
针对此次事件，招商依云曲江项目开发商——招商地产在5月19日邀请多家媒体一起走进正在交房中的社区，体验整改后的现状。单从招商地产积极整改反馈，这一态度来看，还是值得肯定的，那么究竟整改后的情况如何？能否让维权业主满意，现在就跟随界面楼市西安频道一起去看看。
事件回顾——交易“火爆” 交房“欠缺”
2019年底，招商依云曲江二期的业主们被告知会提前交房。本该是提前结束“等待”，迎来一场欢欢喜喜的收房，没想到，交房现场却状况频发。“不够绿”、公共楼道宽度不足1.2米、无担架电梯，漏水频发，存在安全隐患……
据业主反馈，主要问题包括：
楼道宽度仅为1.15米
小区绿化与宣传不符
九号楼地基下沉
16楼漏水，地下车库漏水
小区很多空调防护网松动，并且无高空抛物安全防护措施
小区电梯均为小电梯，无担架电梯，影响医疗急救，存在安全隐患
这些问题，让交房时本该有兴奋的情绪转瞬即逝……
时间往前推至2014年，拥有国家一级房地产开发资质的招商地产进入西安。彼时，西安曲江二期正待开发，曲江招商依云项目因入市较早，均价在五、六千元左右，价格优势明显。接下来的4、5年时间里，在热火朝天的楼市背景下，坐拥西安不断升值的曲江区域板块，招商依云曲江也迎来了销售“风口”。
房子价格从每平方六千元涨到每平米一万多，也造就了业主对产品的增值达几十万或上百万的心理预期。如果收房时实物有差距，势必会导致维权情况的发生。
事件跟踪——媒体现场体验 招商地产逐一答疑
针对交房过程中存在的问题，招商地产进行了整改。5月19日早上，邀请多家媒体单位现场参观体验。
1.15米的楼道是目前最为直观的问题点之一，开发商对此也诚恳解释到，主要是因为“增加的墙面瓷砖缩小了过道净宽”。《建筑设计防火规范》GB50016--2014规定： 疏散走道、疏散楼梯和首层疏散外门的净宽度不应小于1. 10m，同时，按照国家标准高层住宅公共走廊通道的净宽不应小于1.20m。
所以，开发商解释称一般情况下，公共楼道尺寸有两个规范可做参考，一个是消防规范要求公共区域主道净宽不小于1.1米；另一个住宅规范要求公共区域主道净宽不小于1.2米。而小区设计的楼道宽度按照住宅规范标准确实为1.2米，但考虑到二期的整体定位为品质住宅，售价也较一期高，为了提升产品品质，给墙面均贴上了瓷砖，从而导致净宽的缩小。
根据现场体验，楼道空间确实狭小，高度和宽度都较局促，给人压抑感。并排可站立两位1.8米的男士，而头顶空间也所剩无几，如果业主搬大型家具等物件的确要费一番周折。
另一个比较严重的11号楼2单元16层、14号楼附近的地下车库漏水问题，陪同的讲解工作人员称公司进行了积极排查，通过主机的数据调控和现场勘测发现，该事故是由消防管道爆裂所致。具体原因是由于维保人员在检测消防系统时操作不当，误启动了消防泵且长期没有泄压，形成了末端爆管，而16层刚好是一个循环层，所以在这一层爆发了漏水事故，公司在事发次日的8点完成维修。
事后，经过公司检测，以及当地派出所、住建等相关部门的检测后，可以确定，小区消防系统不存在任何问题。为了进一步确保小区的安全性，公司同时对小区一期、二期的电系统、水系统以及其他联动系统，都重新进行了测试、调整。而在漏水事故中，已经给造成损失的两家业主进行了协商，对业主进行了合理的赔付。
5月6日的车库漏水现象也查明了原因，均为消防管道破裂所致。目前已排查修正完毕。整改后的车库感官较佳，导视清晰，大部分布局规整，管线排布整齐，每个隔间均为双车位，车位空间较大。
品质社区除了硬件质量过硬，地面绿化也是衡量中高端小区的一大标准。业主们普遍对小区园林景观，绿植覆盖不满意，对此，开发商的答复是“因小区大面积的消防扑救面占据了绿化空间”。
据了解，小区消防扑救面前必须有足够大的消防救援场地，其上方不应该有影响消防车作业的树木、电线等障碍物。而消防车的转弯半径为9—12米，招商依云曲江二期消防扑救面较宽，达到了15米，长度约30米，因此“牺牲”了地面部分绿化。加之，小区都是新移植被，树径，树形，大小，密度方面有待时间给予成长，所以，让业主们视觉上进一步加深了整体绿化率不高的感受。
在参观过程中，界面楼市西安从开发商工作人员处获悉，一部分业主建议安装 “医疗电梯”，是维权主要的焦点；而开发商则认为电梯质量属于市面上中上水平，各项规格也跟普通小区的几乎一样，加之配以担架，已经满足了客户需求。
针对九号楼南边地基下沉问题，开发商在名为招商依云曲江9#裙楼结构安全性检测报告中有写到具体原因及应对措施：1、排水管网堵塞，地基土浸水是导致该建筑出现地基不均匀沉降的直接因素，基础地基处理质量较差是内在因素；2、该裙楼出现不均匀沉降，已对结构安全产生影响，应立即采取有效措施进行加固处理。对于这样应对措施，不少业主还是有些担心。
一上午的参观体验，界面楼市西安频道发现，业主反映的问题确实不是空穴来风，但好在开发商整改反馈也算积极，漏水、绿化、地基等问题得到了及时处理。另外，上午项目的参观也给笔者留下了一些不错的印象，比如小区内部的配套齐全，娱乐休闲设施随处可见；作为新交付房屋，电梯保护非常到位；高层大堂户外为整体干挂石材，石材铺地延伸至入户大堂；地下车库布局规整，清晰整洁……
无论前期项目卖得多好，唯有到交房际才是考验和印证开发商产品实力的时候。其实不难发现，市场上大部分购房者置业奔着品质开发商去，动辄数百万的购房款，可谓投入不小。如果交房时“楼盘品质”与心中的预期严重不符，势必会让企业品牌在购房者心中大打折扣。
后期，随着招商依云曲江业主陆续入住，社区管理的细节上才更是对开发商的考验，任何一个没有处理好的小问题，合在一起，都是业主的“大”事情。开发企业只有守好质量关，规避一个个“小问题”，才是发展的长远之道。
