作者：Seeran
社会中的自我是社会心理学中的一个概念，即人是社会的主体还是客体的自我认知。在经过上万年的社会演进，社会中的自我是基于自身所处的阶段和期望进入更高阶段以定义。
所以有两个自我的存在，一个客观存在的（应对现在阶段），另一个是主观存在的（想成为怎样的人）。不管哪个阶段的自我，人们都认为社会的核心就是自己。我才是世界的中心。
因此，在任何社会行为中，人是受自我影响的，而环境是相对于人的自我定义进行影响或塑造自我行为的。如果要分个重要性，我认为，自我因素大于环境因素。
深入来讲，在社会中的自我行为中，人是受自我印象，自我服务偏向、自我认知三个要素来应对环境传达的信息而做出反应。
自我印象是人应对环境的第一因子
自我印象是，我存在社会在位置或环境中担当的是什么的一个角色，而角色的不同担当，会对应以怎样的形象、态度、行为来与环境相处。在这方面，以集体文化为主的亚洲国家最为明显。
在集体主义色彩浸染的亚洲国家地区，人们通常担当的是多重角色，其中他们认为这些角色都应该行驶不一样的态度、行为，从而达到与环境共荣或和谐的状态。俗称，在什么场合，与什么人，说什么样的话。
因此，他们要在不同场合，担当不同角色，这些角色则会赋予他们不同的印象存在，这个印象是相对他人而设定的，而要与他人相处得当，则会掩盖一些个性，服从角色的形象要求。
比如，老师则是为学生提供一个为人师表，善于解惑的形象；父亲则是为家人提供担当家庭重任，遮风挡雨的形象；员工则是为老板提供兢兢敬业，服从安排的形象....这些形象是构建了一个复杂的社会中的自我。
但在不同文化背景和价值观不同的西方国家，他们在社会中的自我形象则相对没那么复杂，因为他们的自我定义是更加追崇我想成为怎样的人，并保持一致的形象。也就是他们会更加注重自身感受。
社会中的自我形象在人大脑思维中构建完毕后，那么则会进入管理模式，在不同环境下的随机切换角色，以应对社会行为的影响。
自我服务是自我印象的“傀儡”
自我印象在人们建立体系后，事实上自我印象是不断更新和交替的。人们便开始动用一切已有的认知资源服务于自我形象。人们要保持在不同场合中角色，那么人们会调用对应的观念、态度、行为来维持这个形象。
明星要保持另粉丝追捧的高大上或者亲和等公众形象，那么他们会保持以匹配的行为、语境和外在形象，你在朋友圈保持一个亲朋好友认为的“好孩子”“好基友、好闺蜜”的形象，你也会动用一切力量，发表正能量感悟或者生活动态与之维持。
这些都是自我服务的表现。目的就是为了保持不同角色的自我形象不会混乱，改变他们对你的认知。同理，在品牌运营中，运营者也应该传达与品牌诉求的形象给用户。
自我认知是社会中的自我的核心
认识你自己是哲学经常谈到的，也就是你到底是怎样的人，认识自己多少才能与世界交流和融合。而自我认知，是存在你大脑中的思维、你所接受的文化熏陶、价值影响和你所习得的经验和知识，还有你认为人们对你的评价等信息的总和。它在社会中的自我中起到协调的作用，同时也你维持自我形象的动力。如果你没有自我认知，那么你如何调用信息资源来保持自我形象的一致呢？
比如你在担当员工的角色，你要保持能兢兢敬业，服从安排的角色形象，除了了勤恳好学的态度外，你还需用专业能力、协调能力、组织能力来完成老板给予的任务并输出相应价值，这样才算配得起这个角色的形象。
而一旦在社会行为中，发生角色与角色的冲突，那么自我认知就会出来协调，用相应的认知资源（经验、专业、知识、想法等）进行协调，一是维持这个角色形象，同时加深人们对这个角色形象的认知地位。
延生到品牌来看，品牌公关危机的产生，本质是品牌诉求形象的危机，而要如何应对，则是品牌通过自身认知资源的进行化解，以保持及加深品牌在公众的认知地位。不过，品牌若给予的信息与公众的认知不匹配，那么则会毁了品牌形象。某邮箱的脱库事件就是如此。
以上便是影响社会化中的自我的行为因素，自我形象，自我服务，自我协调。三者其实是相互关联的，他们之间在信息上市保持匹配相同。但后者都是服务于自我形象，目的也是为了应对社会环境行为的影响。而品牌行为也是运用这一原理。
题图：tumblr
原创作者：Seeran，公众号：知更鸟（seeran1984）转载请注明来源。
