文 | 王丹青
3月1日下午，“千名干部联系服务万户企业”青岛市市北区工作动员部署会议召开，会议确定了《青岛市服务企业市北工作队 中共青岛市市北区委 市北区人民政府 关于贯彻落实《市委市政府关于“千名干部联系服务万户企业”工作方案》的实施方案》（以下简称《实施方案》），成立百人服务企业工作队，由市、区两级机关干部组成，下沉一线，包街道、包企业、全覆盖，全力助推企业复工复产、达产达效，形成联系企业、走进企业、服务企业，持续优化营商环境、改进政务服务的长效机制。
会议由市北区委书记张新竹主持，区委副书记、区长张永国宣读了市委市政府“千名干部联系服务万户企业”市北工作队工作方案，派驻市北区服务企业工作队副队长、市北区委常委、区人大常委会主任、区政府副区长、区政协主席以及相关部门主要负责同志列席会议。各街道设分会场，参加视频会议。
当前，疫情防控工作态势日趋平稳，但随着企业逐渐复产复工，风险依然存在。为有效应对疫情对经济运行的冲击和影响，确保做到疫情防控和经济社会发展“两手抓、两手硬”，青岛市委办公厅和市政府办公厅联合下发了《“千名干部联系服务万户企业”工作方案》，市北区委区政府与派驻市北区服务企业工作队紧密结合市北区实际，立即制定工作方案，全面启动落实。
疫情期间，如何让企业家安心、充满信心？
一场突如其来的疫情，在影响人们正常生活的同时，也对企业的生存造成了不可避免的影响。
青岛市委常委、统战部部长、派驻市北区服务企业工作队队长王久军表示：“从现在我们掌握的情况看来，虽然很多企业已经复工复产，但受到疫情防控措施和企业生产链条恢复程度不同的影响，企业的生产经营仍然面临一些困难和问题。”
在疫情面前，如何安全有序地复工复产，如何通过下一阶段的生产工作减小疫情带来的损失？
这一系列问题，不仅是对企业的考验，更是对市北区政府的考验。
2月25日，青岛市委办公厅和市政府办公厅联合下发了《“千名干部联系服务万户企业”工作方案》，这是青岛市贯彻落实中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议的重要举措，对促进青岛市经济发展具有重要意义。
为进一步贯彻落实中央、省、市有关会议精神，统筹推进做好疫情防控和经济社会发展工作，细化落实市委市政府千名干部联系服务万户企业工作方案，市北区委、区政府第一时间与工作队研究制定《实施方案》。
根据《实施方案》，市北将成立百人服务企业工作队，由市、区两级机关干部组成。工作队领导班子由市级领导、市委市政府部门相关领导及区政府分管领导组成。工作队下设综合协调组和22个服务分队。综合协调组设在区发改局；服务分队设在各街道办事处，各分队设队长、副队长各1名，队员若干名。
各分队实行属地管理，联系企业、掌握情况，发现问题、解决问题。每名队员联系服务10户左右企业，联系服务要突出重点，兼顾全面，把“四上企业”全部纳入联系服务范围，确保每个企业有1名固定联络员，同时指导街道将辖区所有小微企业及个体工商户纳入服务全覆盖，形成“一插到底、顶格协调、上下联动、高效运转”的工作机制。
各街道对接服务分队，由街道联络员负责限下企业的跟踪服务工作，实现每户企业“有人联系、问题有处反映、困难马上解决”；各部门按照企业吹哨，街道、区职能部门报到，解决问题的原则，切实加强对工作队的支持和配合，搞好工作衔接，畅通信息渠道，及时解决企业遇到的问题。
这也是市北在疫情时期向所有企业家发出的一个信号：扩大服务企业覆盖面，提高服务企业效率，市北将全力做好服务企业的“店小二”。
工作队：做企业的宣传员、服务员、联络员
疫情当前，正值复工复产工作全面推进时期，服务工作队能做些什么？又该怎样为有实际需要的企业送上最贴心的服务？
王久军用了三个词来为服务工作队定性：宣传员，服务员，联络员。
当好宣传员。疫情防控期间，工作队要全力下沉一线，逐一与企业面对面交流，针对不同行业、不同类型的企业精准开展政策宣传解读，使各项政策易于知晓、落实到位。同时注重指导企业切实抓好复工人员、来往车辆及工作场所的疫情防控，引导企业安全复工复产、尽快达产达效。
当好服务员。工作队队员要主动当好服务员，着力帮助企业解决实际问题。对企业生产经营中的问题，特别是当前复工复产方面遇到的实际问题，以及新形势新政策调整带来的新变化，要摸透摸清底数，帮扶才能有的放矢。遇到问题能解决的马上要在现场解决，不能解决的问题分为街道和部门、区级、市级三个层面分门别类的进行研究。由点到面，推动改善企业发展环境和营商环境。针对市北区的实际情况，工作队要创造性地开展工作，因地制宜探索服务企业的有效渠道和方式，注重用制度形式将行之有效的做法固定下来，形成联系服务企业的长效机制。
