拖欠业主租金、涨价、要求租客搬家、借疫情之名涨租金、吃差价……2月以来，长租公寓乱象被频频曝出，而因此引发的“租赁风波”使其再陷舆论旋涡。
国内第一家上市长租公寓青客公寓也未够独善其身。据界面楼市查询发现，有不少青客公寓房东投诉青客公寓涉嫌拖欠房东租金，更有不少房东在社交网路平台上自发建立维权业主群。
据了解，青客公寓成立于2012年，总部位于上海。2019年11月5日，青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市。据招股书显示，截至2019年6月30日，青客公寓运营上海、苏州、杭州、南京、武汉、北京6座城市的总计96854间房间。其中上海为主要市场，拥有超过6万间房源。
多起投诉直指拖欠房东租金
2月25日，上海维权投诉发布微博称，接到网友关于“青客公寓拖欠房东房租”的投诉。据网友所述，本应1月25日到账三个月房租，迟迟未到账，已拖欠整整一个月，其中有一个月的房租在一个叫青客对账（原来叫青客宝）的软件中，被扣押无法提取。此外，近期还不断有青客业务员打电话以疫情为由要求他减免租金。
事实上，此事件并非个例，据《证券日报》报道，在一个500人的青客公寓业主维权群里，有不少房东接到了来自青客公寓的短信通知，该通知显示，由于新型冠状病毒引发的肺炎疫情，导致公司无法向房东如期缴纳租金。
据调查，该群中至少有131位房东明确表示，收到了青客方面的短信通知，且没有按时收到租金。这些房东大部分集中在长三角，个别来自武汉区域。
而青客公寓涉嫌拖欠房东租金等问题，也让人不禁对其资金链承压情况产生疑虑。
租客遭遇押金退还难
无独有偶，另有租客反映，青客公寓未履行合约及时退还押金。据了解，该租客于2019年12月25日正常办理退房手续，当时规定是7-20个工作日内退还退房押金，但是青客没有按时退还。
该租客还曾多次联系青客公寓客服，青客公寓一直以各种理由推脱延后，从第一次打客服电话承诺1月27日退还，到2月10日，再到2月17日，最后直接无限期，到目前为止，从租客申请退还押金之日起至今已经过了两个多月，客服售后电话打不通，企业QQ设置自动回复……租客依然没有得到青客有效的回复。
实际上，不止疫情期间，早在2019年下半年，青客公寓就因类似问题频频被投诉。据有关报道统计，在黑猫投诉、聚投诉、315消费保等投诉平台上，青客公寓已经收到了上千条的投诉。
另外，据微博房产联合 @黑猫投诉 发布12月房产数据显示，在黑猫投诉平台，长租公寓相关投诉占有效投诉94%，其中青客公寓投诉占到55%，其中83%的消费者投诉青客公寓不予退押金。
青客单方面解约 遭房东和租客不满
不止于此，继拖欠房东租金后，青客公寓因提前与房东解约，导致业主不满以及租客被下逐客令等问题再度被频频曝光。
据中国蓝新闻报道，租客小金前几天接到房东电话，说青客公寓要单方面解约，这房子不能住了。突然收回房子让房东和小金都措手不及，目前找房比较困难，而且租期还有大半年，小金需要继续还租房贷款。房东认为解约应该提前告知，青客公寓的通知太突然，而且毫无商量余地。
在其报道中，租客小金称当时租房选择租房贷，向银行贷款2万4千余元交房租，现在还要继续还租房贷款，担心自己银行征信会受影响，忧虑颇多。而该业主表示，青客方面多次来电，沟通类似信息，解除合同还有很多事情未解决，这位业主暂不接受解除合同。
微博搜索“青客解约”可以看到，青客公寓在上海、杭州等城市，类似问题不在少数。有媒体报道，上海青客公寓的租客投诉称，该公寓一边收客户租金，一边却拖欠房东租金，疫情期间被房东强行解约、流落街头，仅在浦东新区“樟盛苑”就有150多位租户成为受害者。
事实上，受新冠疫情的影响，各地租赁房源空置率上升，长租公寓行业无疑将面临着极大的经营压力与运营风险。
特殊时期是不会彻底冲垮一家企业的商业模式，但疫情之下，企业的能力会受到全方面挑战，弱点会被全面放大。而长租公寓企业在资金和运营的双重考验之下，部分中小企业可能会在竞争中被淘汰出局。
