2月18日晚，有自媒体报道称，据当当网员工透露，此前一名母亲确诊新冠肺炎的当当员工，于2月18日晚间出现发烧症状。当当网即刻通知本周公司全体员工在家办公。该员工称，在前述员工母亲确诊后，公司数名员工仍与前述员工有接触。目前已经有同事出现嗓子疼、发烧等症状，在大家得知那名员工已经出现发热症状后，“深感恐慌”。
2月19日，当当网回应界面新闻称：“2月15日（周六），这名员工的母亲在通州被确诊为肺炎。该员工在那个星期在办公室有三天半的时间。她自己和当当其他人，当时不知道她母亲生病。当当管理层得知消息之后，实施了办公区消毒、安抚员工、跨省去员工老家了解情况等措施。
当当称，2月16日，当当在员工大会上通告了上述情况，并安排这名员工座位附近多位同事回家隔离。周二，该名员工上报发烧情况，在向当地疾控中心报告后，后者表示不作停工建议。
随后，考虑同事们可能会有焦虑和不安，当当通知全员周三开始不来公司，在家办公。
