2月2日，上海全市社区统一开始接受居民购买口罩的预约登记，并以此为基础为市民配给抗疫物资。当天，多个社区开通微信公众号、小程序等线上渠道，为居民申请提供便利。
2月1日，上海静安区石门二路街道的官方微信公众号“邻里石二”就推送了一篇“攻略”，详细介绍了登记预约购买口罩的全流程。
该文章表示，有相关需求的居民可在2月2日8:30至2月11日17:00期间，关注微信公众号“邻里石二”，点击菜单栏“口罩预约”，按照实名制的要求填写登记相关信息后，确认并提交即可完成申请购买登记。
同时，石门二路街道还指出，少部分通过手机预约存在难度的老年朋友，可前往所在居委会，在工作人员的协助下填写《石门二路街道预约购买口罩信息登记表》，完成预约登记。
据静安区石门二路街道党群办工作人员李怡透露，线上预约登记正式开放后五分钟内，后台预约人数就超过两百。截止到2月2日上午11点，石门二路街道的线上预约已达1965户。
她表示，总体来看，完成一次线上预约登记仅需1分钟。同时，街道还组织了线下登记，几乎每隔两三栋居民楼旁就有一张预约台，社区志愿者们会帮助居民进行手工登记。只要带上户口本，即可轻松完成预约，现场并未出现大规模排队及人员聚集的情况。此外，街道还组织社工、志愿者挨家挨户进行电话通知，除了防止有人员被遗漏，还能及时获取居民反馈。
李怡告诉界面新闻，依托公众号搭建的“智慧社区”在过去几年里，持续深入到居民生活的方方面面，除了线上预约，该公众号还会视居民需要推出其他功能。有了这些之前的经验，口罩预约登记功能从策划到上线，只花费了一天时间。
据悉，不仅在上海静安，浦东花木等街道也同期推出线上预约渠道，为市民申请购买口罩提供便利。
