新氧2019年收入超11亿,疫情中视频面诊需求大涨

2020年03月24日 16:30 A
互联网医美第一股的新氧交出了一份不错的业绩,但同时平台内容及获客成本的风险也不容忽视。

记者 | 金淼

编辑 | 许悦

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3月23日,“互联网医美第一股”新氧科技发布2019年第四季度及2019年财年财报。

报告显示:

  • 2019年第四季度总收入为3.582亿元,同比增长95.7%;
  • 净利润为6990万元,同比增长71.4%;
  • 2019年全年实现总收入为11.52亿元,同比增长86.7%;
  • 净利润为1.77亿元,同比增长221.2%。

收入方面,目前新氧两大核心收入来源为信息服务费和预约服务费用。信息服务费,即平台通过展示医美服务机构的产品信息等的广告费用。预约服务费,是消费者通过平台预定医美服务供应商的产品和服务,平台从中收取一定比例佣金。

2019财年报告中,信息服务费和预约服务费的收入分别为8.334亿元和3.182亿元,同时信息服务费收入的占比由2016年的40.53%上升到了72.37%,也就是说广告成为新氧收入的主要来源。

这也体现了新氧在商业模式上的探索。

由于医美消费是一个重度决策过程,新氧通过内容创作、社群参与、线上预定等连接用户和医美机构。

但同时,互联网“黑产”也一直是个困扰,2019年《新京报》曾报道,在新氧平台的日记板块存在黑产伪造、造假刷评等现象。新氧对此回应表示,文章中提到的有黑产公司提供虚假日记代写服务,内部调查小组已经第一时间对相关账户和日记进行了封禁。

新氧科技董事长兼CEO金星在2019年的一次媒体开放日中也表示,“我们非常清楚地知道自己平台的特殊性,成立之初就一直在与不良黑产、平台做斗争,这是一个长期的、艰苦的过程。往往出台了一些新的技术手段或政策,过几个月不法商家又会有新的应对措施,斗争在不断升级。”

而新氧通过抽取产品和服务预约佣金的预约服务费,在总收入上比例愈发走低,反映了介入式医疗并非线上就能交割的产品,真正能在线上完成的医美购买交易很有限。大部分人仍然要实地考察、面对面问诊后,才能作出购买服务的决定。

经营费用方面,新氧科技2019年总经营费用为8.08亿元人民币,其中销售及市场费用达到了4.7亿人民币,为经营费用中占比最大的费用。新氧科技在财报中也表示,此部分费用增加是由于营销活动费用及获客费用的增加。而获客成本高企也是互联网企业及医美机构共同面对的问题。

2019年下半年,新氧开始进行了大规模的品牌投放。而加大投放后,新氧也迎来了月活新高,财报显示,新氧APP的平均月活跃用户达到367万,同比增长120.1%,连续两季月活增长超过120%。但同时,阿里健康、京东及拼多多等手握流量的互联网巨头也相继进入医美行业,这也将直接考验平台的留存与转化。

虽然受新冠疫情影响,线下消费型医疗服务短期不可避免受到冲击,但是根据Frost & Sullivan 预测,2021 年国内将成为全球最大的医美服务市场,市场空间预计超过9000亿元。

金星在电话会中也着重提及了新氧的视频面诊服务,新冠疫情暴发后,该服务需求不断上升。仅二月份,消费者对直播诊断的请求次数就达到了4万次,实际完成的咨询次数相比一月增长134%。

来源:界面新闻

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