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编辑 | 周卓然
新冠肺炎疫情下，香港零售业遭遇重创。周大福宣布，董事会决定执行董事从2月至4月减薪三成，并表示公司没有裁员计划。
2月，周大福发言人曾表示集团在港澳的40多间分店暂时营业，其余分店缩短营业时间。目前，周大福发言人表示暂停营业的分店中已有约20间恢复营业。
界面时尚此前报道，2020年前两月，周大福业绩大幅下滑。
根据周大福于3月4日发布的2020财年第四季度首两个月业绩快报，香港及澳门同店销量下跌59%，港澳零售指跌幅达到60%。周大福在内地的销售表现也出现明显下滑，内地同店销量49%，内地零售指下跌42%。除此之外，周大福内地电商零售指同比下跌24%，销量下滑36%。
汇丰研究近期发表报告，称基于新型冠状病毒疫情的因素，将周大福今年3月底财季之同店销售预测下调，预测内地及港澳同店销售分别下跌49%及59%，更预期跌势会持续至2021财年第四季度，但相信跌幅会逐步收窄。
除此之外，汇丰还认为周大福于疫情后出现V型反弹的机会不大，认为2022财年周大福业务才会逐步回稳，因此将周大福评级由“买入”降至“持有”。
事实上，周大福不是第一家为控制成本而给执行董事降薪的香港零售公司。
2月6日，莎莎国际控股有限公司（下称莎莎国际）发布了2020年新春期间香港及澳门特区未经审核的最新销售数据显示，显示1月25日至1月31日香港及澳门特区零售销售同比暴跌76.9%。
为了减省成本，莎莎国际全体执行董事率先在三个月内降薪75%，还考虑在3月至5月为高级管理层降薪40%，其余基层员工10%-15%，同时计划裁掉不超过3%的香港员工。
今年以来，香港零售业严重受挫。香港政府统计处于3月初发布的数据显示，2020年1月香港零售业总销货额为378亿港元，同比下跌21.4%，其中珠宝、钟表等奢侈品销售下跌最为严重，销货价值同比下跌41.6%。
目前，周大福发言人表示，目前集团弹性安排员工在家或办公室工作，并积极开拓线上销售渠道，发动前线和后勤员工利用平台向亲友或顾客推荐产品。
周大福选择在疫情期间将销售地点搬到线上，并且加强销售渠道中对于“私域流量”的运作，这也是许多零售企业当下挽回损失的方法。
腾讯智慧零售副总裁范奕瑾此前曾表示，根据消费者、店长、导购访谈和咨询公司BCG分析，当品牌店长、导购有300个顾客好友和30～50个常互动的顾客，并且和消费者至少每1～2个月互动一次，每次聊天3～5分钟，销售终端服务能力能提升9～10倍，消费者复购率将大大提升。
