近年来，财富管理行业存在调整机遇。疫情来临时，如同大考，考验着各行各业的应对能力和突围之道。疫情也加速了企业分化。为应对行业变化，不同企业采取不同的应对策略。海银财富由于提前布局数字化运营和线上业务，这在疫情期间发挥积极作用，因此取得良好的成绩。
提前布局线上业务
自2019年开始，海银大力开拓数字化领域，加速线上化改造，这有效推进管理线上化、客服线上化、运维线上化等先进举措。
在创新客户服务方式方面，积极推广“海银智投”APP、“掌上海银”APP等线上智能化工具，以满足客户畅享便捷、及时的服务需求。
在业务智能化方面，通过海银移动APP、海银空中智库、优化线上审批流程、启动云会议及电子化签单等智能化运作，有效提高日常服务和管理效率。
疫情期间高效应对
疫情发生后，海银财富于大年初二开始，启动8个专项小组，有条不紊地推进各项工作。
首先，快速启动线上投资者教育活动。截至目前，空中课堂已播出75期，累计访问量近50万人次，内容涉及全球经济、资本市场、资产配置、产业分析、财务规划、健康防疫等多个方面，在客服、获客等方面表现出色。
其次，业务方面，启动电子化签约项目，于2月3日实现了电子合同的线上签约。同时，对线上客户服务升级，输出10余场客户线上活动。
再次，人力方面，召开组织数场线上招聘沙龙活动，与近千位专业候选人线上互动交流。为确保非常时期新人培训工作紧抓不懈，空中智库发动前中后台各业务板块的讲师资源，已连续发布122节课程。
财富管理行业发展可期
2020对抗疫情，财富管理是关键。对于每个家庭来说，对抗疫情这座大山的经济支柱，毫无疑问就是财富管理。
同时，疫情也催生财富管理市场变革。2020年，在行业出清后，必会正本清源，市场份额也将向头部集中，行业将迎来发展良机。
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