物业作为小区居民日常生活中不可或缺的一部分，它与我们的生活有着千丝万缕的联系，不仅决定着小区居民的日常生活环境，还在一定程度上深刻影响着房子的升值和保值情况。尤其是经过这段时间疫情的“大考”，让更多人意识到一个好房子可以保值，而一个好的物业往往能够保命。
但并非所有物业都能够尽心尽责，就像前段时间南京城疫情肆虐，值此关键时期却有多家物业被曝出不作为，让很多居民的生命安全受到了威胁，由此引起了很多业主的不满和投诉。
01
物业不作为
物业防疫不力、小区白蚁成群！
据位于百家湖的湖滨世纪花园小区业主控诉，在防疫期间物业人员对小区进出人员的登记不够细致，甚至有浙江温州的租户进入小区，对于小区租户的管理也不够到位，存在安全隐患等问题。
负责该小区的物业的是花样年“彩生活”物业公司，该小区物业不仅是在疫情防控上不作为或是管理不到位，而且在对小区环境维护和业主生命和财产安全等方面也表示出非常的不专业和不尽责。在去年年底前后，湖滨世纪花园小区出现漫天白蚁，业主发现后随即向物业彩生活公司反映，但物业公司和街道之间却一直相互推诿，持续近一个月，问题都未得到解决，直到一百多位业主联名举报，并倒逼街道，物业才出面请了白蚁所进行防治。而在今年2月底，小区内又出现大量的白蚁，甚至一些飞入了居民家中，给家人生活带来很大的威胁，当前对于本次白蚁的防治方案，物业方面尚未给出。
疫情期间遭到业主控诉的物业不再少数，除了上述小区的物业外，还有市政天元城和皇册家园小区的物业也都因为防控不力，引发了业主的不满。其实，这次疫情也是对各个小区物业的一个考验，它可以看出一个物业对重大事件应对能力和管理水平，经过这一仗，一个物业好坏与否，负责与否，大家心里都有了一个清晰的界定。
02
物业乱作为
当然物业方面问题远远不止于此，一些物业因不作为被控诉还有一些物业则是因乱作为而遭业主控诉，像最近因为要更换物业闹得沸沸扬扬的万江共和新城人和苑小区。据江北万江共和新城人和苑业委会官微发出的最新公告称，在不低于目前物业服务标准，物业费不涨价的前提下，秉持公开、公正、客观的原则，欢迎包括人和苑现有物业公司在内的广大物业公司前来参加本次选聘活动。
此次更换物业的起因还要从去年说起，当时万江共和新城人和苑小区业主委员会发现小区物业违规将公用面积租给一家超市，而租金低得离奇。该租赁的超市面积约150㎡，但前3年每年的租金仅3块钱，直到第四年才涨到4块钱。由此引起了业主的不满，后来调查后发现该租赁的超市原本是架空层，属于公用面积，却被物业私自出租，且租金低的出奇。面对种种确凿的证据，最后物业公司也承认，开超市确实改变了规划用途，属于违规。
对于万江共和新城小区物业的做法，小编也特意查阅了相关法规。
根据我国《物权法》第七十三条规定建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。根据国务院《物业管理条例》第51条的规定，业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。业主因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意。
由于业主对物业的共用部位、共用设施设备共同拥有所有权，共同决定如何对其使用、收益以及收益的分配等，因而业主个人或物业管理企业占用小区物业的共用部位、共用设施设备包括利用其经营的，应当征得业主的同意。至于商业化经营所得收益，应当归业主所有，由共同拥有所有权的业主决定如何利用。
而万江共和新城人和苑小区物业的行为，并未征得业主的同意，同时也使得业主的相关利益遭到损失。
以上只是部分小区物业不作为和乱作为的现象，其实在我们日常生活中这种现象比比皆是，还有一些比较常见的像小区内环境脏乱差、垃圾随意堆放、车辆乱停乱放，甚至还有一些因物业管理不到位，小区内引起火灾的，以上种种，就不一一叙述了。由此我们也能看出，业主和物业之间的纠纷正在不断升级，对此，业主遭遇物业纠纷时，应该找谁投诉，如何正确维护自己的合法权益呢？
根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。也就是说当业主与物业公司发生纠纷时，业主可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；此外在投诉前做好相应工作，尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；最后在提交前认真查看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
当前正值315期间，如果你有任何物业纠纷方面的烦恼，欢迎向我们投稿！
