文 | 华商韬略 方乐迪
随着疫情的持续深入,继口罩售罄后,医院酒精、伏特加生命之水、和消毒水相继加入售罄行列。
威露士也成为消毒水中的3M,淘宝上消毒类产品屡次因售罄下架,最后一波幸运买上的消费者要等候至少2周的时间。
但与3M不同的是,威露士的母公司威莱集团是一家中国公司。
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威露士的崛起,就是一部国货与外资的搏杀史。
中国人日用清洁产品市场启蒙靠的都是外资,比如联合利华与宝洁。抢先占据用户心智的他们,在洗发水、沐浴露、牙膏等领域有着残暴的统治力——舒肤佳等于香皂,佳洁士等于牙膏,海飞丝等于洗发水……
但威露士母公司威莱集团的出现,终结了宝洁与联合统治力,从消毒液起家,之后扩展到洗手液、湿巾、沐浴露、香皂、洗发水等,出现了妈妈壹选、威露士等细分领域感觉。
妈妈壹选还邀请了郎平和惠若琪代言。
威露士更从与外资竞争中脱颖而出,成为消毒液里的具有碾压性统治力品牌。但是一开始,威露士的姿态很低,甚至采用了出口转内销塑造品牌的套路。
创始人左大维,2000年是现在在德国注册了一家公司,然后回到中国注册了品牌“威露士”。
正如一位长者所说,一个人的命运,当然要靠自我奋斗,但也要考虑到历史的进程。
威露士在中国能打开市场,是因为“非典”。
正是17年前的契机,“威露士”用一系列迅速、果断、稳健、大手笔的营销手段抢占先机,一举奠定了自己在洗手液市场的绝对主力地位。
公司将原定在《南方都市报》的消毒药水广告改为“防止病从收入,请用威露士洗手液”。这个广告与新闻发布会内容同日见报。2月12、13、17、19日,《南方都市报》头版刊登了威露士洗手液通栏广告。
4月初至4月28日,“威露士”紧跟“非典”北上,在《北京晚报》和《京华时报》上投放了同样内容的通栏广告,并取得了北京电视台“珍爱健康,防止非典”栏目的冠名权。
“威露士”还借助其和《南方都市报》的长期关系,利用后者的订户网络合作开展了“威露士送安心”活动,向广州、深圳地区无偿捐增了37吨共6万多瓶价值100万元消毒洗手液。
由于这是非典后第一个大规模捐赠的品牌,因此马上引起了其他各大媒体的高度关注。
在人们最关系卫生安全时期,这一套打法让威露士声名鹊起。
据“威露士”当时的北京经销商东方利奇公司的谭经理称,以前“威露士”需要自己上门“找婆家”,现在北京的100多个超市踏破了公司的门槛。
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威露士的第二次历史机遇则是线上电商。
左大维和1号店于刚的一次会面,让他尝试把货品放到线上渠道去销售,结果令他更加惊讶——1个月卖了70多万,并且没有任何推广。
于是,迫切组建自己电商团队的想法开始在左大维脑海里萌生。
起初的电商团队只有10人,仅试水威露士消毒水、洗衣液两大类产品。但即便如此,到2013年下半年,威露士产品线上月销额从原来的100万增长到了6倍。
看到电商的巨大潜力后,左大维更加坚定了对线上渠道的信心,开始布局天猫平台,并秉承“电商是老板工程”的理念,全身心投入到电商团队日常运营中,大到战略小到产品细节都要亲自把关。为了带动团队迅速成长,他不惜将十几年的线下经验倾囊传授。
2014年,这支队伍的首个双11就取得了不错的成绩,威露士也因此在业内迅速走红。根据相关媒体对当时成绩的描述:“仅仅半天的销量相当于全年代运营一年的销量,更是相当于一个商超渠道全国门店一个月的销售额。”
然而问题来了,大量订单积压下,旧有的物流渠道无力承担。直到双11过去20多天,威露士才把订单一一发完。与此同时,用户的不满情绪被激起,DSR评分一直往下掉。
结果,好事愣成了“差评”,为此左大伟差点放弃电商。
但在一次逍遥子出席的物流大会上,左大维碰到了菜鸟网络的童文红,两人就物流问题聊了很久。
左大伟想通了,生意还是要做的,但是要把物流做得更好,生意才会做大,物流费用才会降下来。
为了提高消费者的口碑,降低物流成本,威露士开始了大刀阔斧的改革:调用物流大数据,全国精确分仓建仓;与菜鸟网络深度合作,改善仓配物流方案;改进产品包装,减少运输破损;产品套餐化运营,爆款提前预包处理。
要想生意好,物流少不了。物流的优化大大提高了运转效率。到2015年双11时候,100万份包裹通过菜鸟网络,三天即发出80%的商品。
从2014年-2018年,威露士连续5年蝉联天猫双11家清类目单店销售冠军,2018年,威露士全品牌拿下了1.45亿销售额,再创历史记录。(2019年双11时,威露士官方旗舰店一拆为三,统计口径有变,故不计算在内)
值得一提的是,在2018年双11即将到来的前两天,威露士公司遭到了网络病毒恶意攻击,网络完全瘫痪。后来,威露士电商整体团队包下了一家网吧继续奋战,也就是说,2018年双11傲人的战绩,威露士是在网吧拿下的。
面对新事物,左大维是个很灵活的人,比如在听到聚划算小二建议做量贩装后,就开始果断尝试。在2015年5月参加的一次聚划算量贩团中,威露士三天卖了36万瓶,而一个大卖场一年的销量平均在2.5万瓶。
如今,中国消费者不用再感慨为何没有中国的3M了,至少在消毒液领域,被抢购的是国货威露士。