消费者报告|机场贵宾厅免费用?青黑俱乐部涉嫌虚假宣传

2020年05月18日 20:51
免费贵宾厅服务需要用户从青黑购买机票,通过预约申请才能使用,且仅限国内,使用时间为2小时。

图片来源:视觉中国

记者 陈晓双

李女士在2019年4月通过大众点评会员权益,以499元的优惠价格购买了原价2999元的青黑俱乐部会员,但却一次都没能使用成功。

李女士表示,“当时购买是看中了青黑俱乐部的会员权益。可以预定酒店机票、免费试用机场贵宾厅、帮忙抢演唱会门票等。”

青黑俱乐部成立于2013年,号称是国内首家特权俱乐部、真人管家模式的开创者,在高端用户市场有着丰富的资源积累和服务经验,会员卡名为青年黑卡。首批上线的六大主权益包括万元私人飞机豪华旅行体验、全年无限次免费机场贵宾厅、宝格丽/希尔顿/洲际/四季等五星级酒店折扣价及贵宾礼遇、1对1私人管家服务。

“我收到卡以后,一次都没消费过。”据李女士介绍,通过青黑俱乐部管家询价,发现该平台提供的酒店和机票预订服务的价格比其他OTA网站更高,小型演出门票预订价格也比其它网站贵不少。平台承诺的免费贵宾厅服务需要从青黑购买机票才可以安排使用,与宣传不符。此外,免费法律顾问服务、签证速办服务等直接被否认存在。

李女士提供的截图显示,青黑俱乐部网站写明:平台与全球知名酒店、国内连锁集团、OTA网站深度合作,专利系统对比10家以上主流网站及自有渠道价格进行筛选......为会员提供底价、金卡预定,预定贵了双倍差价赔付。

但目前青黑网站页面已无法显示,APP内页也不能正常工作,微信公众号中所提供的私人顾问账号显示状态异常。

针对机场贵宾厅一事,界面新闻记者致电青黑俱乐部客服,对方表示,免费贵宾厅服务需要用户从青黑购买机票,通过预约申请才能使用,且仅限国内,使用时间为2小时。这与“会员享受全球150家机场贵宾厅权益”的内容相悖。

此外,青黑俱乐部还表示无法保证订票全网最低价,目前已停止新会员申请,只服务原有会员。

“但是老会员也没有服务好啊。”李女士感叹,“我是认可大众点评平台和它的合作伙伴,才会花钱办了青黑会员。我曾经联系大众点评,让帮忙沟通,但一直没有回复,只得到了客服致歉。”

网络上也有其他会员遇到了和李女士相同的情况。有网友质疑,“宣传上有说可以办签证,他说没有,那我交巨额会员费的意义是啥。”

天眼查显示,青年黑卡隶属于大连溦风科技有限公司,该公司经营范围为计算机软件、嵌入式软件、电子产品的技术开发、代订车票、船票、火车票、机票、酒店、会议接待服务、经济信息咨询(不含专项审批、不得从事教育培训及办学)、国内一般贸易等。

2019年9月,该公司注册资本由1000万变更至300万。2020年3月,该公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”,被列入经营异常名录。

河南豫龙律师事务所付建律师认为, 青黑俱乐部的组织吸纳付费会员,用户付费购买了俱乐部会员资格,相当于用户和俱乐部达成了服务合同,俱乐部如果无法提供与宣传相符的实际服务,表示俱乐部存在合同违约事实,用户可以此主张退款退出会员。

同时,青黑俱乐部已经涉嫌广告虚假宣传。判断被控广告宣传行为是否会“引人误解”,应以普通消费者的一般注意力为标准进行判断,而不能以具有专门知识或对被宣传商品有着清晰和深入了解的特定消费群体作为认知主体来判断。

《反不正当竞争法》规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。 发布虚假广告是一种违法行为,由工商行政管理部门依法责令其停止发布并处以罚款,情节严重构成犯罪的,依照刑法的规定以虚假广告罪定罪处罚。

部分用户是通过大众点评的会员展示页购买的,大众点评平台仅是公布信息的平台,只需对相关入驻商家基本信息进行审核,至于对入驻商家的违约行为有管控和及时删除不实信息的义务,法律并没有相关规定平台需要对入驻商家承担无限连带责任的规定,因此广大用户在选购相关付费服务时要自行斟酌考量。

来源:界面新闻

广告等商务合作,请点击这里

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

打开界面新闻APP,查看原文
界面新闻
打开界面新闻,查看更多专业报道

热门评论

打开APP,查看全部评论,抢神评席位

热门推荐

    下载界面APP 订阅更多品牌栏目
      界面新闻
      界面新闻
      只服务于独立思考的人群
      打开