当好联络员。工作队要通过走访企业一线、行业一线、镇街一线，搞好调查研究，研究提出有针对性的措施和意见建议，为党委、政府决策提供参考依据，当好参谋助手。疫情防控期间，工作队各小分队因地制宜探索服务企业的有效渠道和方式。每周要向工作队报告一次工作情况。疫情结束后，实行“一对一”长效联系服务机制，常态化深入企业一线，建立工作台账，对问题细化量化，逐项落实践诺，定时向企业反馈解决进度，当好政府与企业之间的桥梁纽带。
据介绍，基于市北区各行业企业实际需求，服务企业工作队将重点围绕“金融服务、减费降税、降低成本、增产增效、重大项目建设、援企稳岗”等6个方面为企业送温暖、提信心。
市北区贸促会副会长刘振卿介绍说，不同行业企业的需求不同，每个镇街的实际需求也不同。对此，市北区将充分利用好“党群e家”平台联系服务企业，同时，区发改、财政、金融、商务等部门，将按照“一业一策”的工作要求，详细解读上级党委政府及职能部门关于支持促进经济社会发展的具体政策措施，横向联通企业和服务工作队，纵向强化上下沟通协调力度，积极寻找机遇、谋划项目，精准宣传施策，努力促进辖区经济社会持续平稳健康发展。
对于区级重点项目，要提前谋划，做好方案设计、招投标以及审批手续办理等前期准备工作，千方百计为推动项目早落地早实施创造条件。同时，严格落实属地管理责任、部门监管责任，加大监管执法和企业现场管理力度，切实做好疫情防控时期安全生产工作。
同时，市北还将做好统筹物资协调工作，对口罩、测温仪等各类防护装备和防控物资需求情况进行统计汇总，组织专人通过联系采购、对上协调等方式加强购置，着力解决一线防控物资短缺问题，为全面打赢疫情防控阻击战提供坚强物资保障。
青岛市科协副主席、市北区服务企业工作队副队长王崇江表示：“下一步，我们工作队的队员要落实到街道，把‘一手抓防疫，一手抓复工复产’工作做到实处，同时，我们要做到‘点线结合’，把所有的‘四上企业’纳入服务范围，与街道一起，把小微企业也纳入服务范围，一方面去了解现有政策的落实情况，一方面了解企业在复工复产的过程中遇到的实际问题，帮助联系解决。”
市北：坚决打赢疫情防控阻击战和高质量发展攻坚战
“服务企业就是服务社会，服务企业就是服务人民”。对市北来说，这不仅是吸引“城市合伙人”时的一张招牌，更是市北区政府向所有企业家许下的承诺。
作为青岛的主城区之一，市北承担着老城复兴重要历史使命，确立了创建航运贸易金融发达、汇集全球商流客流、总部经济集聚发展的创新中心核心区的发展目标。
而优秀的“城市合伙人”，成为市北完成使命、达成目标的坚实力量。据统计，截至今年年初，共有100多个产业项目在市北区落地，其中，亿元以上项目20余个。
据介绍，自复工以来，青岛市市北区审批局已接到多家战“疫”企业转产需求申请。“我们坚持业务不停，服务不断，用最短的时间快速办理业务，强化对疫情防控物资生产企业的扶持，助力这些企业尽快形成产能，驰援一线。”市北区审批局市场准入科科长刘滨表示。
截至目前，市北区已通过“绿色通道”办理隔离衣产品备案3件、体外诊断试剂产品备案22件、第一类医疗器械生产备案3件，数量已超过往年全年的办件量；同时，为青岛金王国际贸易有限公司等37家医疗器械经营企业办理医疗器械经营许可和备案，不断刷新应急审批市北速度。
此外，市北区“人工智能产业高地”里，也有不少人工智能企业在“店小二”的服务中有序复工复产，为人工智能战“疫”贡献着市北力量。
日前，在青岛国际航运贸易创新中心核心区产业发展专班的协调下，由达闼科技与中国移动共同定制的5G测温巡查机器人已经发往武汉同济天佑医院和上海第六人民医院。
与此同时，作为青岛市北区打造人工智能产业新高地的城市合伙人，启迪控股也正以隔离人员智能监控管理系统、远程移动办公整体解决方案，排查医废、餐厨项目等人工智能产品及解决方案。
近日，香港海龙船舶项目青岛中港汇通海洋装备科技有限公司正式注册落户青岛国际航运中心，3800万的高端人工智能航运设备已运抵纺织谷仓库。
据介绍，市北区还将于近日结合馆陶路、四方路、武定路、长山路、黄台路、三江路、无棣路七大历史街区的现状条件、历史文脉、协同融合等因素，开展创新中心核心区“七大历史文化街区 ”线上推介启动暨重点项目网上签约活动。
疫情时期，做好疫情防控工作是经济社会发展的基础和保障，抓好经济社会发展是对做好疫情防控工作的有力支撑。
在这样的背景下，如何将危机转化为机遇，是对政府做好企业服务提出的新要求。
市北区委书记张新竹表示：“我们要正确处理疫情防控和推进经济社会发展的关系，推进转危为机，坚持疫情防控和经济社会发展两手抓两不误，做到守土有责、守土担责、守土尽责，坚决打赢疫情防控阻击战和高质量发展攻坚战，最大限度降低疫情对经济发展的影响。”
